Marketplace-Bestellstatuswerte – Zuordnung in beide Richtungen

Statuswerte werden in beide Richtungen übertragen; für jede Richtung gelten eigene Fallstricke.

Schritt für Schritt – Statuswerte eines neuen Kanals zuordnen

1. Öffne Integrationen → Integrationen → Meine Integrationen und wähle die Verbindung aus.
2. Wechsle zum Schritt Bestellungen und klappe den Bereich Statuszuordnung auf.
3. Rufe die Liste der Kanalstatuswerte ab. Bei einer leeren Tabelle hast du zwei Schaltflächen zur Auswahl:
   • Statuswerte abrufen – lädt den Katalog vom Marketplace. Das funktioniert nur bei einigen Connectors; die übrigen melden „Diese Integration stellt keine Statusliste bereit – füge Statuswerte manuell hinzu“.
   • Externen Status hinzufügen – trage den Status selbst ein. Gib im Fenster den Statusschlüssel (Marketplace) als unveränderten Wert ein, zum Beispiel 21 oder CANCELLED, sowie den Anzeigenamen. Speichere mit Hinzufügen. Es handelt sich um ein seitlich von rechts eingeblendetes Panel, kein Dialogfenster.
4. Wenn externe Statuswerte vorhanden sind, klicke auf Zuordnung hinzufügen.
5. Wähle im Fenster Statuszuordnung hinzufügen den externen Status (vom Marketplace) und den internen Status (deinen Status) aus. Beide Felder sind Pflichtfelder.
6. Speichere. Das System fragt im Fenster 2FA-Verifizierung erforderlich nach einem Code (2FA-Bestätigung bei Berechtigungsänderungen).
7. Wiederhole den Vorgang für jeden Status. Beginne mit den Statuswerten, die den Ablauf ändern: storniert, retourniert und versendet.
8. Prüfe die fertige Liste auf den Hinweis Übertragung deaktiviert: mehrdeutige Zuordnung. Er bedeutet, dass zwei externe Statuswerte demselben internen Status zugeordnet sind und die Übertragung für diesen internen Status deaktiviert ist – entferne die überzählige Zuordnung.
9. Kehre nach einigen Tagen Kanalbetrieb zu dieser Tabelle zurück und ordne die Statuswerte zu, die das System inzwischen selbst angelegt hat. Sobald externe Statuswerte vorhanden sind, heißt die Abrufschaltfläche Statuswerte aktualisieren.

Eine Zuordnung entfernst du über das Papierkorbsymbol in der Zeile. Das System fragt „Möchtest du diese Statuszuordnung wirklich entfernen?“ Du bestätigst mit Entfernen.

Eingehend: Marketplace-Status → interner Status

Der Marketplace sendet seinen Statusschlüssel. Das System sucht ihn in der Zuordnungstabelle und verwendet deinen internen Status.

Was mit einem Statusschlüssel geschieht, der nicht in der Tabelle steht:

Das System legt ihn selbst an und ordnet ihn automatisch dem Status default zu. Der Import wird nicht angehalten und niemand erhält eine Benachrichtigung.

Das ist sinnvoll – ein neuer Status beim Marketplace hält den Verkauf nicht auf. Es hat jedoch eine Nebenwirkung, die du kennen solltest: Der Status „storniert“ eines neuen Kanals wird zusammen mit allen anderen dem Status default zugeordnet, bis ihn jemand zuordnet.

In der Praxis heißt das: Kehre nach dem Einrichten eines neuen Kanals nach einigen Tagen zur Zuordnungstabelle zurück und ordne die Statuswerte zu, die das System selbst angelegt hat.

Wird dein interner Status gelöscht, schlägt die Zuordnung nicht fehl – Bestellungen erhalten den Status default und im Protokoll erscheint ein Warnhinweis.

Ausgehend: interner Status → Marketplace-Status

Die Übertragung nach außen ist strenger:

• Keine Zuordnung → es wird nichts übermittelt; im Protokoll erscheint eine Warnung.
• Mehr als eine Zuordnung für denselben internen Status → die Übertragung wird vollständig übersprungen, mit einem Fehler im Protokoll.

Der zweite Fall ist tückisch: Eine „zweite Variante für alle Fälle“ hinzuzufügen, erweitert die Zuordnung nicht, sondern deaktiviert sie für diesen Status.

Der Status auf unserer Seite wird erst nach erfolgreicher Übertragung gespeichert. Lehnt der Marketplace die Änderung ab, erhält die Bestellung nicht fälschlich die Information, dass alles geklappt hat.

Statusliste vom Marketplace abrufen

Eine Schaltfläche ruft den Statuskatalog direkt aus dem Kanal ab. Das funktioniert nur bei einigen Connectors – die übrigen melden, dass sie den Vorgang nicht unterstützen; dann musst du die Statuswerte manuell eintragen.

Der Vorgang ist sicher: Er löscht nichts, sondern fügt nur fehlende Einträge hinzu.

Wo du die Zuordnung findest

Nur im Schritt Bestellungen der Verbindungskonfiguration, im Bereich Statuszuordnung. Im Menü gibt es dafür keinen eigenen Bildschirm. Zum Speichern ist eine 2FA-Bestätigung erforderlich (2FA-Bestätigung bei Berechtigungsänderungen).

Das sind keine Sendungsstatus

Versandstatus funktionieren ganz anders und haben eigene Verzeichnisse (Statusverzeichnisse – externe und interne Status sowie ihre Zuordnung). Verwechsle diese beiden Tabellen nicht.