Berechtigungen für die Sendungsverfolgung – Falle mit zwei separaten Freigaben

Die Bildschirme der Sendungsverfolgung benötigen bis zu drei verschiedene Berechtigungen gleichzeitig. Das ist die häufigste Ursache für Meldungen wie „Ich habe Zugriff, aber sehe nichts“.

Schritt für Schritt – fehlende Berechtigung zuweisen

Das erledigt ein Unternehmensadministrator. Es dauert eine Minute, erfordert aber eine 2FA-Bestätigung – halte dein Smartphone bereit.

1. Klappe im Menü Konfiguration → Team und Zugriff auf und klicke auf Rollen und Berechtigungen.
2. Suche in der Liste Rollen im Unternehmen die Rolle des Benutzers, der das Problem meldet. Die Spalte Berechtigungen fasst zusammen, wie viele Module der Rolle zugewiesen sind.
3. Klicke am Ende der Zeile auf das Stiftsymbol mit dem Tooltip Rolle bearbeiten.
4. Bleibe im Dialog auf der Registerkarte Modulberechtigungen. Das Raster Modulzugriff enthält die Spalte Modul und drei Spalten mit Kontrollkästchen: Lesen, Schreiben und Erstellen.
5. Suche das fehlende Modul und markiere Lesen:
   • Sendungen und Etiketten – ohne dieses Modul bleibt die Sendungsverfolgungstabelle immer leer;
   • Lieferungen – ohne dieses Modul gibt es den Menüpunkt Sendungsverfolgung nicht;
   • Integrationen – ohne dieses Modul ist der Filter Integration eine leere Liste;
   • Audit Log – ohne dieses Modul wird der Dokumentverlauf nicht geladen. Dieser Modulname steht auf Englisch in der Liste; suche nicht nach „Änderungsprotokoll“.
6. Klicke unten im Dialog auf Rolle aktualisieren.
7. Das Fenster 2FA-Verifizierung erforderlich erscheint (Diese Aktion ist sensibel – bestätige deine Identität mit einem Code aus der Authentifizierungs-App.). Gib den Bestätigungscode ein und klicke auf Bestätigen. In den nächsten 15 Minuten wirst du nicht erneut danach gefragt.
8. Bitte den Benutzer, die Seite neu zu laden. Das Menü wird anhand der Berechtigungen aufgebaut; der fehlende Eintrag erscheint erst nach dem Neuladen.

Wenn statt des Codefeldes die Meldung Zwei-Faktor-Verifizierung erforderlich erscheint, ist 2FA für dein eigenes Konto noch nicht aktiviert. Die Schaltfläche Zu den 2FA-Einstellungen führt dich dorthin. Aktiviere 2FA, kehre zurück und wiederhole den Vorgang.

Die wichtigste Falle

Die Berechtigung für das Menü heißt Lieferungen. Die Berechtigung für die Daten heißt Sendungen und Etiketten. Das sind zwei getrennte Einträge in den Rollen.

Eine Rolle mit nur Lieferungen verhält sich so:

1. Der Benutzer sieht im Menü Sendungsverfolgung.
2. Er öffnet den Bildschirm, der korrekt geladen wird.
3. Die Tabelle zeigt „Keine Daten“.
4. Es erscheint keine Meldung über fehlende Berechtigungen.

Das sieht wie ein leeres Lager aus, ist aber eine Zugriffsverweigerung. Dasselbe gilt für die Paket- und die Dokumentliste.

Diagnose: Wenn die Tabelle unabhängig von Filtern leer ist und du weißt, dass Pakete vorhanden sind, prüfe bei der Rolle die Berechtigung Sendungen und Etiketten, bevor du nach einem Datenproblem suchst (keine Aktualisierung des Sendungsstatus).

Die zwei anderen fehlenden Berechtigungen

• Ein leerer Integrationsfilter bedeutet, dass die Berechtigung Integrationen fehlt, nicht dass es keine Verbindungen gibt. Der Rest des Bildschirms funktioniert normal, daher übersieht man das leicht.
• Ein nicht geladener Dokumentverlauf deutet auf die fehlende Berechtigung Audit Log hin. Diese wird separat vergeben und wurde früher angelegten Rollen nicht automatisch zugewiesen.

Wer die Berechtigung standardmäßig hat

Bei der Einführung wurde die Berechtigung Sendungen und Etiketten Rollen mit den Namen BOK und Warehouse zugewiesen. Später erstellte oder anders benannte Rollen haben sie nicht – du musst sie manuell zuweisen.

Superadministratoren und Unternehmensadministratoren umgehen diese Prüfung und sehen alles.

Der Versanddienstleister-Filter ist eine Ausnahme

Die Dropdownliste Versanddienstleister erfordert keine zusätzliche Berechtigung und ist nicht auf dein Unternehmen beschränkt. Sie zeigt alle auf der Plattform definierten Versanddienstleister. Es ist normal, dort einen Anbieter zu sehen, den dein Unternehmen nie verwendet hat. Das Verzeichnis enthält lediglich Namen, keine Sendungsdaten.