KI-Assistent – was er kann und woher er seine Antworten bezieht

Der Assistent rät nicht. Er greift auf konkrete Systemdaten und die Wissensdatenbank zu. Was er kann, hängt von deinen Berechtigungen ab.

Der Assistent ist kein Chatbot für allgemeine Zwecke. Er ist ein Werkzeug mit einem begrenzten, konkreten Funktionsumfang – er fragt Systemdaten ab und formuliert eine Antwort.

Schritt für Schritt

Eine Frage im Seitenbereich stellen

Klicke in der oberen Leiste auf das Assistentensymbol. Der Tooltip lautet Assistent. Während der Assistent eine Antwort berechnet, wechselt er zu Assistent arbeitet...; sobald eine ungelesene Antwort vorliegt, zu Assistent hat geantwortet.
Es öffnet sich ein Bereich mit der Überschrift Assistent und dem Abzeichen KI. Beim ersten Öffnen erscheint die Begrüßung: Hallo, ich bin der Noxti-Assistent. Frag mich nach deinen Daten oder zur Bedienung des Systems.
Über dem Eingabefeld stehen vier auf den aktuellen Bildschirm abgestimmte Fragevorschläge. Der Chip Andere Fragen lost vier weitere aus. Darunter steht der Hinweis: Deine Fragen werden ausschließlich zur Beantwortung verwendet und nicht zum Trainieren von Modellen.
Gib deine Frage in das Feld Frag den Assistenten... ein und drücke Enter (oder klicke rechts neben dem Feld auf die Senden-Schaltfläche).
Während der Verarbeitung zeigt der Bereich nacheinander diese Schritte: Frage wird gelesen, Werkzeug wird ausgewählt, Daten werden gesammelt, Antwort wird formuliert. Nach einigen Sekunden erscheint zusätzlich Ich arbeite noch – das dauert etwas länger.
Eine laufende Antwort kannst du mit Anhalten abbrechen. Im Gespräch erscheint dann der Eintrag Angehalten.
Unter dem Eingabefeld steht dauerhaft der Hinweis: Der KI-Assistent kann Fehler machen. Überprüfe wichtige Informationen. Nimm ihn bei kostspieligen Entscheidungen ernst.
Die Schaltfläche Leeren (sie wird erst nach Gesprächsbeginn angezeigt) räumt den Bildschirm auf, löscht das Gespräch aber nicht vom Server (Einschränkungen des Assistenten und häufige Missverständnisse).

Herausfinden, wonach du mit deiner Rolle fragen kannst

Stelle dem Assistenten eine Frage zu einem Bereich, der dich interessiert – zum Beispiel: „Wie viele Bestellungen warten auf Freigabe?“
Wenn du die Antwort Brak dostępnych pluginów. erhältst, hat deine Rolle keinen Zugriff auf einen Datenbereich. Wende dich damit an die für Rollen zuständige Administration, nicht an den technischen Support.
Wenn du AI nie jest skonfigurowane dla tej firmy. erhältst, fehlt eine angebundene KI-Integration (Assistent konfigurieren – Integration, Modell, Prompts und Kosten). Im Seitenbereich wird stattdessen ein Banner mit Der Assistent ist für dieses Unternehmen nicht konfiguriert und der Schaltfläche Wissensdatenbank öffnen angezeigt. Auf der vollständigen Seite gibt es dieses Banner nicht; dort erscheint die unveränderte Meldung vom Server.
Den Zugriff auf Bereiche regeln die normalen Modulberechtigungen unter Konfiguration → Team und Zugriff → Rollen und Berechtigungen, im Tab Modulberechtigungen: Bestellungen, Produkte, Lager und Retouren, Lagerplätze, Kunden, Sendungen und Etiketten, Integrationen, Dokumente. Fragen zu Automatisierungen öffnen Einstellungen, zu Dashboard und Vertrieb Berichte, zur Diagnose Advanced (IT / diagnostics).
Die Wissensdatenbank ist eine Ausnahme: Sie steht allen angemeldeten Konten zur Verfügung, auch ohne zugewiesene Rolle (Assistent und Wissensdatenbank – warum er lieber schweigt, als zu raten).

