Sammel- und Großhandelsrückgaben — ZRS-Kartons, AY-Pakete und Lagerpakete

Schritt für Schritt — Zalando-ZRS-Karton

1. Öffne Rückgaben → Sammelrückgaben (Sammelpakete, Untertitel Zalando ZRS + Tradebyte/AboutYou — eine Liste).
2. Scanne den SSCC vom grünen Etikett in SSCC / Tracking suchen… über der Liste. Die Suche startet automatisch; Enter ist nicht nötig.
3. Der Karton ist meistens schon vorhanden, da die Daten zuvor über die Zalando-API-Synchronisierung angekommen sind. Klicke auf die Zeile, um die Details zu öffnen.
4. Gibt es keinen Treffer, erscheint Paket nicht gefunden. Wähle Zalando (ZRS), um einen leeren Karton mit diesem Code anzulegen. Findet das System zuerst ein ähnliches Paket, erscheint Ähnliches Paket vorhanden. Wähle Vorhandenes öffnen oder Trotzdem neu erstellen.
5. Scanne in den Details nacheinander die Bestellnummern der Positionen im Karton — im Feld order_number / external_id der Paketposition scannen…. Nach einem erfolgreichen Scan öffnet das System die zugehörige Rückgabe.
6. Kehre zum Karton zurück und scanne weiter, bis alle Positionen abgehakt sind. Die Spalte Scan zeigt den Fortschritt.
7. Klicke auf Paket bestätigen und bestätige im Dialog: mit Bestätigen, wenn alles vollständig ist, oder mit Trotzdem schließen, wenn Positionen fehlen.
8. Einen Fehler machst du über Erneut öffnen rückgängig. Die Schaltfläche ersetzt die vorherige Aktion.

Schritt für Schritt — AboutYou-Paket

1. Scanne die Sendungsnummer im selben Feld SSCC / Tracking suchen….
2. Gibt es keinen Treffer, wähle unter Paket nicht gefunden AboutYou oder Tradebyte. Das sind verschiedene Kanäle; das System rät nicht.
3. Öffne in den Details die Karte Packliste-Fotos, klicke auf Hinzufügen und fotografiere die Inhaltsliste. Das erste Foto wird ohne Nachfrage Seite 1 zugeordnet.
4. Bei jedem weiteren Foto fragt das System zuerst Welche Seite ist das? Wähle Dieselbe — Seite {n} oder Neue Seite {n}. Danach öffnet sich die Dateiauswahl.
5. Warte auf die Erkennung. Der OCR-Chip am Paket zeigt den Status. Bei einem Fehler öffnet ein Klick OCR — Details; OCR erneut ausführen startet die Erkennung neu.
6. Scanne die Positionen wie beim ZRS-Karton. In dieses Feld gehört die AY Order ID, keine EAN.
7. Eine falsch erkannte OCR-Zeile kannst du über den Stift (Order ID / EAN korrigieren) berichtigen oder mit dem Papierkorb löschen.
8. Schließe das Paket mit Paket bestätigen.

