Wie eine Bestellung in die Warteschlange gelangt

Eine Bestellung kann auf vier Wegen in die Warteschlange gelangen. Zuerst folgt die eigentliche Handarbeit – das manuelle Hinzufügen über die Warteschlange –, danach werden alle vier Wege erläutert. Es sind Varianten, keine aufeinanderfolgenden Schritte.

Schritt für Schritt: Bestellungen manuell hinzufügen

1. Öffne die Warteschlangenliste und dann eine Warteschlange, indem du auf ihre Nummer oder ihren Namen klickst.
2. Wechsle zur Registerkarte Orders (die Registerkartennamen sind englisch: Products, Orders, Workers, Settings, Auto Queue).
3. Scrolle nach unten zum Bereich Add Orders to Queue. Er enthält nur Bestellungen, die noch in keiner Warteschlange sind.
4. Schränke die Liste über die Filter über der Tabelle ein: Suchen…, Zeit, Integration, Status, Zahlung, COD, Max. Menge und das Kontrollkästchen Label. Das durchgestrichene Trichtersymbol (Filter löschen) entfernt alle Filter.
5. Markiere Bestellungen über das Kontrollkästchen in der Zeile oder All (n), das alles auswählt, was den Filtern entspricht.
6. Klicke auf die blaue Schaltfläche mit + und der Anzahl ausgewählter Bestellungen. Sie erscheint erst, wenn du etwas markiert hast.
7. Lies die Rückmeldung:
   • „{n} Bestellungen hinzugefügt“ – sie wurden hinzugefügt;
   • „Keine Bestellungen zum Hinzufügen“ – nichts wurde hinzugefügt oder übersprungen;
   • „Warteschlange ist belegt. Bitte versuche es gleich erneut“ – jemand hat gleichzeitig Bestellungen hinzugefügt; wiederhole den Vorgang;
   • Eine Warnung zu Bestellungen, denen ein Lager manuell zugewiesen werden muss – korrigiere das auf der Bestellkarte; Erzwingen ändert daran nichts.
8. Wenn Bestellungen nicht zur Warteschlange hinzugefügt erscheint, entscheide: OK lässt sie außerhalb der Warteschlange, Trotzdem hinzufügen fügt genau die Bestellungen aus dem Fenster hinzu.
9. Prüfe oben den Bereich Orders in Queue. Nach dem Hinzufügen wird er automatisch aktualisiert.

Weg 1: manuell über die Warteschlange

Das ist der grundlegende Weg. Er beginnt in der Warteschlange, nicht in der Bestellung. In der Bestellliste gibt es keine Aktion „Zur Warteschlange hinzufügen“ – öffne die Warteschlange und wähle dort Bestellungen aus der Liste der noch nicht zugeordneten Aufträge.

Das System meldet nicht einfach „hinzugefügt“, sondern schlüsselt die Ergebnisse auf:

• hinzugefügt,
• übersprungen – kein Bestand,
• übersprungen – Ergänzung erforderlich,
• übersprungen – bereits erfüllt,
• übersprungen – kein Lager.

Was die einzelnen Meldungen bedeuten und welche Bestellungen sich trotzdem hinzufügen lassen, steht in „Warum gelangte eine Bestellung nicht in die Warteschlange?“.

Weg 2: automatische Befüllung

Eine Warteschlange kann eigene Regeln zur automatischen Befüllung haben. Eine Hintergrundaufgabe prüft regelmäßig alle entsprechend konfigurierten Warteschlangen und fügt passende Bestellungen hinzu.

Regeln grenzen Bestellungen über folgende Filter ein: Integrationen, Bestellstatus, Liefermethode und Zahlungsmethode (Textmuster für den Bestellnamen, etwa PayU% oder %Nachnahme%, jeweils „nur“ oder „ohne“), Bezahlt, Bestelltyp, Nachnahme, Bundles, Personalisierung, Sendung erstellt, Nur 1 Stück sowie Wertebereiche für Bestellwert, Anzahl der Positionen (verschiedene EANs) und Anzahl der Stücke (Summe über alle Zeilen). Die Anzahl der Positionen berücksichtigt nicht die Menge: 1 EAN × 100 Stück ist eine Position. Erst Min./Max. Stückzahl unterscheidet das von 100 EANs × 1 Stück. Die Szenarioregel aus Weg 3 bietet dieselben Filter.

Bestelltyp = SINGLE bedeutet wie beim Verpacken: 1 Produkt × 1 Stück und kein Bundle. Ein Bundle mit nur einer Zeile ist MULTI und fällt unter die MULTI-Regel, nie unter SINGLE. Gelangte es in eine Einzelstück-Warteschlange, würde die Sortierung seine Bestandteile auf Körbe verteilen; jeder Korb wäre beim Verpacken dann kein Korbdurchlauf mehr und zeigte pro Scan nur eine Bestellung.