Die vollständige Seite mit Gesprächsverlauf öffnen

Seitenmenü → Werkzeuge → KI-Assistent. Der Menüeintrag selbst erfordert die Berechtigung für das Modul AI Assistant.
Links befindet sich die Seitenleiste Sitzungen mit dem Feld Sitzung suchen.... Gespräche heißen Sitzung #Nummer oder Neues Gespräch; ohne Verlauf wird Keine Sitzungen angezeigt.
In der Seitenüberschrift (mit der Bezeichnung KI-Assistent) gibt es zwei Listen: KI-Modell und Vorlage. Die Modellauswahl gilt für dieses Gespräch (Assistent konfigurieren – Integration, Modell, Prompts und Kosten).
Das leere Fenster begrüßt dich mit der Überschrift Wie kann ich helfen? und fünf vorgeschlagenen Fragen.
Gib die Frage in das Feld Nachricht eingeben... ein.
Über das Symbol Link zur Nachricht kopieren neben einer Nachricht kannst du einen Link zu einer bestimmten Antwort kopieren. Die Bestätigung lautet Kopiert!. Das Symbol funktioniert nur auf der vollständigen Seite – im Seitenbereich sieht es gleich aus und zeigt dieselbe Bestätigung, kopiert aber nichts.

Was du fragen kannst

Bereich	Beispiele
Bestellungen	„Bestellung 12345 finden“, „Wie viele Bestellungen warten auf Freigabe?“, „verspätete Bestellungen“
Sendungen	„Wo ist die Sendung zu Bestellung 12345?“, „Wie viele Sendungen wurden noch nicht verschickt?“
Produkte	„Wie viel ist von Produkt X auf Lager?“, „Produkte ohne Bestand“, „Was ist im Set enthalten?“
Lager	„Bestände in Zone A“, „Produkte unter dem Mindestbestand“, „Lagerbewegungen“
Kommissionierung	„Warteschlangenstatus“, „Fortschritt der Kommissionierung“, „Leistung der Kommissionierer“
Kunden	„Kunden finden“, „Bestellverlauf eines Kunden“, „beste Kunden“
Vertrieb	„Verkaufsübersicht“, „Top-Produkte“, „Verkäufe nach Ländern und Kanälen“
Lagerplätze	„Lagerplatz finden“, „Was liegt auf diesem Lagerplatz?“
Integrationen	„Integrationsstatus“, „Synchronisierungsfehler“, „Bestandswarteschlange“
Automatisierungen	„Liste der Regeln“, „Regelfehler“, „Ausführungsverlauf“
Wissensdatenbank	„Wie ändere ich den Bestellstatus?“, „Was ist ein PZ?“
Dashboard und Trends	„Tagesübersicht“, „Zeiträume vergleichen“

Was du siehst, hängt von deinen Berechtigungen ab

Der Assistent erhält nur Zugriff auf Funktionen, für die du berechtigt bist. Eine Rolle ohne Berichtsberechtigung kann keine Verkaufsdaten abfragen – der Assistent weiß dann nicht einmal, dass diese Möglichkeit existiert.

Das bedeutet ganz praktisch: Zwei Personen können dieselbe Frage unterschiedlich beantwortet bekommen. Das ist korrekt und kein Fehler.

Wenn du erfährst, dass keine Funktionen verfügbar sind, hat deine Rolle keinen Zugriff auf einen Datenbereich (Einschränkungen des Assistenten und häufige Missverständnisse).

Die Wissensdatenbank ist immer verfügbar

Eine Ausnahme: Auf die Wissensdatenbank kann jedes angemeldete Konto zugreifen, unabhängig von den Rollen. Auch ohne Rolle kannst du fragen: „Wie mache ich das?“ und erhältst eine Antwort aus der Dokumentation (Assistent und Wissensdatenbank – warum er lieber schweigt, als zu raten).

Wo du den Assistenten öffnest

Symbol in der oberen Leiste – öffnet den Seitenbereich überall im System.
Vollständige Seite – mit Gesprächsverlauf, Modellauswahl und der Möglichkeit, einen Link zu einer bestimmten Antwort zu kopieren.
Sprechblase in der Ecke – erscheint erst, wenn der Seitenbereich minimiert wurde; sie lässt sich deaktivieren.

Der Seitenbereich schlägt Fragen passend zum aktuell geöffneten Bildschirm vor – in der Bestellliste zum Beispiel Fragen zu Bestellungen.

Der Assistent kann Fehler machen

Die Antwort basiert auf echten Daten, wird aber von einem Sprachmodell formuliert. Prüfe die Daten an der Quelle, bevor du kostspielige Entscheidungen triffst. Der Hinweis am unteren Rand des Bereichs sagt dasselbe.

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