Schritt für Schritt — Großhandelspaket

1. Öffne den Tab Großhandelsrückgaben (nur sichtbar, wenn die Funktion aktiviert ist).
2. Klicke auf Neues Paket. Steht ein Code im Suchfeld, wird er als Paketkennung übernommen. Alternativ öffnest du über Importieren den Assistenten Lagerretourendeklaration importieren.
3. Öffne das Paket. Die Rückgabe ohne Bestellung wird automatisch angelegt, sobald du die Paketdetails öffnest. Dafür musst du nichts scannen.
4. Wenn die Inhaltsliste in einer Datei vorliegt, klicke auf Liste importieren (Liste ins Paket importieren).
5. Scanne EANs in EAN des Rückgabeprodukts scannen…. Jeder Scan ist eine eigene Zeile. Eine Position, die nicht auf der Liste steht, erhält die rote Markierung NICHT IN BESTELLUNG und zählt als Überschuss.
6. Verfolge den Stand im Bereich Deklaration → Abgleich: Chips Deklariert, Eingegangen, Fehlend, Überschuss und darunter Fehlende anzeigen / Überschuss anzeigen. Die Zähler aktualisieren sich sofort nach einem Scan und nach dem Entfernen einer Position.
7. Bewerte jede Position wie bei einer Einzelrückgabe: Klasse, Entscheidung und Rückgabegrund.
8. Klicke auf Paket bestätigen. Solange eine Position unbewertet ist, bleibt die Schaltfläche deaktiviert und daneben steht Noch zu ergänzen: N Stk. Stimmen alle Positionen überein, wird das Paket ohne Nachfrage sofort geschlossen. Nur wenn Positionen aus der Liste fehlen, erscheint Mit Abweichungen schließen?. Bestätige dann mit Trotzdem schließen.
9. Nach der Bestätigung kommen Positionen mit einer Lagerentscheidung auf Einzulagern. Sie erscheinen dort als Großhandelspaket mit Paketcode (zum Beispiel Großhandelspaket wh-3779a64a…). Durch Anklicken öffnest du das Paket.
10. Einen Fehler machst du über Erneut öffnen rückgängig. Bereits eingelagerte Stücke bleiben gesperrt; ihre Bewertung und Entscheidung kannst du nicht ändern. Korrigiere die übrigen und bestätige erneut. Wurde MM schon exportiert, berücksichtigt ein weiterer Export Änderungen am Paket nicht — Mengenänderungen müssen dann im ERP korrigiert werden.
11. Sende nach Bestätigung die Umbuchung an das ERP: MM exportieren → Fenster MM-Dokument exportieren → Quelllager (Herkunft der Ware, zum Beispiel Marketplace-Lager) und Ziellager (unser Lager) wählen → Erstellen. Ohne beide Lager oder wenn beide gleich sind, bleibt die Schaltfläche deaktiviert. Das Dokument wird nicht automatisch erstellt — vergiss den Export nicht. Das Paket wartet nicht darauf; schon Paket bestätigen schließt es. Hat Subiekt nicht den gesamten Bestand im Quelllager, umfasst MM nur den verfügbaren Bestand. Das Fenster nennt die fehlende Stückzahl, die übrige Menge erscheint unter MM-Fehlmengen — Fehlmengen für MM – wenn Subiekt nicht genug Ware für ein MM-Dokument hat.

Zalando-ZRS-Kartons

Der Karton wird über den SSCC auf dem grünen Etikett identifiziert. Zusätzlich werden Zalando-Paket-ID und Sendungsnummer gespeichert.

Der Inhalt kommt über die Zalando-API-Synchronisierung. Im Karton scannst du Bestellnummern. Die Positionsspalten heißen Order #, EAN, Quality label, Klassifizierung, Scan, Quelle, Zalando-Status und Rückgabe.

Aktionen: Paket bestätigen, Erneut öffnen. CSV hochladen am Karton ist deaktiviert; auf dieser Seite gibt es keinen Dateiimport für ZRS.

AboutYou- und Tradebyte-Pakete

Ein Paket wird über die Sendungsnummer identifiziert.

Die Inhaltsdeklaration wird aus der Erkennung von Fotos der Inhaltsliste (Packliste) geladen. Die Fotos fügst du zum Paket hinzu. Ab dem zweiten Foto fragt das System Welche Seite ist das?, denn Positionen werden pro Seite abgeglichen. Der OCR-Chip am Paket zeigt den Erkennungsstatus; über OCR erneut ausführen kannst du es wiederholen.

Der Dialog OCR-Korrektur — unbekannte EAN, in dem ähnliche Zeilen zum Korrigieren oder das Hinzufügen einer neuen angeboten werden, erscheint in den Rückgabedetails — nachdem du eine EAN gescannt hast, die keiner erkannten Zeile entspricht. Auf der AY-Paketansicht erscheint dieser Dialog nicht; dort korrigierst du Zeilen mit dem Stift Order ID / EAN korrigieren.

Gemeinsamer Paketscanner

Über der Liste gibt es ein einziges Suchfeld. Ein Treffer öffnet das vorhandene Paket.

• Kein Treffer — der Dialog Paket nicht gefunden bietet Zalando (ZRS), Tradebyte und AboutYou. Das System rät den Kanal nicht.
• Ähnlicher Code — Ähnliches Paket vorhanden bietet Vorhandenes öffnen oder Trotzdem neu erstellen. Das ist ein unverbindlicher Tippfehlerhinweis, keine Sperre.
• Die Suche gleicht typische Scannerfehler aus: Sie verwechselt 0 mit O, 1 mit I und 5 mit S. Bei einem längeren Code verzeiht sie auch ein fehlendes erstes oder letztes Zeichen.

Paket schließen

• Vollständig — im Dialog Paket schließen? steht Alle Positionen wurden gescannt und Das Paket wird mit dem Status „Abgeschlossen“ geschlossen. Bestätige mit Bestätigen.
• Mit Fehlmengen — Mit Abweichungen schließen? meldet Das Paket hat nicht eingegangene Positionen samt fehlender Anzahl sowie Nach der Bestätigung erhält das Paket den Status „Mit Abweichungen“; weitere Positionen können nicht hinzugefügt werden. Bestätige mit Trotzdem schließen.
• Erneut öffnen stellt das Scannen wieder her: Das Paket erhält wieder den offenen Status und Positionen können weiter gescannt werden.

