Kennzeichen an Retourenpositionen

Schritt für Schritt

Kennzeichen an einer Position prüfen

1. Öffne die Retoure, indem du in der Liste auf ihre Zeile klickst. Der Tab Retourendetails öffnet sich. Du kannst auch direkt /apps/wms/returns#123 aufrufen; 123 steht für die Retourennummer.
2. Scrolle zum Bereich Retourenprodukte.
3. Die Kennzeichen erscheinen als farbige Markierungen in der Positionszeile direkt hinter dem Produktnamen. Das System schreibt sie ohne polnische Sonderzeichen: NADMIAR, SPOZA ZAMOWIENIA, NIEOCZEKIWANY, Mozliwy duplikat.
4. Die ersten drei gelten nur bei einer Retoure mit verknüpfter Bestellung. Bei einer Retoure ohne Bestellverknüpfung erscheint keines davon.
5. Eine Mengenabweichung ist keine Markierung. Klicke auf die Positionszeile, um sie aufzuklappen. Neben Lagerort erscheint ein gelbes Dreieck. Fahre darüber; der Tooltip lautet Rozbieznosc: oczekiwano X, otrzymano Y.
6. Eine geschlossene Retoure klappt keine Zeilen auf. Du siehst nur die Zusammenfassungszeile, ohne Dreieck und Editor.

Position aus einer Retoure entfernen

1. Prüfe, ob die Retoure offen ist. Eine geschlossene Retoure lässt sich nicht aufklappen — das ist das erste Zeichen, dass du nichts entfernen kannst.
2. Klicke auf die Positionszeile, um den Editor aufzuklappen.
3. Klicke rechts neben Lagerort auf das rote Papierkorbsymbol. Der Tooltip lautet Usun produkt. > Das Papierkorbsymbol erscheint nur für eine Position, die noch nicht im Lager eingelagert wurde. Nach der Einlagerung fehlt das Symbol einfach — mehr Information gibt es nicht.
4. Es gibt keine Bestätigungsabfrage. Beim Klick wird die Position sofort gelöscht.
5. Prüfe die Meldung Usunieto produkt: mit dem Produktnamen.
6. Ablehnungen erscheinen auf Englisch — dieser Teil des Moduls ist nicht ins Polnische übersetzt:
   • Product already put away to warehouse — cannot remove — die Position wurde bereits eingelagert.
   • Return is closed - operation not allowed — die Retoure wurde inzwischen geschlossen.
7. Falsche Position gelöscht? Scanne ihre EAN erneut im Feld Skanuj EAN produktu zwrotu... über der Produktliste. Die Position wird wieder hinzugefügt.

NADMIAR (ÜBERMENGE)

Es wurde mehr von diesem Produkt angenommen als erwartet — mehr, als der Marktplatz angekündigt hatte, oder, wenn er keine Menge angegeben hat, mehr als in der Bestellung steht.

Das Scannen wird nicht blockiert. Bei einem einfachen Doppelscan kannst du die doppelte Position entfernen, solange die Retoure noch offen ist.

Nach dem Schließen wird eine Retoure mit dieser Position automatisch als problematisch markiert. Keine Automatisierung verschiebt sie weiter; sie wartet auf den Kundenservice.

SPOZA ZAMOWIENIA (NICHT IN DER BESTELLUNG)

Die gescannte EAN gehört nicht zu der Bestellung, die mit der Retoure verknüpft ist.

Die Position wird angenommen, weil sich der Gegenstand physisch im Paket befindet. Solange die Retoure offen ist, kannst du sie entfernen.

Das Kennzeichen für eine manuelle Entscheidung erscheint erst beim Schließen der Retoure. Dann landet die Position im Tab Fehler / Entscheidungen und die gesamte Retoure wird automatisch als problematisch markiert — keine Automatisierung verschiebt sie weiter.

Für diesen Artikel wird nie automatisch eine Erstattung ausgelöst. Es gibt keine Rechnungsposition, auf die sich eine Korrektur beziehen könnte; außerdem kann der Artikel einen ganz anderen Preis haben als der bestellte. Der Kundenservice bearbeitet den Fall manuell im Marktplatz-Panel.

Mozliwy duplikat (MÖGLICHES DUPLIKAT)

Die Gesamtzahl der für diese Bestellung über alle Retouren zurückgesendeten Einheiten derselben EAN übersteigt die bestellte Menge — zum Beispiel, wenn dasselbe Produkt in zwei getrennten Retouren vorkommt.

Eine Retoure mit dieser Markierung wird automatisch als problematisch markiert und wartet auf den Kundenservice. Die Markierung allein beeinflusst die Erstattung nicht.

Mengenabweichung

Der Tooltip nennt die Form erwartet X, erhalten Y. Er erscheint, wenn die Anzahl der gescannten Stücke von der erwarteten Menge abweicht.

NIEOCZEKIWANY (UNERWARTET)

Das Produkt ist in der Bestellung enthalten, wurde vom Marktplatz aber nicht als Retoure gemeldet — es kam „nebenbei“ zurück.

Dieses Kennzeichen macht die Retoure nicht problematisch. Die Ware gehört uns und war Teil dieser Bestellung.

Beim Scannen einer EAN

• No product found with the given EAN — prüfe den Scan oder füge das Produkt manuell hinzu.
• Several products have this EAN and none match the order for this return — wähle das richtige Produkt aus der Liste.
• EAN field is empty, Invalid quantity, Invalid data.