Oferta marketplace — lustro listingu u nas

Oferta to lokalna kopia jednego listingu z jednego marketplace'u. Nie jest produktem — jest odbiciem tego, co widzi kupujący po tamtej stronie.

Jeden produkt może mieć wiele ofert: na różnych kanałach, w różnych krajach, w różnych modelach realizacji.

Krok po kroku

Sprawdzić, czy produkt ma swoje odbicie na kanale

1. Otwórz produkt z listy Produkty i przejdź na zakładkę Oferty — przy jej nazwie widnieje liczba ofert.
2. Pusta zakładka oznacza, że produkt nie ma żadnego lustra listingu. Nie jest to błąd; po prostu nigdzie nie jest wystawiony albo oferta nie została jeszcze pobrana.
3. Tabela ma kolumny Marketplace, Status, ID oferty, Cena MP, Cena WMS, Δ Cena, Stan MP, Stan WMS, Δ Stan, Ostatnia sync. i Akcje.
4. Kolumna Status pokazuje opis z systemu: Aktywna, Nieaktywna, Zakonczona, Zablokowana, Szkic. Trzeci z nich jest w systemie zapisany bez polskich znaków. Uwaga: na dużej liście ofert (Integracje → Oferty Marketplace) ta sama kolumna pokazuje surowy kod: ACTIVE, INACTIVE, ENDED, BLOCKED, DRAFT.
5. Kafel nad tabelą podsumowuje zgodność stanów: OK, gdy stan na wszystkich ofertach zgadza się z magazynem, albo Rozbieznosc (tak, bez polskich znaków) pod podpisem Synchronizacja stanów.

Sprawdzić to samo od strony kanału

1. Menu Integracje → Oferty Marketplace, zakładka Lista.
2. Wyszukaj po EAN, SKU albo tytule — pole ma podpowiedź Szukaj po EAN, SKU, tytule….
3. Brak wyniku dla EAN, który na pewno masz na kanale, znaczy, że lustro nigdy nie zostało pobrane. Pobierz je: Narzędzia → Pobierz wszystkie oferty (Ekran ofert — cztery zakładki).
4. Znaleziona oferta bez produktu w wierszu to oferta niepowiązana — przez nią nie przechodzi ani stan, ani cena.

Rozstrzygnąć, czy pusta zakładka to problem

1. Sprawdź, do której grupy należy kanał (Podłączone marketplace'y i czego każdy nie potrafi).
2. Kanały działające na kodach — AboutYou, Ceneo, Shoper, Temu, Tradebyte — wysyłają stan po EAN albo SKU (AboutYou po SKU) i do wysyłki stanu nie potrzebują powiązanej oferty. Pusta lista ofert jest normalna dla Ceneo, Shopera, Temu i Tradebyte. Na AboutYou lista ofert powinna być pełna — z niej korzystają zmiany cen; pusta znaczy, że pobieranie ofert jest wyłączone.
3. Na pozostałych kanałach brak powiązanej oferty oznacza, że produkt jest przy wysyłce stanu pomijany, cicho i bez wpisu w kolejce.

Co oferta trzyma

Identyfikator zewnętrzny, EAN, SKU, tytuł, status, kraj i subdomenę, model realizacji (np. wysyłka własna kontra magazyn marketplace'u), a także — w osobnych tabelach — cenę i stan wraz z historią zmian.

Statusy oferty

Stan wysyłany jest domyślnie tylko do ofert aktywnych. Do nieaktywnych trafia, gdy w ustawieniach integracji włączysz Wysyłaj stany do nieaktywnych ofert albo Automatycznie wznawiaj nieaktywne oferty. Oferty ze statusem Zakończona, Zablokowana i Szkic są pomijane zawsze. Status to ten widoczny w systemie — np. oferta, którą Zalando pokazuje jako zablokowaną albo zawieszoną, jest tu Nieaktywna.

Przy Trendyolu i InPost Buy system po każdym pełnym pobraniu ofert przestawia na Nieaktywną ofertę, której marketplace już nie zwraca — i nie wysyła na nią stanów. Robi to tylko wtedy, gdy pobranie przeszło przez cały katalog bez błędu; przerwane pobranie niczego nie wyłącza. Produkty, które Trendyol jeszcze sprawdza albo odrzucił, też są Nieaktywne.

Wznawianie nieaktywnych ofert

Część marketplace'ów (np. Zalando) sama wyłącza ofertę, która dostała stan 0, i włącza ją z powrotem dopiero, gdy przyjdzie stan większy od zera. Jeśli ten stan nigdy nie przyszedł, oferta zostaje nieaktywna, choć towar leży w magazynie.

Wznawianie jest dostępne tylko dla integracji z marketplace'ami, które tak działają — dziś Zalando. Na pozostałych kanałach nie ma ani ustawienia, ani sekcji z przyciskiem.

