Warum eine Bestellung nicht in die Warteschlange gelangt

Es gibt mehrere Gründe, warum eine Bestellung übersprungen werden kann. Zwei – fehlender Bestand und Nachschub – lassen sich mit einer Schaltfläche erzwingen; bei den übrigen Gründen geht das nicht.

Schritt für Schritt: Hinzufügen erzwingen

1. Füge Bestellungen wie gewohnt hinzu: Registerkarte Orders, Bereich Add Orders to Queue, Bestellungen auswählen und auf die Schaltfläche mit der Anzahl der ausgewählten Bestellungen klicken.
2. Wurde etwas wegen des Bestands übersprungen, erscheint das Fenster Bestellungen nicht zur Warteschlange hinzugefügt. Es enthält zwei Bereiche: Übersprungene Bestellungen – Fehlbestand im Lager und Ware außerhalb des Kommissionierwegs – Status „WMS Nachschub“.
3. Prüfe die Tabellen: Jede Zeile zeigt EAN, Produktname sowie die Mengen Benötigt und Verfügbar. Das ist die gesamte Grundlage für deine Entscheidung.
4. Klicke auf Trotz Fehlbestand hinzufügen. Genau die Bestellungen aus diesem Fenster gelangen aus beiden Bereichen zugleich in die Warteschlange. Mit OK schließt du das Fenster und lässt sie außerhalb der Warteschlange.
5. Das Erzwingen gilt nicht für andere Gründe: bereits abgewickelt, storniert oder kein Lager zugeordnet. Korrigiere diese Fälle auf der Bestellkarte und füge die Bestellung erneut hinzu.

Übersprungene Bestellungen, die du erzwingen kannst

Fehlbestand. Es ist nicht genug Ware vorhanden. Die Bestellung erhält den Status WMS Fehlbestand. Mit der Erzwingung gelangt sie trotzdem in die Warteschlange.

Nachschub erforderlich. Die Ware ist vorhanden, liegt aber nicht auf dem Kommissionierweg – sie befindet sich an einem Ort, von dem der Bediener sie nicht einsammeln kann. Die Bestellung erhält den Status WMS Nachschub und das System meldet den Nachschubbedarf. Auch hier funktioniert das Erzwingen.

Beide Status sowie die Rückkehr zu „Zur Abwicklung“, sobald die Ware wieder auf dem Kommissionierweg liegt, werden automatisch gesetzt. In der Bestellhistorie erscheint dafür Automatic Action als Benutzer. So werden auch Workflow-Aktionen und der Nachschubplaner protokolliert. Bei Warteschlangen, die über ein Szenario erstellt wurden, steht Automatic Action ebenfalls im Feld „erstellt von“. Ein menschlicher Name in der Historie bedeutet, dass jemand manuell geklickt hat – das Szenario wird nie als Ersteller eingetragen.

Die Bestandsprüfung wird überhaupt nicht ausgeführt, wenn in den WMS-Einstellungen die Sperre für Bestellungen ohne Bestand nicht aktiviert ist. Dann treten beide Fälle nicht auf.

Übersprungene Bestellungen, die du nicht erzwingen kannst

Bereits abgewickelt. Der letzte Lagerstatus lautet VERPACKT oder ZUGESTELLT. Das Erzwingen ändert daran nichts – und das ist richtig, denn sonst würde Ware zum zweiten Mal kommissioniert, obwohl sie schon versendet wurde.

Kein Lager zugeordnet. Die Integration ordnet Lager zu, aber der Bestellposition ist kein Abwicklungslager zugeordnet. Das System kann nicht erraten, aus welchem Lager kommissioniert werden soll. Die Meldung enthält EAN und Produktnamen, damit du den Fehler sofort korrigieren kannst.

Storniert. Die Bestellung wird unbemerkt übersprungen.

Keine Positionen für dieses Lager. Alle Positionen gehören entweder zu einem anderen Lager, sind bereits in einer anderen Warteschlange oder liegen in einem virtuellen oder externen Lager – oder sie haben Menge 0 (zum Beispiel ein vom Marketplace storniertes Stück, das nicht kommissioniert werden kann). Eine Position mit Menge 0 gelangt auch neben aktiven Positionen nicht in die Warteschlange und ändert den Bestelltyp nicht: Ein aktives und ein storniertes Stück ergeben weiterhin SINGLE.

Einschränkungen für Warteschlangen mit automatischer Sortierung

Eine Warteschlange mit Auto-sort hat zwei feste Beschränkungen. Sie verhindern das Hinzufügen ohne eine Meldung an den Bediener; sichtbar werden sie erst im Protokoll:

• SINGLE und MULTI dürfen nicht in derselben solchen Warteschlange gemischt werden.
• Es darf höchstens eine MULTI-Bestellung darin sein.

„Ich sehe die Bestellung nicht in der Liste zum Hinzufügen“

Das ist etwas anderes als ein übersprungener Auftrag – die Bestellung erscheint gar nicht erst zur Auswahl. Mögliche Gründe:

1. Die Liste zulässiger Statuswerte in den WMS-Einstellungen ist leer. Leer bedeutet alles blockieren, nicht „alles erlauben“. Das ist direkt nach der Inbetriebnahme der häufigste Grund für eine leere Liste.
2. Der Bestellstatus gehört nicht zu den Statusgruppen, die für Warteschlangen zugelassen sind.
3. Die Positionen befinden sich bereits in einer aktiven Warteschlange.
4. Die Positionen liegen in einem virtuellen oder externen Lager.

„Warteschlange ist ausgelastet, versuche es später erneut“

Zwei Personen fügen gleichzeitig Bestellungen zur selben Warteschlange hinzu. Es ist nichts kaputt – wiederhole den Vorgang.