Bestellung stornieren und Bearbeitung fortsetzen

Über Bestellung stornieren im Bestellkopf kannst du eine Bestellung stornieren. Das System fordert dich zur Bestätigung auf.

Bestellung Schritt für Schritt stornieren

1. Öffne die Bestellung in der Liste.
2. Klicke am Ende der Symbolleiste im Kopfbereich auf ⋮ (Tooltip Weitere Aktionen).
3. Gehe im Menü unter die Trennlinie und wähle den roten Eintrag Bestellung stornieren.
4. Lies den Bestätigungsdialog. Er fragt Möchtest du die Bestellung #{Bestell-ID} wirklich stornieren? und weist darauf hin: Die Bestellung wird als storniert markiert und aus der Warteschlange entfernt. Sie kann keiner Warteschlange erneut hinzugefügt werden.
5. Bestätige mit Ja, Bestellung stornieren in Rot. Mit Nein brichst du ab.
6. Unten erscheint Bestellung storniert. Im Kopf wird Storniert markiert; unter den Bestelldaten erscheint ein rotes Banner Storniert mit der Schaltfläche Bearbeitung fortsetzen.

Der Eintrag Bestellung stornieren und die Trennlinie darüber fehlen im Menü ⋮, wenn die Bestellung bereits storniert ist oder dir das Schreibrecht für Bestellungen fehlt.

Was nach der Bestätigung passiert

• Die Bestellung wird als storniert markiert.
• Sie verliert ihre Freigabe — die Markierung Freigegeben und die Angaben dazu, wer wann freigegeben hat, werden entfernt.
• Sie wechselt in den von deinem Unternehmen festgelegten Status — siehe unten. Ohne entsprechende Regel bleibt der bisherige Status erhalten.
• Sie wird aus der Lagerwarteschlange entfernt.
• Sie kann keiner Warteschlange erneut hinzugefügt werden. Ein entsprechender Versuch wird stillschweigend übersprungen. Das Lager erhält keine Meldung; die Bestellung erscheint einfach nicht.

Der letzte Punkt ist entscheidend: Stornieren ist keine Pause. Soll die Bestellung wieder bearbeitet werden, entfernst du die Stornierung über Bearbeitung fortsetzen.

Welchen Status eine stornierte Bestellung erhält

Das System erzwingt keinen Status „Storniert“ mehr. Früher wechselte eine stornierte Bestellung fest in einen Status dieses Namens. Jetzt steuert eine Workflow-Regel den Status, sodass jedes Unternehmen einen eigenen Status und Namen verwenden kann.

Richte die Regel einmalig unter Workflow ein:

1. Erstelle eine Regel für das Ereignis Bestellung storniert.
2. Füge die Aktion Internen Status ändern hinzu.
3. Wähle den Status, den stornierte Bestellungen erhalten sollen.

Ohne diese Regel ändert sich der Status nicht. Die Bestellung ist trotzdem storniert: Sie erhält die Markierung und das rote Banner, verliert ihre Freigabe und wird aus der Warteschlange entfernt; in der Statusspalte bleibt aber der bisherige Wert stehen. Bleiben stornierte Bestellungen nach der Einführung auf ihrem alten Status, fehlt diese Regel.

Das übrige Verhalten bleibt gleich, unabhängig von der Regel: Markierung, Entzug der Freigabe, Bereinigung der Warteschlange und Behandlung unbezahlter Bestellungen.

Bearbeitung Schritt für Schritt fortsetzen

1. Öffne die stornierte Bestellung. Unter den Angaben im Kopfbereich siehst du das rote Banner Storniert.
2. Klicke rechts im Banner auf Bearbeitung fortsetzen in Grün. Im Menü ⋮ gibt es diese Aktion nicht.
3. Bestätige im Dialog Bearbeitung fortsetzen die Frage Möchtest du die Bearbeitung der Bestellung #{Bestell-ID} wirklich fortsetzen? mit Ja, Bearbeitung fortsetzen in Grün. Mit Nein brichst du ab.
4. Bestellbearbeitung fortgesetzt erscheint und das rote Banner verschwindet.
5. Gib die Bestellung erneut frei — durch das Fortsetzen wird die Freigabe nicht wiederhergestellt (Bestellfreigabe).
6. Lege den richtigen Status manuell fest. Das Fortsetzen setzt den Status nicht zurück; er bleibt auf dem Stand, den die Stornierung hinterlassen hat.