Umbuchungen aus Rückgaben — Routen in ein anderes Lager (z. B. Defekte), zur Werkstatt oder zum Hersteller

Wie Rückgabeumbuchungen funktionieren

Manche zurückgesendeten Artikel gehen nicht zurück in den normalen Bestand, sondern werden weitergeleitet. Leicht abgetragene Schuhe kommen nach der Reinigung ins Lager Defekte. Ein beschädigter Artikel geht in eine Werkstatt und kommt repariert zurück. Dropshipping-Ware geht an den Hersteller zurück. Jede solche Richtung ist eine Route: Eine Entscheidung bei der Prüfung (zum Beispiel „Zu Defekten“) führt von einem Lager (etwa MAG) in ein anderes (etwa Defekte). Die Routen richtet ein Manager ein.

Für eine Route gibt es zwei Ausgabearten:

Wann ein Artikel weitergehen kann

Nach Abschluss der Rückgabe wartet der Artikel beiseite. Er steht nicht auf der normalen Einlagerungsliste.

• Eine Route mit Warten auf Freigabe (Gutschrift) kann den Artikel erst verschieben, wenn die Rückgabe abgerechnet ist (bei uns: Status KFS_Confirmed). Vorher hat Subiekt den Artikel nicht im Bestand, also gibt es nichts umzubuchen. Eine Workflow-Regel mit der Aktion „Rückgabeartikel zur Umbuchung freigeben“ gibt ihn frei.
• Eine Route ohne Wartezeit (oder ohne MM-Dokumente) ist sofort nach Abschluss der Rückgabe bereit.
• Eine Großhandelsrückgabe wartet nie: Es gibt keine Bestellung und daher keine Gutschrift.

Auf ein Regal legen: Einlagern → In ein anderes Lager

Öffne Einlagern → In ein anderes Lager (wenn auch Artikel auf ein Paket warten, wechsle zu Auf Regal).

1. Scanne ein Regal im Lager, das die Artikel erhält (zum Beispiel Defekte).
2. Scanne die EAN des Artikels. Er gehört sofort zum Bestand dieses Regals.
3. Scanne weitere Artikel. Das Regal bleibt ausgewählt, bis du es änderst. Scanne einfach ein anderes Regal, um dorthin zu wechseln.

MM ausstellen

Wenn du mit dem Einlagern fertig bist, klicke auf MM ausstellen. Das System nimmt, was du seit deinem letzten Klick auf MM ausstellen eingelagert hast, getrennt nach Lagerpaar und Route (zum Beispiel MAG → Defekte und MAG → Entsorgung). Artikel mit derselben EAN werden mit der Gesamtmenge zu einer Zeile zusammengefasst. Danach prüft das System in Subiekt, wie viel Ware das „Von“-Lager hat (bei uns MAG). Das MM-Dokument umfasst nur den verfügbaren Bestand. Artikel, die ein Kollege eingelagert hat, werden mit dessen Klick auf MM ausstellen verarbeitet. Noch nicht freigegebene Artikel sind ausgeschlossen.

Niemand stellt MM für dich aus. Vergisst du MM ausstellen, warten die Artikel auf deinen nächsten Klick (Zähler Eingelagert ohne MM). Solange solche Artikel offen sind, kann der Manager MM oder die Routen nicht deaktivieren. Eine Rückgabe mit so einem Artikel kann erst gelöscht werden, wenn MM ihn vollständig abdeckt — die Zeile in der Liste der MM-Fehlmengen muss erledigt sein.

Das Dokument wartet unter Dokumente als Entwurf, bis Subiekt es abruft. Bestätige es nicht manuell; es ist zur Ansicht gesperrt.

Eine Route Auf Regal hat keinen Rückweg: Die Ware gehört bereits zu unserem Bestand. Ware aus Defekte zurück nach MAG bringst du mit einem normalen Lagertransfer in WMS2 (Lagerübergreifender Transfer) — ohne Route.

Wenn Subiekt nicht genug Ware hat

Subiekt würde ein MM ablehnen, das mehr Ware auslagert, als im Lager vorhanden ist. Darum umfasst MM nur die verfügbare Menge. Den Rest siehst du sofort:

• Die Meldung MM umfasst N Stück nicht — sie stehen unter MM-Fehlmengen erscheint mit der Schaltfläche MM-Fehlmengen anzeigen (sichtbar für Personen mit Dokumentenzugriff).
• Neben MM ausstellen erscheint der Chip MM-Fehlmengen: N Stk.. N bezeichnet die nicht von MM erfassten Stücke.

