Strona zamówienia dla klienta

Strona zamówienia dla klienta to osobny adres /o/…, który klient otwiera bez logowania. Widzi na nim postęp zamówienia, paczkę z historią kuriera, produkty, dane sprzedawcy, fakturę i termin zwrotu. Link jest losowy — nie da się z niego odgadnąć cudzego zamówienia.

Włączenie

1. Otwórz Ustawienia → Zamówienia → Strona zamówienia dla klienta.
2. Włącz Strona zamówienia dla klienta włączona.
3. W Co widzi klient zaznacz sekcje: przesyłka, produkty, ceny, faktura do pobrania, zwroty, kontakt. Zdjęcia i nagrania z pakowania są domyślnie wyłączone — przed włączeniem poinformuj o tym klientów w regulaminie (RODO).
4. W Kontakt i komunikat puste pola biorą e-mail i telefon z danych firmy. Przycisk Wstaw dane firmy wpisuje je na stałe. Czas na zwrot (dni) ustawiasz tu osobno, od 14 do 365 dni, liczony od doręczenia.
5. W Wygląd wybierz motyw (ciemny aurora albo jasny) i kolor marki. Logo strona bierze z danych firmy.
6. Kliknij Zapisz. Zapis wymaga potwierdzenia kodem 2FA.

Zawsze widoczne są: postęp zamówienia, dane sprzedawcy i adres dostawy. Imię, nazwisko, ulica i kod pocztowy klienta są częściowo ukryte, a jego e-mail i telefon nie pojawiają się nigdy. Jako sposób dostawy strona pokazuje kuriera, który wiezie paczkę; zanim paczka powstanie — nazwę metody ze sklepu, ale nie kody techniczne marketplace'ów.

Link w zamówieniu

W szczegółach zamówienia kliknij ⋮ Więcej akcji → Link dla klienta. Okno pokazuje link do skopiowania, liczbę wyświetleń i datę ostatniego otwarcia. Tam też unieważnisz link — stary przestaje działać, przy następnym wydaniu powstaje nowy.

Strona zamyka się 30 dni po doręczeniu, najpóźniej 180 dni od utworzenia linku.

E-maile do klienta

W karcie E-maile do kupującego wybierz Wysyłaj ze skrzynki i włącz momenty, w których klient ma dostać link:

• Każdy przełącznik tworzy regułę w Automatyzacjach. Reguła ma kłódkę — zmieniasz ją tylko przełącznikiem. Wyłączenie przełącznika usuwa regułę.
• Bez dubli. Klient dostaje jeden e-mail na moment i zamówienie — także przy kilku paczkach, ponownym zapisie ustawień czy zmianie skrzynki. Paczki zwrotne nie wysyłają maila „wysłane".
• Jeśli masz już własną aktywną regułę z tym samym wzorcem na to samo zdarzenie, przełącznik jej nie dubluje. Pod przełącznikiem pojawi się ostrzeżenie.
• E-mail wygląda jak Twój sklep: logo firmy (PNG albo JPG — SVG pocztą się nie wyświetla, wtedy w nagłówku stoi nazwa), kolor marki ze strony zamówienia i przycisk do strony (z tagami UTM, żeby było widać, który e-mail przyprowadził klienta). Pytania klienta kierują na e-mail kontaktowy strony (pusty — e-mail firmy), nigdy do noxti. Mała linijka „Zamówienie obsługuje noxti” znika razem z plakietką.
• Wysłane e-maile widać w Komunikacja → Historia wiadomości — z adresatem, tematem i statusem. Tam też wyślesz je ponownie.

Język

Język wybiera kraj adresu dostawy, a gdy go brak — kraj klienta: Polska → polski, Niemcy, Austria, Szwajcaria → niemiecki, pozostałe → angielski. E-mail idzie w tym języku. Strona otwiera się po polsku albo po angielsku (klient z Niemiec widzi angielską). Klient może zmienić język w stopce strony — jego wybór zostaje zapamiętany.

Marka noxti

Strona pokazuje plakietkę „obsługuje noxti". Ukrycie jej (Ukryj plakietkę i stopkę noxti) to płatny dodatek — przełącznik działa tylko w pakiecie z tym dodatkiem. Gdy dodatek wygaśnie, plakietka wraca sama.