Änderungen und Warnungen – Übertragungswarteschlange und Bestandsabweichungen

Die letzten beiden Tabs des Angebotsbildschirms helfen dir, Abweichungen zwischen unserem System und dem Marktplatz zu erkennen.

Schritt für Schritt

Angebotspreise ändern

1. Markiere im Tab Liste die Angebote, deren Preis du ändern möchtest.
2. Klicke auf Aktionen und wähle im Abschnitt Geplante Änderungen die Option Preise ändern.
3. Wähle unter Preistyp Regulärer Preis oder Aktionspreis.
4. Lege unter Preisquelle fest, woher der Preis kommt: Aus WMS übernimmt den Preis für jedes Angebot separat aus der Datenbank; bei Manuell gibst du ihn selbst ein.
5. Wenn du Manuell auswählst, lege unter Änderungsmodus eine Option fest – Fester Preis, Prozentuale Änderung oder Änderung um einen Betrag – und gib den Wert ein.
6. Lass unter Anwendungsmodus die Option Änderungen vorschauen ausgewählt, wenn du das Ergebnis erst prüfen möchtest.
7. Klicke auf Änderungen vorschauen, prüfe die Spalten und bestätige mit Bestätigen und anwenden. Wenn du Ohne Vorschau anwenden wählst, schließt du mit Änderungen anwenden ab.
8. Öffne den Tab Änderungen und prüfe, ob die Einträge den Status In Warteschlange haben.

Die Änderungen werden nicht sofort gesendet, sondern in eine Warteschlange für die Hintergrundverarbeitung gestellt.

Herausfinden, warum ein Preis nicht angekommen ist

1. Öffne den Tab Änderungen.
2. Grenze die Liste mit dem Filter Änderungstyp oder mit dem Status ein, damit du die Fehlgeschlagenen Einträge siehst.
3. Klicke auf einen Eintrag. Das Fenster Änderungsdetails wird geöffnet.
4. Scrolle zum Abschnitt Ereignisprotokoll. Dort steht, was mit dem Eintrag geschehen ist, einschließlich der Antwort des Marktplatzes.
5. Wenn die Ursache vorübergehend war, nutze Fehlgeschlagene erneut versuchen. Ist die Änderung inzwischen veraltet, wähle Änderung abbrechen; für die gesamte Auswahl gibt es Alle abbrechen.

Eine Warnung wegen einer Bestandsabweichung schließen

1. Öffne den Tab Warnungen.
2. Vergleiche die Spalten WMS-Bestand und Marktplatzbestand – die Differenz wird in der Spalte Abweichung angezeigt.
3. Bestimme anhand der drei unten beschriebenen Fälle die Ursache.
4. Wenn unser Bestand an den Marktplatz gesendet werden soll, wähle Mit Marktplatz synchronisieren. Das ist derselbe Weg wie Bestand senden in der Angebotsliste (Angebotsaktionen – Abruf, schnelle Synchronisierung, Aktualisierung).
5. Wenn der Fall geklärt ist, schließe den Eintrag mit Lösen. Eine Warnung, um die du dich später kümmerst, markierst du mit Bestätigen; eine unwichtige Warnung legst du über Ignorieren beiseite.

Beachte die Wirkung von Lösen: „Das Lösen ändert keine Lagerbestände – es schließt nur die Warnung.“ Eine geschlossene Warnung behebt die Abweichung nicht.

Änderungen

Eine Warteschlange mit Änderungen, die an den Marktplatz gesendet werden – vor allem Preisänderungen. Jeder Eintrag hat einen Status vom Entwurf bis zum Abschluss und ein unveränderliches Ereignisprotokoll: was wann und mit welchem Ergebnis geschehen ist.

Das Protokoll ist die richtige Stelle für die Frage „Warum ist der Preis nicht angekommen?“. Dort findest du die Antwort einschließlich der Rückmeldung des Marktplatzes.

Änderungen können für einen späteren Zeitpunkt geplant werden. Ein Mechanismus verarbeitet geplante Einträge regelmäßig; überfällige werden bereinigt.

Kanäle ohne Änderungsunterstützung

Nicht jeder Konnektor besitzt eine Ebene für ausgehende Änderungen. Bei einem manuellen Kanal und einigen neueren Konnektoren funktioniert die Änderungswarteschlange nicht – für den Eintrag gibt es dann schlicht keinen Versandweg.

Eine deaktivierte Verbindung hält die Warteschlange an

Wenn du die Verbindung deaktivierst, stoppt die Verarbeitung aller ihrer Preis- und Attributänderungen (Schalter, die den gesamten Kanal anhalten).

Warnungen zu Bestandsabweichungen

Sie erkennen Fälle, in denen unser Bestand vom Bestand auf dem Marktplatz abweicht. Die Warnungen haben verschiedene Schweregrade von niedrig bis kritisch.

Drei mögliche Ursachen für eine Abweichung

Das ist keine Reihenfolge zur Fehlerbehebung, sondern eine Liste möglicher Fälle. Bestimme, welcher auf dich zutrifft:

• Die Bestandsübertragung kam nicht an – prüfe die Warteschlange und die Ausschlüsse (Synchronisierung funktioniert nicht — Checkliste),
• das Angebot ist keinem Produkt zugeordnet (Angebot einem Produkt zuordnen – ohne Zuordnung läuft nichts),
• jemand hat den Bestand auf der anderen Seite manuell geändert, im Portal des Marktplatzes.

Eine Warnung ohne verknüpftes Angebot kann nicht übertragen werden – die Schaltfläche Mit Marktplatz synchronisieren gibt dann die Meldung „Diese Warnung hat kein zugeordnetes Marketplace-Angebot“ zurück.

Prüfe die Warnungen regelmäßig. Eine Bestandsabweichung kann dazu führen, dass Ware verkauft wird, die nicht vorhanden ist, oder dass vorhandene Ware unverkäuflich bleibt. Beides kostet Geld.

Den Gesamtüberblick finden

Die Tabs beziehen sich auf einzelne Angebote. Einen Überblick über die gesamten Synchronisierungsabläufe findest du in der Konsole (Synchronisierungskonsole — sehen, was passiert).