Słowniki statusów — zewnętrzne, wewnętrzne i mapowanie

Kurier nie mówi „w transporcie". Mówi DK, 030103 albo taken_by_courier. Żeby z tego zrobić coś czytelnego, system trzyma trzy warstwy.

Krok po kroku — dopisanie mapowania nieznanego kodu

Tylko superadministrator platformy. Zmiana działa na wszystkie firmy naraz — przeczytaj resztę artykułu, zanim zaczniesz.

1. Ustal, jaki kod przyszedł od kuriera. Otwórz Zaawansowane → Historia statusów (nagłówek ekranu: Wpisy statusów doręczeń). Zawęź listami Integracja i Typ statusu, a potem szukaj po numerze przesyłki.
2. W kolumnie Status zewnętrzny masz kod, którego szukasz, a w Typ statusu — etap, jaki dostał. Nierozpoznany kod stoi na Oczekujące.
3. Przejdź do Konfiguracja → Ustawienia → Dostawa. Są tam cztery zakładki: Statusy kurierów, Statusy przesyłek, Mapowanie statusów kurierów i Walidacja przesyłek.
4. Jeśli potrzebna nazwa znaczeniowa jeszcze nie istnieje, załóż ją najpierw w Statusy przesyłek.
5. Wejdź w Mapowanie statusów kurierów. Lista Mapowania statusów ma trzy kolumny: Integracja, Status zewnętrzny, Status wewnętrzny.
6. Naciśnij + w pasku listy (w dymku Dodaj mapowanie). Z prawej strony wysunie się szuflada Dodaj mapowanie.
7. Wybierz Status zewnętrzny (podpowiedź: Wybierz status zewnętrzny) i Status wewnętrzny (Wybierz status wewnętrzny).
8. Naciśnij Dodaj. Pojawi się okno Wymagana weryfikacja 2FA — wpisz Kod weryfikacyjny i Potwierdź.
9. Potwierdzenie brzmi Mapowanie zapisane. Odmowa — Błąd zapisu mapowania.

Istniejące mapowanie poprawia się ikoną ołówka w wierszu (szuflada Edytuj mapowanie, przycisk Zapisz), a kasuje czerwoną ikoną kosza — z pytaniem Potwierdź usunięcie: Czy na pewno chcesz usunąć to mapowanie statusu?

To okno zmienia znaczenie kodu, a nie jego etap. Etap (0–200) siedzi w sterowniku przewoźnika i z panelu się go nie ruszy.

Trzy warstwy

Przypisanie kodu do etapu (czyli do jednej z dziewięciu wartości opisanych w Statusy przesyłki — dziewięć etapów i dlaczego widzisz cztery) jest zaszyte w sterowniku przewoźnika i nie zmienia się z panelu. DHL ma tak opisanych około siedemdziesięciu kodów, DPD swoje numeryczne, InPost słowne.

Mapowanie na status wewnętrzny to osobna, edytowalna warstwa — i to na niej opierają się automatyzacje workflow.

Nieznany kod trafia do „Oczekujące"

Kod, którego sterownik nie zna, dostaje etap 50 (Oczekujące) i zostaje zapisany jako nowy status zewnętrzny. Nie ma ostrzeżenia ani powiadomienia. Jeśli przewoźnik wprowadzi nowy kod, paczki będą przez jakiś czas wyglądały na „w obsłudze", zanim ktokolwiek to zauważy.

Ekran Zaawansowane → Historia statusów (nagłówek: Wpisy statusów doręczeń) pokazuje surowe zdarzenia — to tam znajdziesz kody, które przyszły od kuriera.

Te tabele są wspólne dla całej platformy

Statusy zewnętrzne, wewnętrzne i mapowania nie należą do firmy. To słowniki globalne — zmiana działa na wszystkich klientów platformy naraz.

Dlatego ich edycja wymaga konta superadministratora i potwierdzenia dwuskładnikowego. Zwykły administrator firmy ich nie zmieni, i to jest zamierzone: pomyłka w mapowaniu popsułaby automatyzacje wszystkim.

Zmiana etapu przelicza historię

Gdy administrator zmieni etap istniejącego statusu zewnętrznego, system przelicza kolumnę „Ostatni status" wszystkim paczkom historycznym, których to dotyczy — celowo bez odpalania automatyzacji workflow. Inaczej korekta jednego wpisu w słowniku wysłałaby tysiące SMS-ów do klientów sprzed miesięcy.

Nowe połączenie kurierskie dostaje własny status

Przy zakładaniu integracji kurierskiej system tworzy automatycznie status zewnętrzny WMS_Sorting wraz ze statusem wewnętrznym i mapowaniem. Nie usuwaj go — to on obsługuje etap sortowania po naszej stronie.