Narzędzia — mapa gałęzi

Krok po kroku

Otwórz jeden z czterech modułów

1. Menu boczne → nagłówek Narzędzia. Pod nim są trzy pozycje i jedna grupa: Problemy, Automatyzacja, Asystent AI oraz grupa Kadry (Pracownicy, Grafiki, Urlopy, Raporty).
2. Zwróć uwagę na nazwy. Moduł zgłoszeń nazywa się w menu Problemy, a moduł reguł — Automatyzacja. To te same rzeczy, o których w rozmowach mówi się „zgłoszenia" i „workflow".
3. Każda pozycja ma własne uprawnienie, więc rola bez dostępu do żadnego z tych modułów nie zobaczy tu nic (Rola — czym jest i jak liczą się uprawnienia).

Zapytaj asystenta bez opuszczania ekranu, na którym stoisz

1. Kliknij ikonę asystenta w pasku górnym — podpowiedź brzmi Asystent.
2. Z boku wysunie się panel rozmowy. Ekran, na którym stoisz, zostaje otwarty.
3. Gdy asystent liczy, podpowiedź zmienia się na Asystent pracuje.... Gdy odpowie przy zamkniętym panelu, na ikonie pojawia się zielona kropka, a podpowiedź brzmi Asystent odpowiedział.
4. Pełny ekran modułu jest osobno, w menu: Narzędzia → Asystent AI.

Sprawdź, dlaczego reguła nie zadziałała

1. Sama reguła jest w Narzędzia → Automatyzacja.
2. Historii wykonań tam nie ma. Log przeniesiono do grupy Zaawansowane (przedostatnia pozycja menu) → Logi automatyzacji (Mapa menu).
3. Zdarzenia kadrowe, które mogły regułę uruchomić, znajdziesz obok, w Rejestr zdarzeń.
4. Gdy akcja reguły się nie powiodła, powinna była założyć wpis na liście Problemy — zajrzyj tam w pierwszej kolejności (Skąd biorą się zgłoszenia i jak same się zamykają).

Jak się ze sobą łączą

Te cztery moduły częściej ze sobą współpracują, niż się wydaje:

• Automatyzacja, której akcja się nie powiodła, zakłada zgłoszenie. To najczęstsze źródło pozycji na liście problemów (Skąd biorą się zgłoszenia i jak same się zamykają).
• Zapętlenie reguł też kończy się zgłoszeniem (Pułapki automatyzacji).
• Asystent potrafi opowiedzieć o regułach — jeśli masz uprawnienie do ustawień (Ograniczenia asystenta i najczęstsze nieporozumienia).
• Zdarzenia kadrowe i magazynowe uruchamiają reguły (Zdarzenia — od czego reguła się zaczyna).

Trzy rzeczy warte wiedzy od razu

• Zgłoszeń nie zakłada się ręcznie — to alarmy systemu, nie helpdesk (Zgłoszenia — czym są i czym nie są).
• Automatyzacje nie mają trybu próbnego — zapisana i włączona reguła działa na prawdziwych danych (Tworzenie i porządkowanie reguł).
• Asystent widzi tyle, ile Twoja rola — dwie osoby mogą dostać różne odpowiedzi (Asystent AI — co potrafi i skąd bierze odpowiedzi).