Einschränkungen des Assistenten und häufige Missverständnisse

Schritt für Schritt

Herausfinden, warum der Assistent einen Bereich „nicht kennt“

1. Frage direkt nach dem fehlenden Bereich, zum Beispiel „Verkaufsübersicht“.
2. Lies die Meldung. AI nie jest skonfigurowane dla tej firmy. bedeutet, dass keine KI-Integration angebunden ist (Assistent konfigurieren – Integration, Modell, Prompts und Kosten). Brak dostępnych pluginów. bedeutet, dass Berechtigungen fehlen: Die Integration funktioniert, aber deine Rolle gewährt keinen Zugriff auf einen Datenbereich.
3. Melde den zweiten Fall der Rollenadministration. Sie prüft unter Konfiguration → Team und Zugriff → Rollen und Berechtigungen: über das Stiftsymbol bei der Rolle (Rolle bearbeiten), im Tab Modulberechtigungen.
4. Für den entsprechenden Bereich ist Lesen für das jeweilige Modul erforderlich. Fragen zu Automatisierungen erlaubt das Modul Einstellungen (es gibt keine separate Workflow-Berechtigung), Diagnosefunktionen Advanced (IT / diagnostics) und Verkaufsberichte sowie Dashboard Berichte.
5. Nach Rolle aktualisieren und Bestätigung des Codes im Fenster 2FA-Verifizierung erforderlich wird der Funktionsumfang bei der nächsten Frage neu berechnet. Frag einfach erneut; eine erneute Anmeldung ist nicht nötig.

Sprechblase in der Bildschirmecke ausschalten

1. Öffne den Assistenten über das Symbol in der oberen Leiste.
2. Klicke im Kopfbereich auf das Zahnradsymbol – der Tooltip lautet Assistenteneinstellungen.
3. Deaktiviere den Schalter Sprechblase nach dem Minimieren in der Ecke anzeigen. Daneben befindet sich Ton bei Antwort des Assistenten.
4. Die Einstellung wird in diesem Browser gespeichert, nicht im Konto. Auf einem anderen Computer oder in einem anderen Browser musst du sie erneut ausschalten.
5. Die Sprechblase erscheint ohnehin nur, wenn du auf Minimieren klickst. Schließen schließt den Bereich, ohne eine Sprechblase einzublenden.

Wenn der Assistent den Gesprächsfaden verliert oder nicht antwortet

1. Wiederhole bei einer längeren Analyse wichtige Vereinbarungen in der nächsten Frage. Im Kontext bleiben die letzten 10 Nachrichten, und eine Sitzung läuft nach 30 Minuten ohne Aktivität ab. Das Ablaufen wird nicht angezeigt: Die nächste Frage beginnt einfach ein neues Gespräch.
2. Wenn der Assistent bei mehreren Personen gleichzeitig plötzlich nicht mehr antwortet, ist wahrscheinlich das Anfragelimit erreicht: 10 Fragen pro Minute für das gesamte Unternehmen. Dafür gibt es keine eigene Meldung. Der Bereich zeigt den englischen Satz Connection error occurred. Please try again. Warte eine Minute und versuche es erneut.
3. Leeren räumt nur den Bildschirm auf. Das Gespräch bleibt auf dem Server und weiterhin in der Liste Sitzungen auf der vollständigen Assistentenseite sichtbar. Verwende die Schaltfläche nicht, um sensible Inhalte zu entfernen.
4. Das Symbol Link zur Nachricht kopieren im Seitenbereich zeigt zwar die Bestätigung Kopiert!, überträgt aber nichts in die Zwischenablage. Kopiere den Link zu einer Antwort auf der vollständigen Seite des Assistenten (Werkzeuge → KI-Assistent).

1. Antworten hängen von den Berechtigungen der fragenden Person ab

Der Assistent erhält nur die Funktionen, die deiner Rolle zur Verfügung stehen. Zwei Personen können deshalb auf dieselbe Frage unterschiedliche Antworten erhalten – und beide können richtig sein.

Wenn der Assistent einen Bereich, nach dem du fragst, „nicht kennt“, liegt das meist an fehlenden Berechtigungen und nicht daran, dass die Funktion fehlt.

2. Zwei verschiedene Meldungen zu nicht verfügbaren Funktionen

• „KI ist für dieses Unternehmen nicht konfiguriert“ – es fehlt eine angebundene KI-Integration (Assistent konfigurieren – Integration, Modell, Prompts und Kosten).
• „Keine verfügbaren Plugins“ – die Integration funktioniert, aber deine Rolle gewährt keinen Zugriff auf einen Bereich.

Die zweite Meldung meldest du der Rollenadministration, nicht dem technischen Support.

3. Fragen zu Automatisierungen erfordern die Berechtigung für Einstellungen

Funktionen zu Workflow-Regeln sind durch die Berechtigung Einstellungen geschützt, nicht durch eine eigene Berechtigung für Automatisierungen. Wer Einstellungen lesen darf, kann dazu Fragen stellen.

Ebenso schützen die Berechtigung Advanced die Diagnosefunktionen und Berichte die Verkaufsberichte und das Dashboard.

4. „Leeren“ löscht das Gespräch nicht vom Server

Die Schaltfläche zum Leeren entfernt Nachrichten nur von deinem Bildschirm. Sitzung und Inhalt bleiben gespeichert. Über die Oberfläche lässt sich das Gespräch nicht löschen.

Verwende das Leeren nicht, um sensible Inhalte zu entfernen.

5. Der Assistent behält nur die letzten 10 Nachrichten

Bei längeren Analysen fällt der Gesprächsanfang aus dem Kontext. Außerdem läuft eine Sitzung nach 30 Minuten ohne Aktivität ab (Assistent konfigurieren – Integration, Modell, Prompts und Kosten).

Wiederhole wichtige Vereinbarungen in deiner nächsten Frage, statt davon auszugehen, dass der Assistent sie noch kennt.

6. Das Anfragelimit gilt für das ganze Unternehmen

10 Fragen pro Minute für das gesamte Unternehmen. Eine Person, die viele Fragen direkt hintereinander stellt, blockiert die anderen kurzzeitig.

7. Das Protokoll der Vorgänge ist im ganzen Unternehmen sichtbar

Das Protokoll der vom Assistenten ausgeführten Änderungen ist für alle Personen mit Zugriff auf das Assistentenmodul verfügbar, nicht nur für den Ersteller (Ändert der Assistent Daten? – Pläne und Freigabe).

Kleinigkeiten

• Die Sprechblase in der Ecke erscheint erst nach dem Minimieren des Bereichs und schwebt über allen Bildschirmen. Dabei kann sie Schaltflächen unten rechts verdecken. In den Einstellungen des Bereichs lässt sie sich ausschalten.
• Antworten können falsch sein. Sie basieren auf echten Daten, werden aber von einem Sprachmodell formuliert. Prüfe bei kostspieligen Entscheidungen die Quelle.
• Fragen werden nicht zum Trainieren von Modellen verwendet – darauf weist der Hinweis am unteren Rand des Bereichs hin.