Großhandelsrückgaben

Ein eigener Tab, nur bei aktivierter Funktion sichtbar. Untertitel: Wareneingänge / Sammelrückgaben ohne Beleg — eine Liste.

Ein Großhandelspaket hat keine Bestellung. Es ist ein eigener Datensatz und funktioniert ähnlich wie ein Sammelpaket: Offen oder geschlossen ist das Paket selbst; die Artikel werden wie bei einer Einzelrückgabe bewertet und eingelagert. Die dafür verwendete Rückgabe ohne Bestellung entsteht automatisch, sobald du die Paketdetails öffnest. Es handelt sich nicht um eine Kundenrückgabe: Sie steht weder in der Liste Rückgaben noch in Rückgabestatistiken oder Statusautomatisierungen (zum Beispiel KFS-Korrekturen). Links zu dieser Rückgabe führen immer zum Großhandelspaket.

Die Rückgabe folgt dem Paket: Paket bestätigen schließt sie ab, Erneut öffnen öffnet sie wieder. Getrennt vom Paket lässt sich die Rückgabe weder abschließen noch im Status ändern.

Der Filter Datenquelle teilt die Liste in Manuell (ohne API/OCR), Deklaration importieren (CSV) und Leeres Paket. Ein Großhandelspaket mit importierter Deklaration hat in der Spalte Dokument das Label Deklaration. Es gehört weiterhin zu Deklaration importieren (CSV), auch wenn weitere Artikel per Scan hinzugefügt wurden.

Die Ansicht Deklaration → Abgleich zeigt Deklariert, Eingegangen, Fehlend und Überschuss. Fehlende und überschüssige Positionen lassen sich ein- oder ausblenden.

Aktionen in der Liste: Neues Paket, Importieren. In den Paketdetails: Paket bestätigen (danach Erneut öffnen), Liste importieren, MM exportieren, Löschen. Der Statuschip im Kopf wechselt nur zwischen offenen Statussen; schließen lässt sich das Paket ausschließlich mit Paket bestätigen.

Bei einem Paket mit Deklarationsliste ist genau diese Liste die Deklaration: Ein gescannter Artikel, der nicht darauf steht, zählt als Überschuss und nicht als zusätzliche Deklarationsposition. Ohne Liste zeigt das Paket einfach die gescannten Artikel.

Über den Artikeln kannst du Liste | Tabelle wählen. Liste dient der Bewertung. Tabelle zeigt alle Positionen auf einmal in einer normalen Tabelle — Produkt, EAN, Klasse, Entscheidung, Grund, Lagerplatz, Menge — zum Kopieren, zum Beispiel mit einer Browser-Erweiterung zum Kopieren von Tabellen. Auch die Suche filtert die Tabelle; der Browser merkt sich die letzte Auswahl.

MM-Dokument

Dabei entsteht ein MM-Umbuchungsdokument, das vom ERP abgerufen wird. Das Fenster MM-Dokument exportieren hat Quelllager, Ziellager und Erstellen. Der Tooltip erklärt:

MM gelangt nur für den Bestand im Quelllager zu Subiekt. Der Rest kommt zu „MM-Fehlmengen“.

