Marketplace-Angebote – das Spiegelbild des Listings in unserem System

Ein Angebot ist eine lokale Kopie eines einzelnen Listings auf einem einzelnen Marktplatz. Es ist kein Produkt, sondern ein Abbild dessen, was Käufer auf der anderen Seite sehen.

Ein Produkt kann viele Angebote haben: auf unterschiedlichen Kanälen, in verschiedenen Ländern und mit unterschiedlichen Fulfillment-Modellen.

Schritt für Schritt

Prüfen, ob ein Produkt auf dem Kanal gespiegelt wird

1. Öffne ein Produkt aus der Liste Produkte und wechsle zum Tab Angebote – neben dem Namen steht die Anzahl der Angebote.
2. Ein leerer Tab bedeutet, dass es für das Produkt kein Listing-Abbild gibt. Das ist kein Fehler: Es wurde einfach nirgendwo angeboten oder das Angebot wurde noch nicht abgerufen.
3. Die Tabelle hat die Spalten Marktplatz, Status, Angebots-ID, Marktplatzpreis, WMS-Preis, Δ Preis, Bestand MP, Bestand WMS, Δ Bestand, Letzte Synchronisierung und Aktionen.
4. Die Spalte Status zeigt eine Beschreibung aus dem System: Aktiv, Inaktiv, Beendet, Gesperrt, Entwurf. Der dritte Status ist im System ohne polnische Sonderzeichen gespeichert. Hinweis: In der großen Angebotsliste (Integrationen → Marketplace-Angebote) zeigt dieselbe Spalte den rohen Code: ACTIVE, INACTIVE, ENDED, BLOCKED, DRAFT.
5. Die Kachel über der Tabelle fasst den Bestandsabgleich zusammen: OK, wenn die Bestände aller Angebote mit dem Lager übereinstimmen, oder Abweichung unter der Beschriftung Bestandssynchronisierung.

Dasselbe aus Sicht des Kanals prüfen

1. Öffne im Menü Integrationen → Marketplace-Angebote, Tab Liste.
2. Suche nach EAN, SKU oder Titel – der Hinweis im Feld lautet Suche nach EAN, SKU, Titel….
3. Wenn eine EAN, die du sicher auf dem Kanal hast, keine Ergebnisse liefert, wurde das Listing-Abbild noch nie abgerufen. Rufe es ab über Werkzeuge → Alle Angebote abrufen (Angebotsbildschirm – vier Tabs).
4. Ein gefundenes Angebot ohne Produkt in der Zeile ist nicht verknüpft – darüber werden weder Bestand noch Preis übertragen.

Feststellen, ob ein leerer Tab ein Problem ist

1. Prüfe, zu welcher Gruppe der Kanal gehört (Verbundene Marketplaces und was sie jeweils nicht können).
2. Kanäle, die über Codes arbeiten – AboutYou, Ceneo, Shoper, Temu, Tradebyte – senden Bestände anhand der EAN oder SKU (AboutYou anhand der SKU) und brauchen für den Bestandsversand kein verknüpftes Angebot. Für Ceneo, Shoper, Temu und Tradebyte ist eine leere Angebotsliste normal. Bei AboutYou sollte die Liste gefüllt sein, denn Preisänderungen verwenden sie; ist sie leer, ist der Angebotsabruf ausgeschaltet.
3. Bei den übrigen Kanälen bedeutet ein nicht verknüpftes Angebot, dass das Produkt beim Bestandsversand übersprungen wird – still und ohne Eintrag in der Warteschlange.

Welche Daten das Angebot enthält

Externe ID, EAN, SKU, Titel, Status, Land und Subdomain, Fulfillment-Modell (zum Beispiel Versand aus deinem Lager oder aus dem Lager des Marktplatzes) sowie Preis und Bestand in eigenen Tabellen mit Änderungsverlauf.

Angebotsstatus

Standardmäßig wird der Bestand nur an aktive Angebote gesendet. An inaktive Angebote wird er gesendet, wenn du in den Integrationseinstellungen Bestände an inaktive Angebote senden oder Inaktive Angebote automatisch wieder aktivieren einschaltest. Angebote mit dem Status „Beendet“, „Gesperrt“ oder „Entwurf“ werden immer übersprungen. Maßgeblich ist der im System sichtbare Status – ein Angebot, das Zalando als gesperrt oder ausgesetzt anzeigt, erscheint hier als Inaktiv.

