Anulowanie zamówienia i wznowienie realizacji

Anulowanie znajdziesz w nagłówku zamówienia pod Anuluj zamówienie. System poprosi o potwierdzenie.

Anulowanie krok po kroku

1. Otwórz zamówienie z listy.
2. W nagłówku, na końcu paska ikon, kliknij ikonę ⋮ (podpowiedź Więcej akcji).
3. Zjedź na dół menu, poniżej kreski, i wybierz czerwoną pozycję Anuluj zamówienie.
4. Przeczytaj okno potwierdzenia. Pyta Czy na pewno chcesz anulować zamówienie #{id zamówienia}? i uprzedza: Zamówienie zostanie oznaczone jako anulowane i usunięte z kolejki. Nie będzie możliwe ponowne dodanie go do żadnej kolejki.
5. Potwierdź czerwonym Tak, anuluj zamówienie. Wycofujesz się przyciskiem Nie.
6. Na dole ekranu pojawi się Zamówienie anulowane. W nagłówku dochodzi znacznik Anulowane, a pod danymi zamówienia — czerwona belka Anulowane z przyciskiem Wznów realizację.

Pozycja Anuluj zamówienie znika z menu ⋮ razem z kreską nad nią, gdy zamówienie jest już anulowane albo gdy nie masz prawa zapisu do zamówień.

Co się stanie po potwierdzeniu

• Zamówienie zostaje oznaczone jako anulowane.
• Zamówienie traci akceptację — znika znacznik Zaakceptowane razem z informacją, kto i kiedy jej dokonał.
• Zamówienie przechodzi na status, który Wasza firma sobie ustawiła — patrz niżej. Bez takiej reguły status zostaje ten, na którym zamówienie stało.
• Zamówienie wypada z kolejki magazynowej.
• Nie da się go ponownie dodać do żadnej kolejki. Próba jest pomijana po cichu — magazyn nie dostanie żadnego komunikatu, zamówienie po prostu się nie pojawi.

To ostatnie jest najważniejsze: anulowanie nie jest pauzą. Jeśli zamówienie ma wrócić do realizacji, użyj Wznów realizację — ta akcja zdejmuje anulowanie z zamówienia.

Na jaki status trafia anulowane zamówienie

System nie narzuca już statusu „Anulowane". Wcześniej anulowanie sztywno przestawiało zamówienie na status o tej nazwie. Teraz decyduje o tym reguła workflow, więc każda firma może mieć własny status i własną nazwę.

Ustawia się to raz, w Workflow:

1. Nowa reguła na zdarzeniu Anulowano zamówienie.
2. Akcja Zmiana statusu wewnętrznego.
3. Wskaż status, na który zamówienie ma trafiać.

Bez takiej reguły status się nie zmienia. Zamówienie i tak jest anulowane — dostaje znacznik, czerwoną belkę, traci akceptację i wypada z kolejki — ale w kolumnie statusu zostaje to, co było. Jeśli po wdrożeniu widzisz anulowane zamówienia stojące na starym statusie, brakuje właśnie tej reguły.

Reszta anulowania jest bez zmian: znacznik, wycofanie akceptacji, sprzątanie kolejki i obsługa zamówień nieopłaconych działają tak samo, niezależnie od reguły.

Wznowienie krok po kroku

1. Otwórz anulowane zamówienie. Pod danymi w nagłówku znajdziesz czerwoną belkę Anulowane.
2. Po prawej stronie belki kliknij zielony przycisk Wznów realizację. W menu ⋮ tej akcji nie ma.
3. W oknie Wznów realizację odpowiedz na pytanie Czy na pewno chcesz wznowić realizację zamówienia #{id zamówienia}? — potwierdzasz zielonym Tak, wznów realizację, wycofujesz się przyciskiem Nie.
4. Zobaczysz Wznowiono realizację zamówienia, a czerwona belka zniknie.
5. Zaakceptuj zamówienie ponownie — wznowienie nie przywraca akceptacji (Akceptacja zamówienia).
6. Ustaw właściwy status ręcznie. Wznowienie nie cofa statusu — zostaje ten, na którym zamówienie stanęło.