Szczegóły zwrotu — ocena pozycji i bramka gotowości

Ekran szczegółów jest wspólny dla wszystkich źródeł: pojedynczej paczki od klienta, kartonu Zalando i paczki AboutYou. Różni je tylko pasek z informacją o pochodzeniu.

Na górze: numer zwrotu, status magazynowy, chip BOK (bez statusu: BOK: brak), znacznik Problematyczny, kod skanu, chip marketplace i kod QR do otwarcia zwrotu na kolektorze. Gdy zamówienie ma wcześniejsze zwroty, pojawia się ostrzeżenie z ich liczbą.

Krok po kroku

1. Otwórz szczegóły zwrotu — po skanie system wchodzi tu sam, z listy klikasz wiersz. Świeży zwrot jest pusty: pozycje powstają dopiero z Twoich skanów.
2. Zeskanuj EAN pierwszego produktu w pole Skanuj EAN produktu zwrotu... na górze karty Produkty zwrotu. Kursor stoi tam sam. Nowy wiersz ląduje na górze listy i jako jedyny jest rozwinięty. Produkt bez kodu kreskowego dodasz, wpisując jego SKU w to samo pole — system szuka go tak, jak dopasowuje produkty zamówień z tego marketplace'u.
3. W rozwiniętym wierszu kliknij kafelek w rzędzie Klasa (A, B, C, D). Zapis idzie natychmiast, a potwierdzeniem jest komunikat Klasa {klasa} → {decyzja} — system dokłada od razu domyślną decyzję dla tej klasy.
4. Jeśli domyślna decyzja nie pasuje, kliknij inny kafelek w rzędzie Decyzja. Widoczne są tylko decyzje dopuszczone dla wybranej klasy; gdy jest jedna, pod kursorem stoi Dla tej klasy dostepna tylko ta decyzja.
5. Kliknij kafelek w rzędzie Powod. Tu nie ma komunikatu potwierdzającego — dowodem jest podświetlony kafelek i licznik w bramce gotowości.
6. Opcjonalnie dołóż Tagi (wielokrotny wybór), wpisz Opis wady — zapisuje się po wyjściu z pola albo Enterem i drukuje się na etykiecie — i wydrukuj etykietę przyciskiem Drukuj etykiete przy wierszu.
7. Powtórz kroki 2–6 dla każdej sztuki z paczki.
8. Gdy pozycje są takie same, zamiast klikać każdą z osobna rozwiń pasek Ustaw dla wszystkich (domyślnie zwinięty) i kliknij kolejno klasę, decyzję i powód. Każde kliknięcie kwituje Zastosowano dla wszystkich pozycji. Rząd Decyzja w tym pasku pojawia się dopiero po ustawieniu klasy.
9. Jeśli towar ma stać na konkretnej półce, w karcie Lokalizacja w magazynie wpisz albo zeskanuj opis w pole Skanuj albo wpisz miejsce... i zatwierdź Enterem. To zwykły tekst — wpisz cokolwiek, co pozwoli odnaleźć paczkę (ręcznie opisana półka, paleta przy rampie). Nic tu nie jest sprawdzane z kartoteką lokacji i nic nie wchodzi na stan; wpis widać na liście, znajduje go filtr Lokacja i zwykła szukajka na liście zwrotów.
10. Sprawdź bramkę gotowości przy przyciskach: Ocena, Decyzja i Powod mają pokazywać komplet i świecić na zielono. Pod licznikami widać, przy której pozycji czego brakuje.
11. Naciśnij Zrealizuj zwrot — Zakończenie zwrotu, zwrot problematyczny i status BOK.

Nic tu nie ma przycisku „Zapisz". Klasa, decyzja, powód i tagi zapisują się w chwili kliknięcia, opis wady po wyjściu z pola. Klawisz Esc na tym ekranie nie cofa edycji — zamyka szczegóły i wraca na listę.