Bei Trendyol und InPost Buy setzt das System nach jedem vollständigen Angebotsabruf ein Angebot auf Inaktiv, wenn der Marktplatz es nicht mehr zurückliefert; an dieses werden dann keine Bestände gesendet. Das geschieht nur, wenn der Abruf den gesamten Katalog fehlerfrei durchlaufen hat. Ein abgebrochener Abruf deaktiviert nichts. Produkte, die Trendyol noch prüft oder abgelehnt hat, sind ebenfalls Inaktiv.

Inaktive Angebote wieder aktivieren

Manche Marktplätze (zum Beispiel Zalando) deaktivieren ein Angebot, wenn sein Bestand auf 0 fällt, und aktivieren es erst wieder, wenn ein Bestand über null gemeldet wird. Wenn dieser Bestand nie gesendet wird, bleibt das Angebot inaktiv, obwohl Ware im Lager liegt.

Die Wiederaktivierung steht nur bei Integrationen mit Marktplätzen zur Verfügung, die so arbeiten – derzeit Zalando. Auf anderen Kanälen gibt es weder die Einstellung noch einen Bereich mit dieser Schaltfläche.

• Automatisch – aktiviere im Integrationsschritt Erweitert die Option Inaktive Angebote automatisch wieder aktivieren. Einmal am Tag sucht das System nach inaktiven Angeboten, die beim Marktplatz Bestand 0 haben, während bei uns verkaufbarer Bestand vorhanden ist, und stellt eine normale Bestandsübertragung in die Warteschlange. Es berücksichtigt nur Angebote, deren Statuscode beim Marktplatz in der Liste Angebote mit diesen Marktplatz-Statuscodes wieder aktivieren steht – für Zalando standardmäßig ZANOS_01 (kein Bestand). Ein Produkt wird übersprungen, wenn gerade eine Übertragung läuft oder es in den letzten 23 Stunden einen beliebigen Warteschlangeneintrag hatte. Bleibt ein Angebot nach drei solchen täglichen Versuchen innerhalb einer Woche inaktiv (Klicks auf die Schaltfläche zählen nicht mit), hört das System auf, es zu versuchen – offenbar aktiviert dieser Marktplatz das Angebot nicht allein aufgrund einer Bestandsmeldung wieder.
• Manuell – im selben Integrationsschritt zeigt der Abschnitt Inaktive Angebote wieder aktivieren, wie viele Produkte warten. Die Schaltfläche Inaktive Angebote jetzt wieder aktivieren stellt die Übertragungen sofort in die Warteschlange (mit Bestätigung per 2FA-Code). Dabei werden die Tagesgrenze und die Begrenzung der Versuche umgangen. Erforderlich sind eine aktivierte Bestandssynchronisierung, ein Lager mit zugeordneter Bestandssynchronisierung und eine der beiden Einstellungen: Inaktive Angebote automatisch wieder aktivieren oder Bestände an inaktive Angebote senden.

Angebote werden nicht wieder aktiviert, wenn sie aus einem anderen Grund als fehlendem Bestand inaktiv sind: von dir pausiert (Zalando PAUSE_06), vom Marktplatz gesperrt (ZABLO_…, zum Beispiel alte Saison oder fehlende Daten), in Prüfung (ACSBL_…, JETBL_…) oder ohne Preis (ZANOP_01). Eine Bestandsmeldung allein aktiviert sie nicht. Du kannst die Liste der Codes in den Integrationseinstellungen ändern. Eine leere Liste stoppt die Wiederaktivierung ganz – der Bereich zeigt dann eine Meldung, statt alle inaktiven Angebote einzubeziehen.

Ebenfalls nicht wieder aktiviert werden Angebote, die aus einem Marktplatzlager erfüllt werden (Zalando ZFS), sowie ein inaktives Angebot, wenn dasselbe Produkt auf demselben Kanal ein aktives Angebot hat – der Bestand geht dann an das aktive Angebot. Auch ein Angebot wird übersprungen, wenn der Versand in dessen Land ohnehin Bestand 0 ergäbe, zum Beispiel weil das Produkt dort als nicht verfügbar markiert ist oder der Bestand unter dem Mindestwert liegt (außer das Produkt ist von dieser Regel ausgenommen).

