Dlaczego zamówienie nie weszło do kolejki

Zamówienie może zostać pominięte z kilku powodów. Dwa — brak stanu i uzupełnienie — da się przepchnąć jednym przyciskiem; pozostałych nie da się wcale.

Krok po kroku: wymuszenie dodania

1. Dodaj zamówienia normalnie — zakładka Orders, sekcja Add Orders to Queue, zaznaczenie i przycisk z liczbą wybranych zamówień.
2. Gdy coś zostało pominięte przez stan, otworzy się okno Zamówienia niedodane do kolejki. Ma dwie sekcje: Pominięte zamówienia — braki magazynowe oraz Towar poza ścieżką pickingu — status „WMS Uzupełnienie".
3. Przejrzyj tabelki: każdy wiersz to EAN, nazwa produktu, ilość Wymagane i Dostępne. To jest cała podstawa decyzji.
4. Naciśnij Dodaj mimo braku — do kolejki wchodzą dokładnie te zamówienia z okna, z obu sekcji naraz. OK zamyka okno i zostawia je poza kolejką.
5. Wymuszenie nie dotyczy pozostałych powodów: zrealizowanego, anulowanego ani braku magazynu. Te popraw na karcie zamówienia i dodaj jeszcze raz.

Pominięcia, które da się przepchnąć

Brak stanu. Towaru nie ma tyle, ile trzeba. Zamówienie dostaje status WMS Brak. Wymuszenie wpycha je do kolejki mimo to.

Wymaga uzupełnienia. Towar jest, ale nie na ścieżce kompletacji — leży gdzieś, skąd operator go nie zbierze. Zamówienie dostaje status WMS Uzupełnienie i idzie sygnał o potrzebie uzupełnienia. Wymuszenie działa.

Oba statusy — i powrót na „Do realizacji", gdy towar wróci na ścieżkę — nadaje automat. W historii zamówienia widać go jako użytkownika Automatic Action, tego samego, którym podpisują się akcje workflow i planer uzupełnień. Kolejki tworzone przez scenariusz też mają w polu „utworzył" Automatic Action. Nazwisko człowieka w historii oznacza, że ktoś kliknął ręcznie — automat nigdy nie podpisuje się autorem scenariusza.

Kontrola stanu w ogóle się nie odpala, jeśli w ustawieniach WMS nie jest włączona blokada zamówień bez stanu. Wtedy oba te przypadki po prostu nie wystąpią.

Pominięcia, których nie da się przepchnąć

Już zrealizowane. Ostatni status magazynowy to SPAKOWANE albo DOSTARCZONE. Wymuszenie tego nie ruszy — i dobrze, bo oznaczałoby to zebranie drugi raz czegoś, co już pojechało.

Brak magazynu. Integracja ma włączone przypisywanie magazynów, a linia nie ma przypisanego magazynu realizacji. System nie zgadnie, z którego magazynu zbierać. W komunikacie dostaniesz EAN i nazwę produktu, żeby dało się to poprawić od razu.

Anulowane. Wypada po cichu.

Brak pozycji dla tego magazynu. Wszystkie linie są albo z innego magazynu, albo już w innej kolejce, albo na magazynie wirtualnym lub zewnętrznym, albo mają ilość 0 (np. sztuka anulowana przez marketplace — nie ma czego zbierać). Linia z ilością 0 nie wchodzi też do kolejki obok żywych linii i nie zmienia typu zamówienia: jedna żywa sztuka i jedna anulowana to SINGLE.

Ograniczenia kolejek z automatycznym sortowaniem

Kolejka z auto-sortowaniem ma dwa twarde limity, które blokują dodanie bez żadnego komunikatu dla operatora — widać je dopiero w logu:

• nie wolno mieszać SINGLE i MULTI w jednej takiej kolejce,
• nie wolno mieć więcej niż jednego zamówienia MULTI.

„Nie widzę zamówienia na liście do dodania"

To inny problem niż pominięcie — zamówienie nie dociera nawet do wyboru. Powody:

1. Ustawienia WMS mają pustą listę dozwolonych statusów. Puste znaczy blokuj wszystko — nie „pozwól na wszystko". To najczęstsza przyczyna pustej listy zaraz po wdrożeniu.
2. Status zamówienia nie należy do grupy statusów dopuszczonych do kolejkowania.
3. Linie są już w aktywnej kolejce.
4. Linie siedzą na magazynie wirtualnym albo zewnętrznym.

„Kolejka jest zajęta, spróbuj za chwilę"

Dwie osoby dodają do tej samej kolejki w tym samym momencie. Nic się nie zepsuło — powtórz akcję.