Jak zamówienie trafia do kolejki

Zamówienie trafia do kolejki czterema drogami. Poniżej najpierw sama robota — ręczne dodanie z ekranu kolejki — a potem opis wszystkich czterech dróg. Te cztery to warianty, nie kolejne kroki.

Krok po kroku: ręczne dodanie zamówień

1. Otwórz listę kolejek i wejdź w kolejkę, klikając jej numer albo nazwę.
2. Przejdź na zakładkę Orders (nazwy zakładek są po angielsku: Products, Orders, Workers, Settings, Auto Queue).
3. Zjedź niżej, do sekcji Add Orders to Queue. Jest w niej wyłącznie to, czego nie ma jeszcze w żadnej kolejce.
4. Zawęź listę filtrami nad tabelą: Szukaj…, Czas, Integracja, Status, Płatność, COD, Maks. ilość i checkbox Label. Ikona przekreślonego lejka (Wyczyść filtry) kasuje je wszystkie.
5. Zaznacz zamówienia — checkboxem w wierszu albo All (n), który bierze wszystko, co przeszło przez filtry.
6. Naciśnij niebieski przycisk z + i liczbą zaznaczonych zamówień. Pojawia się dopiero wtedy, gdy coś zaznaczysz.
7. Przeczytaj odpowiedź:
   • „Dodano {n} zamówień" — weszły;
   • „Brak zamówień do dodania" — nic nie weszło i nic nie zostało pominięte;
   • „Kolejka jest zajęta, spróbuj ponownie za chwilę" — ktoś dodawał w tej samej chwili; powtórz akcję;
   • ostrzeżenie o zamówieniach wymagających ręcznego przypisania magazynu — to trzeba poprawić na karcie zamówienia, wymuszenie tego nie ruszy.
8. Jeżeli otworzy się okno Zamówienia niedodane do kolejki, zdecyduj: OK zostawia je poza kolejką, Dodaj mimo braku wpycha do kolejki dokładnie te zamówienia z okna.
9. Sprawdź sekcję Orders in Queue wyżej — odświeża się sama po dodaniu.

Droga 1: ręcznie — z ekranu kolejki

To jest droga podstawowa i zaczyna się od kolejki, nie od zamówienia. Na liście zamówień nie ma akcji „dodaj do kolejki" — otwierasz kolejkę i wybierasz zamówienia z listy tych, które nie są jeszcze w żadnej.

System odpowiada rozbiciem, a nie zwykłym „dodano":

• dodane,
• pominięte — brak stanu,
• pominięte — wymaga uzupełnienia,
• pominięte — już zrealizowane,
• pominięte — brak magazynu.

Co oznacza każda z tych pozycji i którą da się przepchnąć — patrz „Dlaczego zamówienie nie weszło do kolejki".

Droga 2: automatyczne dolewanie

Kolejka może mieć własną konfigurację auto-dolewania z regułami. Zadanie w tle regularnie przechodzi po wszystkich takich kolejkach i dosypuje zamówienia pasujące do reguł.

Reguła zawęża zamówienia filtrami: Integracje, Statusy zamówień, Metoda dostawy i Metoda płatności (wzorce tekstowe dopasowane do nazwy z zamówienia, np. PayU% albo %pobranie%, w trybie „tylko" albo „bez"), Opłacone, Typ zamówienia, Za pobraniem, Zestawy, Personalizacja, Ma utworzoną przesyłkę, Tylko 1 szt. oraz zakresy: wartości zamówienia, liczby pozycji (różnych EAN-ów) i liczby sztuk (suma ilości ze wszystkich linii). Liczba pozycji nie widzi ilości: 1 EAN × 100 szt. to jedna pozycja. Dopiero Min. / Maks. liczba sztuk odróżnia go od 100 EAN-ów × 1 szt. Te same filtry ma reguła scenariusza z drogi 3.

Typ zamówienia = SINGLE znaczy dokładnie to, co przy pakowaniu: 1 produkt × 1 szt. i nie zestaw (bundle). Zestaw z jedną linią jest MULTI — trafia do reguły MULTI, nigdy do SINGLE. Gdyby wszedł do kolejki singli, sortowanie rozrzuciłoby jego składniki po koszach, a każdy taki kosz przy pakowaniu przestałby być przebiegiem koszyka i pokazywałby jedno zamówienie na skan.