Zwei Einstellungen neben der Codeliste grenzen die Wiederaktivierung weiter ein:

• Angebote mit diesem Fulfillment-Typ wieder aktivieren – standardmäßig nur unser Lager (Partner-Fulfillment), denn nur auf diesen Bestand hast du Einfluss. Mit der zweiten Option unbekanntes Fulfillment werden ältere Angebote berücksichtigt, die abgerufen wurden, bevor Zalando sie nach Ländern aufschlüsselte. Ein Teil davon ist tatsächlich ZFS, daher solltest du diese Option bewusst wählen. ZFS-Angebote selbst können nicht ausgewählt werden.
• Angebote in diesen Ländern wieder aktivieren – eine leere Auswahl bedeutet alle Länder. Wenn du Länder auswählst, wird die Wiederaktivierung auf diese Märkte begrenzt. Angebote ohne zugewiesenes Land werden nur bei leerer Auswahl berücksichtigt.

Eine leere Fulfillment-Typ-Auswahl stoppt die Wiederaktivierung genauso wie eine leere Codeliste und zeigt eine Meldung, statt alles einzuschließen.

Wichtig: Beide Einstellungen bestimmen, welches Angebot die Wiederaktivierung auslöst, nicht welches Angebot die Übertragung erhält. Die Warteschlange speichert einen Eintrag pro Produkt und Kanal. Wenn also das DE-Angebot eines Produkts aus unserem Lager die Wiederaktivierung auslöst, wird dieselbe Bestandsübertragung auch an seine übrigen Zalando-Angebote gesendet – einschließlich des französischen Angebots und des Schwesterangebots aus ZFS. So funktioniert jede Bestandsübertragung, nicht nur die Wiederaktivierung.

Wenn du sowohl Inaktive Angebote automatisch wieder aktivieren als auch Bestände an inaktive Angebote senden ausschaltest, entfernt das System noch wartende Wiederaktivierungs-Übertragungen aus der Warteschlange. Sie könnten ohnehin nicht an inaktive Angebote gesendet werden.

Angebote, die beim Abruf oder durch eine automatische Zuordnung gerade erst mit einem Produkt verknüpft wurden, erhalten sofort eine Bestandsübertragung, ohne auf eine Änderung des Lagerbestands warten zu müssen – sofern das Angebot Bestand erhalten darf (aktiv; inaktiv nur bei aktivierter Einstellung oben) und der Integration ein Lager mit Bestandssynchronisierung zugeordnet ist. Eine einzelne manuelle Verknüpfung eines Angebots löst das nicht aus. In diesem Fall hilft die Wiederaktivierungsschaltfläche oder die nächste Bestandsänderung.

Stolperfalle: Ein beendetes oder gesperrtes Angebot, das denselben Schlüssel wie ein aktives Angebot verwendet, kann das aktive Angebot in der Warteschlange blockieren, bis sein Eintrag endgültig abgelehnt oder bereinigt wurde. Typisches Symptom: Der Bestand eines bestimmten Produkts wird hartnäckig nicht aktualisiert, während bei allen anderen alles funktioniert.

Angebot ohne Produkt

Ein Angebot muss nicht mit einem Produkt verknüpft sein. Ein vom Marktplatz abgerufenes Angebot bleibt unverknüpft, bis es jemand zuordnet.

Das hat eine konkrete Folge: Über ein unverknüpftes Angebot werden weder Bestand noch Preis übertragen. Die Zuordnung wird unter Angebot einem Produkt zuordnen – ohne Zuordnung läuft nichts beschrieben.

Fulfillment-Modell

Manche Kanäle unterscheiden zwischen Versand aus deinem Lager und Versand aus dem Lager des Marktplatzes. Das sind zwei separate Angebote für dasselbe Produkt, und sie dürfen unterschiedliche Bestände haben – ein vom Marktplatz erfülltes Angebot sollte nicht deinen Lagerbestand erhalten.

Du kannst auch manuell festlegen, aus welchem Lager der Bestand für ein bestimmtes Angebot berechnet wird.

Markierung „nicht synchronisiert“

Angebote, die aus älteren Versionen übernommen wurden, können als nicht synchronisiert markiert sein. Dabei handelt es sich um Platzhalterdatensätze ohne Bestätigung vom Marktplatz. Aktualisiere sie am besten, bevor du dich darauf verlässt (Angebotsaktionen – Abruf, schnelle Synchronisierung, Aktualisierung).