Statusverzeichnisse – externe und interne Status sowie ihre Zuordnung

Der Versanddienstleister meldet nicht „unterwegs“, sondern DK, 030103 oder taken_by_courier. Damit diese Werte verständlich werden, verwaltet das System drei Ebenen.

Schritt für Schritt – Zuordnung eines unbekannten Codes ergänzen

Das darf nur ein Superadministrator der Plattform tun. Die Änderung gilt für alle Unternehmen gleichzeitig – lies den Rest des Artikels, bevor du beginnst.

1. Ermittle den vom Versanddienstleister gesendeten Code. Öffne Erweitert → Statusverlauf (Bildschirmüberschrift: Zustellstatus-Einträge). Schränke mit den Listen Integration und Statustyp ein und suche anschließend nach der Sendungsnummer.
2. In der Spalte Externer Status steht der gesuchte Code, in Statustyp die zugewiesene Phase. Ein unbekannter Code erhält Ausstehend.
3. Öffne Konfiguration → Einstellungen → Zustellung. Dort gibt es vier Registerkarten: Versanddienstleister-Status, Sendungsstatus, Zuordnung von Versanddienstleister-Status und Sendungsvalidierung.
4. Gibt es die benötigte Bedeutungsbezeichnung noch nicht, lege sie zuerst unter Sendungsstatus an.
5. Öffne Zuordnung von Versanddienstleister-Status. Die Liste Statuszuordnungen hat drei Spalten: Integration, Externer Status und Interner Status.
6. Klicke in der Listenleiste auf + (Tooltip Zuordnung hinzufügen). Rechts wird die Seitenleiste Zuordnung hinzufügen geöffnet.
7. Wähle Externer Status (Hinweis: Externen Status auswählen) und Interner Status (Internen Status auswählen).
8. Klicke auf Hinzufügen. Das Fenster 2FA-Verifizierung erforderlich erscheint. Gib den Bestätigungscode ein und klicke auf Bestätigen.
9. Bei Erfolg erscheint Zuordnung gespeichert. Bei Ablehnung: Zuordnung konnte nicht gespeichert werden.

Eine bestehende Zuordnung bearbeitest du über das Stiftsymbol in der Zeile (Seitenleiste Zuordnung bearbeiten, Schaltfläche Speichern). Mit dem roten Papierkorbsymbol kannst du sie löschen. Das Dialogfenster fragt Löschen bestätigen: Möchtest du diese Statuszuordnung wirklich löschen?

Dieser Dialog ändert die Bedeutung des Codes, nicht seine Phase. Die Phase (0–200) ist im Treiber des Versanddienstleisters hinterlegt und lässt sich nicht über das Panel ändern.

Drei Ebenen

Die Zuordnung eines Codes zu einer Phase (einer der neun Werte aus Sendungsstatus – neun Phasen und warum du nur vier siehst) ist im Treiber des Versanddienstleisters hinterlegt und kann nicht über das Panel geändert werden. DHL hat etwa 70 solcher Codes, DPD numerische Codes und InPost textuelle.

Die Zuordnung zu einem internen Status ist eine separate, bearbeitbare Ebene. Auf ihr basieren Workflow-Automatisierungen.

Unbekannte Codes erhalten den Status „Ausstehend“

Ein Code, den der Treiber nicht kennt, erhält die Phase 50 (Ausstehend) und wird als neuer externer Status gespeichert. Es gibt weder Warnung noch Benachrichtigung. Führt ein Versanddienstleister einen neuen Code ein, sehen Pakete daher eine Zeit lang so aus, als wären sie „in Bearbeitung“, bevor es jemand bemerkt.

Der Bildschirm Erweitert → Statusverlauf (Überschrift: Zustellstatus-Einträge) zeigt die Rohereignisse. Dort findest du die vom Versanddienstleister gesendeten Codes.

Diese Tabellen gelten für die gesamte Plattform

Externe und interne Status sowie Zuordnungen gehören keinem einzelnen Unternehmen. Es sind globale Verzeichnisse; eine Änderung wirkt sich sofort auf alle Plattformkunden aus.

Darum erfordert ihre Bearbeitung ein Superadministratorkonto und eine Zwei-Faktor-Bestätigung. Ein normaler Unternehmensadministrator kann sie nicht ändern. Das ist beabsichtigt: Ein Fehler in einer Zuordnung würde die Automatisierungen aller Unternehmen beeinträchtigen.

Eine Änderung der Phase berechnet den Verlauf neu

Wenn ein Administrator die Phase eines bestehenden externen Status ändert, berechnet das System die Spalte „Letzter Status“ für alle betroffenen historischen Pakete neu – absichtlich ohne Workflow-Automatisierungen auszulösen. Andernfalls könnte eine Korrektur im Verzeichnis Tausende SMS an Kunden aus vergangenen Monaten senden.

Eine neue Versanddienstleister-Verbindung erhält einen eigenen Status

Beim Anlegen einer Versanddienstleister-Integration erstellt das System automatisch den externen Status WMS_Sorting sowie den internen Status und die zugehörige Zuordnung. Lösche diesen Eintrag nicht – er steuert die Sortierphase auf unserer Seite.