Pozycje

Lista rozwijanych wierszy. Najnowsza pozycja jest rozwinięta, reszta zwinięta. Zwrot zamknięty jest w całości tylko do odczytu.

Pola ustawia się jednym kliknięciem kafelka:

Zestaw klas i decyzji jest konfigurowalny. Dostępność decyzji zależy od klasy — domyślnie A pozwala tylko na Na magazyn, D tylko na Utylizację. Gdy dla klasy jest jedna decyzja, pojawia się podpowiedź: Dla tej klasy dostępna tylko ta decyzja. Wymuszenie innej daje odmowę „Decision not allowed for class".

Tagi nie wpływają na decyzję ani na zwrot pieniędzy.

Przy wierszu: Drukuj etykiete i Usun produkt.

Ustaw dla wszystkich

Pasek stosuje klasę, decyzję, powód albo tagi do wszystkich pozycji naraz. Jest zwinięty, dopóki nie klikniesz jego nagłówka, a rząd Decyzja odsłania się dopiero po ustawieniu klasy.

Bramka gotowości

Liczniki obok przycisków finalizacji: Ocena, Decyzja, Powod — ile z ilu pozycji ma dane pole wypełnione.

Do zakończenia zwrotu wymagane są tylko te trzy pola na każdej pozycji. Tagi, zdjęcie, notatka i lokalizacja nie blokują finalizacji.

Gdy czegoś brakuje, widać przy której pozycji. Odmowy mówią wprost ile: „N product(s) have no grade", „N product(s) have no decision", „Required return reason — N product(s) without reason".

Produkty z zamówienia

Panel podpowiada, ile czego powinno być w paczce. Kolumny: Produkt, Zamów., Oczekiw., Zeskan., Status. Na dole sumy Oczekiwane do zwrotu i Zeskanowane.

Suma Zeskanowane obejmuje także pozycje spoza zamówienia, więc może nie zgadzać się z sumą wierszy tabeli. To nie błąd — Flagi przy pozycjach zwrotu.

Karty po prawej

Dane zamówienia/klienta (identyfikatory kopiowalne, dane osobowe maskowane zgodnie z uprawnieniami), Zwroty pieniędzy, Lokalizacja w magazynie (Skanuj albo wpisz miejsce, przy braku Nie przypisano), Historia, Notatki, Zdjęcia.

W karcie Dane zamówienia/klienta, pod numerem zamówienia, są notatki z zamówienia: Notatka klienta, Notatka wewnętrzna (tu BOK zapisuje ustalenia z klientem), Dodatkowe 1 i Dodatkowe 2 — tylko wypełnione i tylko te, do których masz prawo w uprawnieniach zamówienia. Wyłącza je przełącznik Ustawienia → Zwroty → Ogólne → Pokazuj notatki z zamówienia.

Najedź myszą na przypisaną lokalizację, a zobaczysz jej trzy ostatnie zmiany — kto, kiedy i z czego na co. Pełna lista zmian jest w karcie Historia niżej.

Lokalizacja zachowuje się tak jak notatka. Wpisać ją można zawsze, także na zwrocie zamkniętym — tam towar dopiero fizycznie ląduje na półce. Zmiana już wpisanej lokalizacji zależy od przełącznika Edycja w grupie statusów (Statusy zwrotu, grupy i przejścia). Skasować lokalizacji nie da się wcale: puste pole nie zostanie przyjęte, można ją tylko nadpisać.

Grading da się wyłączyć

W ustawieniach. Wtedy pracownik nie ocenia klasy w ogóle.

Etykieta

Drukowanie wymaga stanowiska zwrotów z drukarką. Odmowy: Stanowisko nie ma skonfigurowanej drukarki etykiet, To stanowisko nie jest stanowiskiem zwrotów, Nie znaleziono stanowiska lub jest nieaktywne, Nie znaleziono szablonu etykiety, Ta pozycja zwrotu nie ma powiązanego produktu. Etykiety zwrotów są w jednym rozmiarze — 5×5 cm.