Neue Bestellung — manuelle Eingabe

Eine manuelle Bestellung legst du an, wenn der Kunde außerhalb deiner Vertriebskanäle bestellt — telefonisch, per E-Mail oder bei Abholung.

Öffne Bestellungen → Bestellungen und klicke auf die Schaltfläche für eine neue Bestellung. Der Bildschirm hat zwei Spalten: links die Produkte, rechts die Bestelldaten.

Schritt 1. Produkte

Der Schalter über der Produktliste hat vier Modi. Für eine manuelle Bestellung lässt du Manuell ausgewählt.

1. Suche nach Name, EAN oder SKU.
2. Klicke in den Vorschlägen auf einen Eintrag, um das Produkt zur Bestellung hinzuzufügen.
3. Ändere Menge und Bruttopreis, falls sie von den Katalogwerten abweichen.

Eine Bestellung muss mindestens ein Produkt enthalten. Jede Position benötigt eine positive ganze Menge, sonst kann sie nicht gespeichert werden.

Schritt 2. Kunde

Suche unter Kunde suchen nach einem bestehenden Kunden (die Suche beginnt ab 2 Zeichen), oder gib die Daten eines neuen Kunden ein: Vor- oder Nachname (einer genügt), E-Mail und Telefonnummer; bei einem Unternehmen zusätzlich Name und Steuer-ID. Die E-Mail-Adresse muss gültig sein, sonst lässt sich die Bestellung nicht speichern. Daten eines ausgewählten Kunden, die du nicht ansehen darfst, werden maskiert angezeigt und können nicht bearbeitet werden — die Bestellung übernimmt sie aus dem Kundendatensatz.

Schritt 3. Lieferadresse

Gib Straße und Hausnummer, Postleitzahl, Ort und Land ein. Soll die Rechnung an eine andere Adresse gehen, aktiviere Rechnungsadresse weicht von Lieferadresse ab und fülle die zusätzlichen Felder aus.

Mit dem Schalter Paketstation / Abholstelle ändern sich die Anforderungen: Gib den Standortcode und eine Telefonnummer ein. Lass die Telefonnummer leer, wenn der ausgewählte Kunde eine Nummer hat, die du nicht sehen darfst — die Bestellung übernimmt sie aus dem Kundendatensatz. Die Felder der Rechnungsadresse (Straße, Postleitzahl, Ort) bleiben immer sichtbar und sind Pflichtfelder. Das System übernimmt sie nicht aus der Lieferadresse, weil eine Paketstation keine Rechnungsadresse ist. Ohne diese Angaben bleibt Bestellung erstellen deaktiviert und die API weist den Speichervorgang zurück.

Schritt 4. Lieferung und Zahlung

• Versandart und Versanddienst — bei Versandbestellungen ist ein Versanddienst erforderlich.
• Fulfillment-Lager — aus diesem Lager soll die Ware entnommen werden.
• Währung, Zahlungsmethode, Kennzeichnung Vorausbezahlt und optional Rechnung.

Schritt 5. Speichern

Bestellung erstellen speichert den Datensatz. Ein Versandetikett wird nicht automatisch erstellt. Nach dem Speichern öffnet die Bestätigung das Feld Sendung erstellen. Wähle einen Versanddienst (aus dem Formular vorgeschlagen) und, falls erforderlich — etwa bei einer Paketstation — die Paketgröße. Ohne Größenangabe ist die Versand-Schaltfläche gesperrt. Erst der Klick dort übermittelt das Paket an den Versanddienst.

Oben im Feld kannst du zwischen Sendung / Retoure wechseln. Retoure erstellt ein Rücksendeetikett vom Kunden zum Lager. Dafür kann ein anderer Versanddienst gelten als für den Versand zum Kunden; das System verwendet den in der Integration eingerichteten Retourendienst. Sobald das Versandetikett fertig ist, erscheint Retourenetikett erstellen im Fenster. So kannst du beide Etiketten erstellen, ohne das Fenster zu verlassen. Nicht alle Versanddienste unterstützen Retouren; in diesem Fall zeigt das Feld einen Fehler.

Nach dem Speichern kannst du Zur Bestellung oder Weitere erstellen wählen.