• Automatycznie — w etapie Zaawansowane integracji włącz Automatycznie wznawiaj nieaktywne oferty. Raz dziennie system szuka ofert nieaktywnych ze stanem 0 na marketplace, dla których u nas jest stan do sprzedania, i kolejkuje dla nich zwykłą wysyłkę stanu. Bierze tylko oferty, których kod statusu na marketplace jest na liście Wznawiaj oferty z tymi kodami statusu marketplace — dla Zalando domyślnie ZANOS_01 (brak stanu). Pomijany jest produkt, którego wysyłka właśnie trwa albo który miał jakikolwiek wpis w kolejce w ciągu ostatnich 23 godzin. Gdy oferta jest nadal nieaktywna po trzech takich dziennych próbach w ciągu tygodnia (kliknięcia przycisku się nie liczą), system przestaje próbować — ten marketplace najwyraźniej nie wznawia oferty po samym stanie.
• Ręcznie — w tym samym etapie sekcja Wznawianie nieaktywnych ofert pokazuje, ile produktów czeka, a przycisk Wznów nieaktywne oferty teraz kolejkuje wysyłkę od razu (z potwierdzeniem kodem 2FA). Pomija limit doby i limit prób, ale wymaga włączonej synchronizacji stanów, magazynu zmapowanego z synchronizacją stanów oraz jednego z dwóch ustawień: Automatycznie wznawiaj nieaktywne oferty albo Wysyłaj stany do nieaktywnych ofert.

Nie są wznawiane oferty nieaktywne z innego powodu niż brak stanu: wstrzymane przez Ciebie (Zalando PAUSE_06), zablokowane przez marketplace (ZABLO_…, np. stary sezon albo brak danych), w weryfikacji (ACSBL_…, JETBL_…) czy bez ceny (ZANOP_01). Samo wysłanie stanu ich nie wznowi. Listę kodów zmienisz w ustawieniach integracji; pusta lista zatrzymuje wznawianie całkiem — sekcja wznawiania pokaże wtedy komunikat, zamiast brać wszystkie nieaktywne oferty.

Nie są też wznawiane oferty realizowane z magazynu marketplace'u (Zalando ZFS) ani oferta nieaktywna, gdy ten sam produkt ma na tym samym kanale ofertę aktywną — stan trafia wtedy do aktywnej. Pomijana jest też oferta, do której kraju wysyłka i tak poszłaby z zerem — np. produkt oznaczony jako niedostępny w tym kraju albo stan poniżej minimalnego (chyba że produkt jest z tej reguły wyłączony).

Dwa ustawienia obok listy kodów zawężają wznawianie dalej:

• Wznawiaj oferty o tym typie fulfillmentu — domyślnie tylko nasz magazyn (partner fulfillment), bo tylko na taki stan masz wpływ. Drugi wybór, nieznany fulfillment, dobiera starsze oferty pobrane, zanim Zalando zaczęło rozbijać je na kraje — część z nich to w rzeczywistości ZFS, dlatego sięgasz po nie świadomie. Ofert ZFS nie da się wybrać w ogóle.
• Wznawiaj oferty w tych krajach — puste znaczy wszystkie kraje. Wskazanie krajów zawęża wznawianie do tych rynków; oferta bez przypisanego kraju wchodzi tylko przy pustej liście.

Pusta lista typów fulfillmentu — tak samo jak pusta lista kodów — zatrzymuje wznawianie i pokazuje komunikat, zamiast brać wszystko.

Ważne: oba ustawienia mówią, która oferta uruchamia wznawianie, a nie która dostaje wysyłkę. Kolejka trzyma jeden wpis na produkt i kanał, więc gdy produkt wejdzie do wznawiania przez swoją ofertę DE z naszego magazynu, ta sama wysyłka stanu trafi też do jego pozostałych ofert na Zalando — również do oferty francuskiej i do siostrzanej oferty ZFS. Tak działa każda wysyłka stanu, nie tylko wznawianie.

Wyłączenie obu ustawień (Automatycznie wznawiaj nieaktywne oferty i Wysyłaj stany do nieaktywnych ofert) usuwa z kolejki czekające jeszcze wysyłki wznawiania — i tak nie mogłyby trafić do nieaktywnych ofert.

Oferty świeżo powiązane z produktem przy pobieraniu ofert albo przez automatyczne wiązanie od razu dostają wysyłkę stanu, bez czekania na zmianę stanu w magazynie — o ile oferta może dostać stan (aktywna, a nieaktywna tylko przy włączonym jednym z ustawień powyżej) i do integracji jest zmapowany magazyn z synchronizacją stanów. Pojedyncze ręczne powiązanie oferty tego nie robi — wtedy pomoże przycisk wznawiania albo najbliższa zmiana stanu.

Pułapka: oferta zakończona lub zablokowana, dzieląca klucz z ofertą żywą, potrafi zablokować tę żywą w kolejce, dopóki jej wpis nie zostanie odrzucony na stałe albo wyczyszczony. Objaw: jeden konkretny produkt uparcie nie aktualizuje stanu, a reszta działa.

Oferta bez produktu

Oferta nie musi być powiązana z produktem. Pobrana z marketplace'u wisi jako niepowiązana, dopóki ktoś jej nie dopasuje.

Ma to konkretną konsekwencję: przez niepowiązaną ofertę nie przechodzi ani stan, ani cena. Dopasowywanie opisuje Powiązanie oferty z produktem — bez niego nic nie jedzie.

Model realizacji

Część kanałów rozróżnia wysyłkę z twojego magazynu od wysyłki z magazynu marketplace'u. To dwie osobne oferty tego samego produktu i wolno im mieć różne stany — oferta realizowana przez marketplace nie powinna dostawać twojego stanu.

Da się też ręcznie wskazać, z którego magazynu liczyć stan dla konkretnej oferty.

Znacznik „niezsynchronizowana"

Oferty przeniesione ze starszych wersji bywają oznaczone jako niezsynchronizowane — to zapisy zastępcze, bez potwierdzenia z marketplace'u. Warto je odświeżyć, zanim zaczniesz na nich polegać (Akcje na ofertach — pobieranie, szybka synchronizacja, odświeżenie).