Verkauf — Überblick über die Bereiche
Bestellungen, Kunden und Großhandel. Dieser Artikel zeigt, wo du was findest und wie eine Bestellung das System durchläuft.
| Bereich | Inhalt | Einstieg |
|---|---|---|
| Bestellungen | Liste, Details, Bearbeitung, Status, Sammelaktionen | Bestellliste — das siehst du auf dem Bildschirm |
| Kunden | Kundenstamm, Adressen, Kaufhistorie | Kundenliste |
| Großhandel und B2B | Großhandelsbestellungen und Zusammenfassung | Liste der Großhandelsbestellungen |
Der Weg einer Bestellung durch das System
- Sie geht ein — über einen Marketplace (Bestellungen vom Marketplace importieren), aus einer Datei (Neue Bestellung aus Datei — Excel, XML, CSV) oder manuell erfasst (Neue Bestellung — manuelle Eingabe).
- Sie erhält einen Status — aus dem Kanal zugeordnet oder als Standard gesetzt (Bestellstatus und Statusänderung).
- Sie wird zur Bearbeitung angenommen (Bestellfreigabe).
- Sie gelangt in die Lagerwarteschlange (Wie eine Bestellung in die Warteschlange gelangt).
- Sie durchläuft vier Lagerphasen (Vier Fulfillment-Phasen).
- Sie wird verpackt und versendet (Scan des Versandlabels schließt die Bestellung ab).
- Sie ist beim Versanddienstleister unterwegs (Sendungsverfolgung – was sie ist und woraus sie besteht).
In jeder Phase kann sie stehen bleiben. Dann wird normalerweise ein Ticket erstellt oder die Bestellung bleibt in der Warteschlange.
Zwei Dinge, die du zuerst lesen solltest
- Bestellstatus sind nicht dasselbe wie Lagerstatus. Erstere beschreiben den Verkauf, Letztere den Fortschritt der Arbeit im Lager (Lagerstatuswerte einer Bestellung).
- Filtern und Sortieren übernimmt immer der Server. Ein Filter auf der dritten Seite berechnet den gesamten Datenbestand neu, nicht nur die sichtbaren Zeilen (Suche, Filter und gespeicherte Ansichten).
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