Zmiany i alerty — kolejka wypychania oraz rozbieżności stanu

Dwie ostatnie zakładki ekranu ofert służą do pilnowania tego, co między nami a marketplace'em się nie zgadza.

Krok po kroku

Zmienić cenę ofert

1. Na zakładce Lista zaznacz wiersze ofert, którym chcesz zmienić cenę.
2. Kliknij Akcje i w sekcji Zaplanowane zmiany wybierz Zmień ceny.
3. W polu Typ ceny wybierz Cena regularna albo Cena promocyjna.
4. W Źródło ceny zdecyduj: Z WMS bierze cenę z bazy dla każdej oferty osobno, Ręcznie pozwala ją podać.
5. Przy wyborze Ręcznie wskaż w Tryb zmiany jedną z opcji — Stała cena, Zmiana procentowa albo Zmiana kwotowa — i wpisz wartość.
6. W Tryb zastosowania zostaw Podgląd zmian, jeśli chcesz najpierw zobaczyć wynik.
7. Kliknij Podgląd zmian, przejrzyj kolumny i zatwierdź przyciskiem Potwierdź i zastosuj. Wybierając Zastosuj bez podglądu, kończysz przyciskiem Zastosuj zmiany.
8. Przejdź na zakładkę Zmiany i sprawdź, czy pozycje weszły ze stanem W kolejce.

Zmiany nie jadą natychmiast — trafiają do kolejki przetwarzanej w tle.

Sprawdzić, dlaczego cena nie doszła

1. Wejdź na zakładkę Zmiany.
2. Zawęź listę filtrem Typ zmiany albo statusem, żeby zobaczyć pozycje Nieudane.
3. Kliknij pozycję — otworzy się okno Szczegóły zmiany.
4. Zjedź do sekcji Dziennik zdarzeń. Tam jest zapisane, co się z pozycją działo, i odpowiedź marketplace'u.
5. Jeśli przyczyna była chwilowa, użyj Ponów nieudane. Jeśli zmiana jest już nieaktualna, użyj Anuluj zmianę, a dla całego zestawu — Anuluj wszystkie.

Zamknąć alert rozbieżności stanu

1. Wejdź na zakładkę Alerty.
2. Porównaj kolumny Stan WMS i Stan marketplace — różnicę pokazuje kolumna Rozbieznosc.
3. Ustal przyczynę według trzech przypadków opisanych niżej.
4. Jeśli to nasz stan ma pojechać na marketplace, użyj Synchronizuj do marketplace — to ta sama droga co Wyślij stan z listy ofert (Akcje na ofertach — pobieranie, szybka synchronizacja, odświeżenie).
5. Gdy sprawa jest wyjaśniona, zamknij pozycję przyciskiem Rozwiąż. Alertem, którym zajmiesz się później, oznacz przez Potwierdz; alert nieistotny odłóż przez Ignoruj.

Pamiętaj, co robi Rozwiąż: „Rozwiązanie nie zmienia nigdzie stanów magazynowych — zamyka tylko alert". Zamknięcie alertu nie naprawia rozbieżności.

Zmiany

Kolejka modyfikacji jadących na marketplace — przede wszystkim zmian cen. Każda ma swój stan, od wersji roboczej po ukończoną, i niezmienny dziennik zdarzeń: co się z nią działo, kiedy i z jakim skutkiem.

Ten dziennik jest właściwym miejscem na pytanie „dlaczego cena nie doszła". Odpowiedź jest tam zapisana, wraz z odpowiedzią marketplace'u.

Zmiany mogą być zaplanowane na później — istnieje mechanizm cyklicznie przetwarzający zaplanowane pozycje, a te przeterminowane są sprzątane.

Kanały bez obsługi zmian

Nie każdy konektor ma warstwę wypychania zmian. Dla kanału ręcznego i dla części nowszych konektorów kolejka zmian nie zadziała — pozycja po prostu nie znajdzie sposobu wysyłki.

Nieaktywne połączenie zatrzymuje kolejkę

Wyłączenie połączenia zatrzymuje przetwarzanie wszystkich jego zmian cen i atrybutów (Wyłączniki, które zatrzymują cały kanał).

Alerty rozbieżności stanu

Wychwytują sytuację, w której stan u nas i stan na marketplace się różnią. Alerty mają wagę od niskiej po krytyczną.

Trzy możliwe przyczyny rozbieżności

To nie jest kolejność działania, tylko lista przypadków — rozpoznaj, który masz przed sobą:

• Wysyłka stanu nie doszła — sprawdź kolejkę i wykluczenia (Synchronizacja nie działa — lista kontrolna),
• oferta nie jest powiązana z produktem (Powiązanie oferty z produktem — bez niego nic nie jedzie),
• ktoś zmienił stan ręcznie po tamtej stronie, w panelu marketplace'u.

Alert bez powiązanej oferty nie da się wysłać — przycisk Synchronizuj do marketplace zwróci wtedy „Ten alert nie ma powiązanej oferty marketplace".

Alerty warto przeglądać regularnie, bo rozbieżność stanu kończy się albo sprzedażą towaru, którego nie ma, albo niesprzedaniem tego, który jest. Oba przypadki kosztują.

Skąd wziąć szerszy obraz

Zakładki dotyczą pojedynczych ofert. Widok całych potoków synchronizacji jest w konsoli (Konsola synchronizacji — gdzie zobaczyć, co się dzieje).