Werkzeuge – Übersicht der Bereiche

Schritt für Schritt

Eines der vier Module öffnen

1. Öffne im Seitenmenü den Abschnitt Werkzeuge. Darunter findest du drei Einträge und eine Gruppe: Probleme, Automatisierung, KI-Assistent sowie die Gruppe Personal (Mitarbeiter, Dienstpläne, Urlaub, Berichte).
2. Achte auf die Bezeichnungen. Das Modul für Meldungen heißt im Menü Probleme, das Modul für Regeln Automatisierung. Im Gespräch werden dieselben Dinge oft „Tickets“ und „Workflow“ genannt.
3. Für jeden Eintrag ist eine eigene Berechtigung nötig. Eine Rolle ohne Zugriff auf eines dieser Module sieht hier nichts (Rolle – was sie ist und wie Berechtigungen berechnet werden).

Den Assistenten fragen, ohne den aktuellen Bildschirm zu verlassen

1. Klicke in der oberen Leiste auf das Assistentensymbol – der Tooltip lautet Assistent.
2. Seitlich öffnet sich das Gesprächsfenster. Der aktuelle Bildschirm bleibt geöffnet.
3. Während der Assistent arbeitet, ändert sich der Tooltip zu Assistent arbeitet.... Wenn er bei geschlossenem Fenster antwortet, erscheint ein grüner Punkt am Symbol und der Tooltip lautet Assistent hat geantwortet.
4. Den Vollbildbereich des Moduls findest du separat im Menü unter Werkzeuge → KI-Assistent.

Prüfen, warum eine Regel nicht ausgeführt wurde

1. Die Regel selbst findest du unter Werkzeuge → Automatisierung.
2. Den Ausführungsverlauf gibt es dort nicht. Das Protokoll wurde in die Gruppe Erweitert (vorletzter Menüpunkt) → Automatisierungsprotokolle verschoben (Menüübersicht).
3. Personalereignisse, die die Regel ausgelöst haben könnten, findest du direkt daneben im Ereignisprotokoll.
4. Wenn eine Aktion der Regel fehlschlug, sollte sie einen Eintrag in der Liste Probleme erstellt haben – sieh zuerst dort nach (Woher Meldungen kommen und wie sie sich automatisch schließen).

Wie die Module zusammenhängen

Diese vier Module arbeiten öfter zusammen, als es zunächst scheint:

• Wenn eine Automatisierungsaktion fehlschlägt, wird ein Problem erstellt. Das ist die häufigste Quelle für Einträge in der Problemliste (Woher Meldungen kommen und wie sie sich automatisch schließen).
• Auch eine Regelschleife führt zu einem Problem (Fallstricke der Automatisierung).
• Der Assistent kann Regeln erklären, wenn du die Berechtigung für die Einstellungen hast (Einschränkungen des Assistenten und häufige Missverständnisse).
• Personal- und Lagerereignisse lösen Regeln aus (Ereignisse – wodurch eine Regel startet).

Drei Dinge, die du gleich wissen solltest

• Probleme werden nicht manuell erstellt – es sind Systemwarnungen, kein Helpdesk (Meldungen — was sie sind und was nicht).
• Automatisierungen haben keinen Testmodus – eine gespeicherte und aktivierte Regel arbeitet mit echten Daten (Regeln erstellen und ordnen).
• Der Assistent sieht nur, was deine Rolle erlaubt – zwei Personen können unterschiedliche Antworten erhalten (KI-Assistent – was er kann und woher er seine Antworten bezieht).