Reguła musi mieć co najmniej jeden filtr. Reguła bez filtra pasuje do wszystkich zamówień, a w trybie „wszystkie reguły" wyniki reguł się sumują — jedna pusta reguła otwiera więc kolejkę (albo cały scenariusz) na wszystkie integracje. Dlatego przycisk Dodaj regułę tworzy tylko szkic (plakietka „niezapisana"): dopóki nie wybierzesz filtra, przycisk Zapisz regułę jest wyłączony, a system i tak odrzuci zapis pustej reguły. Warunki, sortowanie, harmonogram ani rozmiar partii nie liczą się jako filtr.

W historii dolewania zobaczysz jeden z wyników: dodano, pominięto (progi), brak zamówień, błąd, wyłączone, poza harmonogramem, zamknięto automatycznie, wstrzymano (realizacja rozpoczęta).

Ostatni jest wart zapamiętania: jeśli kolejka ma włączone zamrożenie na czas realizacji, to od momentu pierwszego pobrania albo zarezerwowania wózka nic już do niej nie dosypie. To celowe — inaczej operator zbierający kolejkę nigdy nie zobaczyłby jej końca.

Droga 3: scenariusz tworzący kolejki

Poziom wyżej: scenariusz nie dolewa do istniejącej kolejki, tylko tworzy nowe według harmonogramu. W dwóch wariantach:

• zwykły — tworzy pustą kolejkę i zostawia ją auto-dolewaniu,
• wsadowy — tworzy kolejkę od razu z pełną partią zamówień.

Scenariusz ma podgląd na sucho, więc da się sprawdzić, co by zrobił, zanim zacznie robić.

Mało wózków jednego rodzaju: „Czekających na wózek lub na wózku"

Scenariusz wsadowy ma w zakładce Podział, w sekcji Limity, pole „Czekających na wózek lub na wózku". Liczy tylko kolejki tego scenariusza, które czekają na wózek albo są na wózku (mają jeszcze coś do zebrania). Gdy limit jest pełny, scenariusz nie robi nowej kolejki. Zamówienia czekają, a scenariusz sprawdzany później może je wziąć.

Przykład: 4 wózki po 20 półek i 9 wózków po 15 półek. Scenariusz „po 20” stoi wyżej na liście scenariuszy (jest sprawdzany pierwszy — kolejność zmieniasz przeciągając) i limit 4. Wózki 20 zawsze mają pełną kolejkę, a reszta zamówień idzie do kolejek po 15. Gdy wózek 20 skończy zbieranie, przy następnym przebiegu powstaje dla niego nowa kolejka.

To co innego niż „Aktywnych kolejek naraz” — tamten limit liczy wszystkie aktywne kolejki firmy, także ręczne.

Dwa harmonogramy, nie jeden

Scenariusz ma własne okno — mówi, kiedy utworzyć kolejkę. Każda jego reguła ma drugie okno — mówi, kiedy ta reguła może dodawać zamówienia do kolejki, która już powstała.

Godziny mają prawo się różnić i zwykle się różnią. Tworzenie to moment: scenariusz „Poranna" otwiera się na piętnaście minut, akurat żeby zrobić jedną kolejkę na ranek. Napełnianie trwa: te same reguły dosypują do godziny 11.

Dni muszą się zgadzać. Kolejka utworzona w dniu, w którym żadna reguła nie pracuje, zostanie pusta — nie ma komu jej napełnić. Dlatego przy zapisie system odmówi i napisze, których dni to dotyczy, a przebieg w taki dzień w ogóle nie utworzy kolejki. Wyłączony scenariusz możesz zapisywać dowolnie — dni sprawdzamy w chwili włączenia.

Scenariusz Według własnych reguł bez żadnej włączonej reguły nie bierze żadnych zamówień. Jeśli ma brać wszystko, wybierz Wszystkie czekające.

Obydwa okna ustawisz na ekranie scenariusza: górne w zakładce Harmonogram (Godziny pracy), drugie w rozwiniętej regule, w bloku Kiedy reguła dopisuje. Reguła bez okna działa zawsze.

Droga 4: zmiana zamówienia, które już jest w kolejce

Tego nie uruchamiasz — dzieje się samo:

• zmiana ilości na linii — dokładane albo usuwane są wyłącznie sztuki jeszcze nietknięte. To, co już zebrane albo w trakcie pakowania, nie jest ruszane nigdy,
• nowa linia w zamówieniu — doszywa się do kolejki, w której zamówienie już jest,
• anulowanie zamówienia — pozycje znikają z kolejki, poza tymi, które mają już spakowaną sztukę; tego się nie cofa,
• zmiana składu — typ zamówienia przelicza się SINGLE↔MULTI automatycznie.