Eine Regel muss mindestens einen Filter enthalten. Eine filterlose Regel passt auf alle Bestellungen. Im Modus „alle Regeln“ werden die Ergebnisse der Regeln addiert, sodass eine einzige leere Regel die Warteschlange oder das gesamte Szenario für alle Integrationen öffnet. Deshalb erstellt Regel hinzufügen zunächst nur einen Entwurf (Kennzeichnung „nicht gespeichert“). Solange du keinen Filter gewählt hast, ist Regel speichern deaktiviert; auch das System weist eine leere Regel beim Speichern zurück. Bedingungen, Sortierung, Zeitplan und Losgröße zählen nicht als Filter.

Im Befüllungsverlauf erscheint eines dieser Ergebnisse: hinzugefügt, übersprungen (Grenzwerte), keine Bestellungen, Fehler, deaktiviert, außerhalb des Zeitplans, automatisch geschlossen, angehalten (Bearbeitung begonnen).

Das letzte solltest du dir merken: Wenn das Einfrieren während der Bearbeitung aktiviert ist, wird ab der ersten Entnahme oder Wagenreservierung nichts mehr zur Warteschlange hinzugefügt. So kann die Person, die die Warteschlange sammelt, ihr Ende erreichen.

Weg 3: Szenario erstellt Warteschlangen

Ein Szenario arbeitet eine Ebene höher. Es befüllt nicht eine bestehende Warteschlange, sondern erstellt neue nach Zeitplan. Es gibt zwei Varianten:

• normal – erstellt eine leere Warteschlange und überlässt sie der automatischen Befüllung;
• Stapel – erstellt eine Warteschlange gleich mit einem vollständigen Auftragspaket.

Eine Vorschau ermöglicht es, zu prüfen, was das Szenario tun würde, bevor es tatsächlich ausgeführt wird.

Wenige Wagen eines Typs: „Max. Warteschlangen beim Sammeln“

Ein Stapelszenario hat das Feld „Max. Warteschlangen beim Sammeln“. Gezählt werden nur Warteschlangen dieses Szenarios, die auf einen Wagen warten oder bereits auf einem Wagen liegen (und noch Ware zum Sammeln enthalten). Ist das Limit erreicht, erstellt das Szenario keine neue Warteschlange. Bestellungen warten, bis sie ein später geprüftes Szenario übernehmen kann.

Beispiel: vier Wagen mit je 20 Fächern und neun Wagen mit je 15 Fächern. Das Szenario „20er“ hat die niedrigere Prioritätsnummer (es wird zuerst geprüft) und das Limit 4. Die 20er-Wagen bekommen immer eine volle Warteschlange; die übrigen Bestellungen gehen in Warteschlangen für 15er-Wagen. Wenn ein 20er-Wagen das Sammeln beendet, wird beim nächsten Durchlauf eine neue Warteschlange für ihn erstellt.

Das ist nicht dasselbe wie „Max. gleichzeitige Warteschlangen“. Dieses Limit zählt alle aktiven Warteschlangen des Unternehmens, auch manuell erstellte.

Zwei Zeitpläne statt einem

Das Szenario hat ein eigenes Zeitfenster: Es legt fest, wann eine Warteschlange erstellt wird. Jede Szenarioregel hat ein zweites Zeitfenster: Es legt fest, wann die Regel Bestellungen hinzufügen darf, nachdem die Warteschlange erstellt wurde.

Die Zeiten dürfen und werden sich meist unterscheiden. Das Erstellen ist ein Zeitpunkt: Das Szenario „Morgen“ wird für 15 Minuten aktiviert, gerade lange genug, um eine Warteschlange für den Morgen anzulegen. Das Befüllen läuft weiter: Dieselben Regeln können bis 11 Uhr Bestellungen ergänzen.

Die Wochentage müssen sich überschneiden. Wird eine Warteschlange an einem Tag erstellt, an dem keine Regel aktiv ist, bleibt sie leer, weil sie niemand befüllt. Beim Speichern weist das System darauf hin und nennt die betroffenen Tage; an solchen Tagen erstellt der Ablauf gar keine Warteschlange.

Beide Zeitfenster stellst du im Szenariobildschirm ein: das obere beim Szenario selbst, das andere in der aufgeklappten Regel im Bereich Zeitplan. Eine Regel ohne Zeitfenster gilt jederzeit.

Weg 4: Änderung an einer Bestellung, die schon in der Warteschlange ist

Dafür musst du nichts starten; es geschieht automatisch:

• Mengenänderung einer Zeile – nur noch unangetastete Stücke werden hinzugefügt oder entfernt. Bereits gesammelte Ware oder Ware im Verpackungsvorgang bleibt immer unverändert.
• Neue Bestellzeile – wird der Warteschlange hinzugefügt, in der die Bestellung bereits liegt.
• Bestellung storniert – Positionen verschwinden aus der Warteschlange, außer wenn bereits ein Stück verpackt wurde; das wird nicht rückgängig gemacht.
• Änderung der Zusammensetzung – der Bestelltyp wird automatisch zwischen SINGLE und MULTI neu berechnet.