Das Einlagern ist bereits erledigt. Es fehlt nur das ERP-Dokument; du musst die Artikel also nicht erneut einlagern. Sobald die Ware in Subiekt verfügbar ist, öffne Dokumente → MM-Fehlmengen und klicke in der Zeile erneut auf MM ausstellen. Hat jemand die Ware manuell in Subiekt umgebucht, verwende Abgleichen — Details unter Fehlmengen für MM – wenn Subiekt nicht genug Ware für ein MM-Dokument hat.

Antwortet Subiekt nicht, ist es ausgeschaltet oder gibt es dort kein entsprechendes Lager? MM ausstellen wird trotzdem ausgeführt: Ein MM-Dokument entsteht nicht und die gesamte Partie wartet mit dem Grund in der Liste (die Meldung nach der Aktion nennt ihn). Sobald das Problem behoben ist, stelle MM aus der Liste aus.

Artikelliste

Bereite und wartende Artikel findest du unter Einlagern → Liste → In ein anderes Lager. Wenn dein Unternehmen beide Routenarten verwendet, kannst du zusätzlich nach Ausgabe filtern: Auf Regal oder Ins Paket.

Rückerstattung

Eine Rückgabe mit einem Artikel auf einer Route (zum Beispiel „Zu Defekten“) wird nicht automatisch erstattet. Der Kundenservice prüft sie.

Einstellungen (Manager)

Öffne Einstellungen → Lager → Rückgaben → Einlagerung und Umbuchungen → Rückgabeumbuchungen. Die Seite enthält einen Schalter und ein aufklappbares Feld pro Route. Speichern steht oben und unten auf der Karte. Die Überschrift beschreibt die Route, zum Beispiel „Reparatur Wasilków · Zustände B, C · MAG → Wasilków · ins Paket · MM · wartet“. Dieselbe Beschreibung nennt die Route, wenn das Speichern abgelehnt wird. Stelle die Felder der Reihe nach ein:

• Artikelzustände, für die die Route gilt (zum Beispiel B, C). Wähle sie zuerst aus; bei einer neuen Route sind zunächst alle ausgewählt.
• Entscheidung (zum Beispiel „Zu Defekten“): Wähle eine Entscheidung, die der Tab Zustandsbewertung für die ausgewählten Zustände zulässt. Eine Entscheidung, die eine andere Route für dieselben Zustände verwendet, ist gesperrt und nennt diese Route. Mehrere Routen dürfen dieselbe Entscheidung nur verwenden, wenn sie verschiedene Zustände abdecken.
• Aus Lager (zum Beispiel MAG, aus dem das MM-Dokument ausgebucht wird) und In Lager (zum Beispiel Defekte).
• Ausgabeart: Auf Regal oder Ins Paket. Bei Paketen wählst du zusätzlich das Dokument für die Inhaltsliste, die Druckvorlage, den Detaillierungsgrad der Liste und das Umbuchungsdokument.
• Dokumente: MM-Dokumente ausstellen, getrennt für jede Route. Deaktiviere das, wenn dein Unternehmen weder Subiekt noch Wapro verwendet. Auf Freigabe warten (Gutschrift) erfordert eine aktive Workflow-Regel mit der Aktion „Rückgabeartikel zur Umbuchung freigeben“; ohne diese Regel lässt sich nicht speichern. Ist die Option deaktiviert, sind Artikel sofort nach Abschluss der Rückgabe bereit. Ohne MM ist das Warten nicht verfügbar.
• Rückweg (nur bei Ins Paket): keine Rückkehr, über Wareneingänge oder über Großhandelsrückgaben — Versand ins Paket (Reparatur, Hersteller) — Verpacken, Versand und Rückkehr der Ware. Bei einer Rückkehr über Wareneingänge wählst du auch das Rückkehrlager und das Dokument, mit dem die Ware eingeht.

Über den Feldern steht „Lagerpersonal darf Lager nicht ändern“. Ist die Option ausgewählt, darf ein Artikel nur in das Lager seiner Route. Ist sie nicht ausgewählt, kann das Lagerpersonal ihn anderswo einlagern und die Paketlager ändern.

Eine Routenentscheidung kann einen Artikel nicht zugleich in den Bestand leiten. Die Route wird beim Abschluss der Rückgabe am Artikel gespeichert. Spätere Routenänderungen verschieben keine Artikel, die bereits warten.