Wer erhält welche Warteschlange?

Am Terminal gibt es keinen Bildschirm zur Auswahl einer Warteschlange. Bei jeder Aktion bestimmt das System selbst, auf welche Warteschlangen du gerade Zugriff hast.

Schritt für Schritt

Das Terminal meldet, dass keine Arbeit verfügbar ist (Bediener)

1. Prüfe zuerst das Lager. Drücke F6 oder klappe die untere Leiste über Weitere Schaltflächen auf und tippe auf Einstellungen.
2. Das Seitenpanel Oberflächeneinstellungen öffnet sich. In der ersten Zeile Lager steht der Name des aktiven Lagers. Tippe darauf.
3. Das Fenster Lager auswählen zeigt deine Lager; das aktive Lager ist hervorgehoben. Wähle das richtige aus – der Kiosk wechselt ohne erneutes Laden der Seite.
4. Siehst du statt der Liste Keine verfügbaren Lager? Ohne Lager erhältst du keine Warteschlange. Melde es dem Schichtleiter; es ist kein Fehler des Terminals.
5. Schlägt der Wechsel fehl und das Fenster Ware ablegen erscheint mit dem Satz „Du trägst Ware mit dir. Lege sie ab (buche sie auf einen Lagerplatz), bevor du das Lager wechselst – sonst bleibt sie im alten Lager“, lege zuerst die Ware ab und wechsle danach das Lager.
6. Stimmt das Lager, zeigt Kommissionieren aber weiterhin nichts an? Dann liegt es an den Zuweisungen. Sortieren und Verpacken verwenden sie nicht. Wenn dort Arbeit vorhanden ist, aber beim Kommissionieren nicht, ist deine zugewiesene Warteschlange neu und hat noch keine Bestellungen – warte, bis welche eingehen.

Zuweisungen prüfen und ändern (Schichtleiter)

1. Öffne eine Warteschlange über die Liste und wechsle zur Registerkarte Workers.
2. Die Karte Assigned Workers zeigt die zugewiesenen Bediener. Eine leere Liste bedeutet, dass die Warteschlange im öffentlichen Pool liegt – alle nicht zugewiesenen Bediener dieses Lagers können sie sehen.
3. Jemanden hinzufügen: Add Worker → Feld Select workers (bereits zugewiesene Personen werden automatisch ausgeblendet) → Schaltfläche Add N Worker(s).
4. Jemanden entfernen: Klicke in seiner Zeile auf das rote Papierkorbsymbol. Das wirkt sofort, ohne Bestätigungsabfrage.
5. Bedenke die Nebenwirkung: Sobald du eine Person hinzufügst, wird die Warteschlange aus dem öffentlichen Pool genommen und dem restlichen Lager entzogen.
6. Einer deaktivierten Warteschlange sind keine Personen zugewiesen. Beim Deaktivieren – manuell oder nachts, wenn alle Arbeiten abgeschlossen sind – werden alle Zuweisungen automatisch entfernt. Einer deaktivierten Warteschlange kannst du niemanden hinzufügen.
7. Die Änderung wird nicht sofort sichtbar. Die Liste verfügbarer Warteschlangen wird 30 Sekunden zwischengespeichert; das Terminal aktualisiert sie ohnehin nur alle 30 Sekunden.

Grundvoraussetzung: Lager

Wenn dir kein aktives Lager zugewiesen ist, erhältst du keine Warteschlange. Weder teilweise noch eine Standardwarteschlange: gar keine. Das ist der häufigste Grund für „Das Terminal sagt, es gibt keine Arbeit“, obwohl genug Arbeit vorhanden ist.

Sortieren, Bewegen und Verpacken

Du siehst alle aktiven Warteschlangen deines Lagers, in denen in diesem Schritt Arbeit anfällt. Es gibt keine Filterung nach Zuweisung – jeder Sortierer sieht jede Sortierwarteschlange, jeder Verpacker jede Packwarteschlange.

Die Liste wird alle 30 Sekunden aktualisiert. Eine Warteschlange, der gerade Arbeit zugegangen ist, kann daher mit kurzer Verzögerung erscheinen.

Kommissionieren

Hier entscheidet die Zuweisung:

• Dir sind Warteschlangen zugewiesen – du siehst nur diese, dazu Warteschlangen, aus denen du Ware bei dir trägst, und die Warteschlangen deines Wagens. Eine zugewiesene Warteschlange, in der alles bereits kommissioniert wurde, blockiert die übrigen nicht – du erhältst Arbeit aus einer Warteschlange, in der noch etwas zu tun ist. Sind alle zugewiesenen Warteschlangen abgearbeitet, erhältst du Arbeit aus dem öffentlichen Pool, bis in eine deiner Warteschlangen neue Arbeit eingeht. Dann wechselst du automatisch zurück. Eine neue Warteschlange ohne Bestellungen bleibt dir trotzdem zugewiesen.
• Dir ist keine Warteschlange zugewiesen – du siehst den öffentlichen Pool: aktive Warteschlangen deines Lagers ohne irgendeinen zugewiesenen Mitarbeiter, in denen etwas zu kommissionieren ist.

Eine Warteschlange mit nur einem zugewiesenen Mitarbeiter verschwindet für alle anderen aus dem öffentlichen Pool. Die Zuweisung einer Person entzieht die Warteschlange also gleichzeitig dem restlichen Lager.

Zwei Personen an einer Warteschlange

Ja, das ist normal – Wagen sind die Ausnahme. Beim gewöhnlichen Kommissionieren, Sortieren und Verpacken gehört die Warteschlange niemandem allein. Vor doppelter Arbeit schützt eine Sperre für einzelne Stücke, nicht für die ganze Warteschlange:

• Beim Sortieren und Verpacken wird ein Stück, das eine Person übernommen hat, bei der anderen übersprungen – ohne Wartezeit und ohne Fehler.
• Beim Verpacken gibt es zusätzlich eine weiche Sperre: Der erste EAN-Scan versetzt das Stück in den Status „In Bearbeitung“.
• Beim Kommissionieren gibt es überhaupt keine Sperre – das Stück wird einfach abgeschlossen, wenn die verbleibende Menge null erreicht.

Der einzige Fall, in dem eine Warteschlange wirklich einer Person gehört, ist ein reservierter Wagen.