Amazon – Verbindung einrichten und Funktionen des Connectors

Der Amazon-Connector verwendet die offizielle Selling Partner API. Er unterstützt vom Verkäufer versendete Bestellungen (MFN), Versandbestätigungen und MFN-Retouren. Angebote, Preise und Bestände synchronisiert er nicht – das ist ein separater Schritt.

Schritt für Schritt

Verkäuferkonto verbinden

1. Integrationen → Verfügbare Integrationen → Amazon → Hinzufügen. Vergib einen Namen für die Verbindung.
2. Lasse im Bereich Sicherheit die Felder für die Anwendung leer (Anwendungs-ID und Geheimnis sind für das gesamte System gemeinsam). Stelle den Seller Central Host für deinen Marktplatz (zum Beispiel sellercentral.amazon.de) und die Region (EU) ein.
3. Klicke auf Bei Amazon autorisieren. Seller Central öffnet sich in einem Fenster. Melde dich im Verkäuferkonto an und bestätige die Berechtigungen. Nach deiner Rückkehr zeigt die Registerkarte „OAuth-Verbindung autorisiert“ an; die Felder refresh token und selling partner id werden automatisch ausgefüllt.
4. Teste die Verbindung. Die Antwort nennt die Marktplätze, auf denen das Konto aktiv ist.
5. Stelle unter Bestellungen die Marketplaces ein (Standard: DE und PL) und aktiviere den Bestellabruf. Der erste Abruf umfasst die vergangenen 14 Tage oder den Zeitraum ab dem Datum im Feld Bestellungen abrufen, die aktualisiert wurden nach. Rückstände werden in Paketen nach und nach abgerufen, beginnend mit den ältesten – einige Hundert alle paar Minuten. Eine Bestellung, die in den letzten 3 Minuten geändert wurde, kommt mit dem nächsten Abruf. Stelle dieses Datum bei der Inbetriebnahme möglichst nahe am Startdatum ein, damit keine lange Historie abgerufen wird.
6. Öffne Externe Statuswerte → Katalog abrufen und ordne Unshipped einem Bearbeitungsstatus und Canceled einem Stornierungsstatus zu (Marketplace-Bestellstatuswerte – Zuordnung in beide Richtungen).

Bestellung versenden

1. Die Bestellung durchläuft den normalen Lagerablauf (Vertriebskanal – Integration, Verbindung und Einstellung).
2. Nach Übergabe des Pakets werden die Sendungsnummer und der Versanddienstleister automatisch an Amazon übermittelt (Versandbestätigung). Amazon kennt die Codes seiner Versanddienstleister – DPD, DHL, GLS, UPS, InPost und andere. Unbekannte Dienstleister werden als „Other“ mit ihrem Namen übermittelt. Für eigene Zuordnungen verwendest du das Feld Zuordnung von Versanddienstleister-Codes (Name oder Systemkürzel → Amazon-Code).
3. Bei mehreren Paketen entstehen in Amazon mehrere Sendungen mit jeweils eigenen Positionen. Einmal bestätigte Pakete werden nicht erneut an Amazon übermittelt. Schlägt bei mehreren Paketen eines fehl, übermittelt ein erneuter Versuch nur das fehlende.

Was du wissen solltest

• Käuferdaten werden mit einem eingeschränkten Token (RDT) abgerufen – das verlangt Amazon. Eine Bestellung ohne Adresse wird nicht ins System übernommen. Meldet der Import „Adresse fehlt“, hat die Anwendung noch keine Amazon-Berechtigung für personenbezogene Daten (PII-Rolle); es ist kein Fehler der Verbindungskonfiguration.
• Pending-Bestellungen (Zahlung noch nicht autorisiert) werden übersprungen, bis sich ihr Status ändert. Mit dem Schalter Ausstehende Bestellungen importieren kannst du sie dennoch übernehmen.
• FBA (Versand durch Amazon) wird nicht abgerufen, sofern du den Versandkanal nicht auf AFN oder BOTH stellst. Solche Bestellungen werden nicht aus deinem Lager versendet; das System bestätigt den Versand dafür niemals bei Amazon.
• Bestellungen ohne Positionen (Amazon hat beim Import keine Bestellzeilen zurückgegeben) gehen nicht verloren. Sie erscheinen im Feld Bestellungen, die auf Vollständigkeitsprüfung warten und werden bei der nächsten Prüfung übernommen. Das Feld leert sich automatisch. Leere es nur manuell, wenn du diese Bestellungen verwerfen möchtest.
• Unternehmensbestellungen (Amazon Business) werden mit Firmennamen und Umsatzsteuer-ID des Käufers in der Rechnungsadresse übernommen.
• Preise in den Bestellpositionen enthalten die Umsatzsteuer (europäische Marktplätze); ein Verkäuferaktionsrabatt wird als Positionsrabatt übernommen. Die Produktzuordnung erfolgt über die SKU – Amazon übermittelt keine EAN.
• Stornierungen und Rückerstattungen erledigst du in Seller Central, nicht im System. Eine Statusänderungsschaltfläche übermittelt nichts an Amazon – der Status „versendet“ entsteht durch die Versandbestätigung.
• MFN-Retouren werden alle paar Stunden aus dem Retourenbericht übernommen (Zeitplaneinstellung Returns import), zusammen mit RMA, Grund und Rücksendungsnummer. FBA-Retouren verwaltet Amazon.
• Aufbewahrung: Käuferdaten aus Amazon-Bestellungen werden 30 Tage nach der Zustellung gelöscht – das ist eine Vorgabe von Amazon und unabhängig von den Unternehmenseinstellungen.