• Jedes eingegangene Stück wird ins Dokument aufgenommen, unabhängig von der Entscheidung — die Ware ist angekommen und muss umgebucht werden. Bei einer Subiekt-Integration gilt das nur, wenn sie im Quelllager in Subiekt vorhanden ist; der Rest wartet weiter in der unten beschriebenen Fehlmengenliste. Was danach im ERP mit der Ware geschieht (Entsorgung, anderes Lager), wird dort mit eigenen Dokumenten gebucht. Die Positionen werden pro Produkt summiert, nicht einzeln je Stück.
• Das Dokument wartet als Entwurf, bis das ERP es abruft, die Umbuchung bucht und seine Belegnummer zurückgibt. Dann wechselt der Status zu gesendet. In Noxti bestätigt oder bearbeitet niemand das Dokument manuell.
• Den Lagerbestand ändert das Einlagern der Ware (Retouren einlagern — hier wird der Bestand gebucht), nicht dieses Dokument.
• Zuerst wird der Bestand in Subiekt geprüft, wenn das Unternehmen Subiekt integriert hat. Das MM umfasst nur die Menge im Quelllager. Fehlende Ware bleibt unter MM-Fehlmengen: Dokumente → MM-Fehlmengen, Quelle Großhandelsrückgabe (Fehlmengen für MM – wenn Subiekt nicht genug Ware für ein MM-Dokument hat). Auch ein Produkt, das Subiekt nicht kennt, bleibt dort („fehlt in Subiekt“). Gibt es im Quelllager gar keinen Bestand, entsteht kein MM; das ganze Paket wartet in der Liste.
• Anzeige nach einem Export mit Fehlmengen: Der Dialog meldet die nicht in MM aufgenommenen Stücke. MM-Fehlmengen anzeigen öffnet die Liste, gefiltert auf dieses Paket. Neben MM exportieren bleibt der Chip MM-Fehlmengen: N Stk., solange offene Fehlmengen vorliegen. Der Tab MM-Fehlmengen in der Großhandelsrückgabeliste führt zurzeit nur zu den Dokumenten.
• Subiekt blockiert den Export nicht. Kann der Bestand nicht geprüft werden — Subiekt antwortet nicht, die Integration ist deaktiviert, das Quelllager ist keinem Subiekt-Lager zugeordnet oder das Unternehmen hat zwei Subiekt-Integrationen — wird der Export dennoch abgeschlossen. Ein MM entsteht nicht und das gesamte Paket wartet mit einem Grund unter MM-Fehlmengen. Der Exportdialog zeigt den Grund:
  • Subiekt hat nicht geantwortet — vorübergehend. Versuche es später erneut; tritt es wiederholt auf, wende dich an einen Manager.
  • Subiekt-Integration ist deaktiviert — aktiviere sie oder bitte einen Manager darum.
  • Quelllager ist keinem Lager in Subiekt zugeordnet — es gibt kein entsprechendes Subiekt-Lager; bitte einen Manager darum.
  • Mehr als eine Subiekt-Integration — unklar, welche abgefragt werden soll — wende dich an einen Manager.

Nach der Behebung stellst du MM erneut aus: über MM ausstellen in MM-Fehlmengen oder über einen weiteren Klick auf MM exportieren.

• Restmenge nach dem ersten MM nur über die Liste. Wurde für das Paket bereits ein MM-Dokument erstellt — vollständig oder teilweise — ist MM exportieren deaktiviert. Der Hinweis lautet Für dieses Paket wurde bereits ein MM gesendet — den Rest unter Dokumente in „MM-Fehlmengen“ ausstellen. Der Chip MM-Fehlmengen: N Stk. daneben öffnet die Liste. MM ausstellen fragt Subiekt erneut ab und erstellt ein weiteres MM für neu hinzugekommenen Bestand. Das erste Dokument wird nicht dupliziert; das zweite enthält nur den Rest. Wurde alles in MM aufgenommen, erscheint die Ablehnung Ein MM-Dokument für dieses Paket wurde bereits an das ERP gesendet. Ein zweites würde die Umbuchung verdoppeln. Wurde noch kein Dokument erstellt, weil Subiekt nicht geantwortet hat oder im Quelllager nichts vorhanden war, bleibt MM exportieren verfügbar und du kannst das Lagerpaar korrigieren. Wurde der Rest manuell abgerechnet (siehe unten), ohne dass ein Dokument entstand, lautet die Meldung Alles Fehlende wurde bereits manuell abgerechnet — es gibt nichts mehr für MM. Prüfe vor Erstellen das Lagerpaar. Nach dem ersten MM werden Fehler im ERP korrigiert.
• Fehlmengen abrechnen. Im Subiekt manuell erledigte Fehlmengen markierst du in MM-Fehlmengen über Abgleichen (Menü ⋮ der Zeile). Abgeglichene Stücke erscheinen in keinem späteren MM. Sind alle fehlenden Stücke abgeglichen, wird die Zeile geschlossen. Mit Abgleich rückgängig machen kannst du einen Fehler korrigieren — Details: Fehlmengen für MM – wenn Subiekt nicht genug Ware für ein MM-Dokument hat.
• Der Export funktioniert nur für ein bestätigtes Paket. Beim ersten Export wird die Liste der MM-Positionen gespeichert; spätere Änderungen am Paket verändern das Dokument nicht. Korrekturen musst du im ERP vornehmen.

Die Statusgruppen für Großhandelspakete sind dieselben wie für Sammelpakete. Ein Großhandelspaket wird durch die Bestätigung eines Mitarbeiters geschlossen, nicht durch das MM-Dokument.