Versandetiketten – erstellen, erneut drucken und Ablauf

Ein Etikett kann an drei Stellen erstellt werden: beim Verpacken am Kiosk, auf der Bestellkarte oder über eine Automatisierungsregel. In allen Fällen wird es als Datei an der Bestellung gespeichert und ist in der Dokumentenliste sichtbar (Dokumentenverfolgung – Dateien an Bestellungen).

Schritt für Schritt

Etikett beim Verpacken erstellen

1. Öffne am Kiosk den Modus Verpacken und scanne den Korb. Das Banner fordert Korb scannen.
2. Scanne Produkte über ihren EAN, bis das Banner keine weiteren Produkte mehr verlangt. Etiketten entstehen einmal am Ende für alle Pakete. Ein früherer Versuch endet mit „Verpacken ist nicht abgeschlossen. Scanne die restlichen Produkte…“.
3. Achte auf die große Schaltfläche unten – es ist eine Schaltfläche, deren Beschriftung wechselt:
   • Paket schließen, wenn du das aktuelle Paket schließen kannst und mehrere Pakete packst;
   • Etikett · wie viele Pakete? bei Nachnahme;
   • Etikett erstellen in den übrigen Fällen.
4. Klicke darauf. Bei Nachnahme fragt der Kiosk zuerst Wie viele Pakete? (COD – ein Frachtbrief). Gib die Anzahl an.
5. Wenn sich der Versanddienstleister nicht eindeutig aus dem Kanal ergibt, zeigt der Kiosk Versanddienstleister auswählen. Wähle einen aus.
6. Wenn ein Anbieter ein Paketformat erfordert, erscheint Paketgröße auswählen. Tippe auf oder scanne S, M oder L. Die Frage nach der Fachgröße betrifft nur InPost-Paketautomaten – auch wenn die Sendung über Allegro Courier („Allegro-Paketautomat InPost“) verschickt wird. Andere Allegro-Abholpunkte (DPD Pickup, Orlen Paczka, DHL POP) haben keine Größenangabe; das Terminal fragt nicht danach. Ohne Größenangabe hätte Allegro für den Paketautomaten das Standardmaß des Kartons verwendet, normalerweise Größe B.
7. Das Banner zeigt ETIKETT WIRD ERSTELLT… und kurz darauf das Ergebnis. Das Etikett wird auf dem Drucker der Station ausgegeben.

Erscheint KEIN DRUCKER AN DIESER STATION, wurde das Etikett beim Versanddienstleister gekauft, aber nicht gedruckt. Wechsle zu einer Station mit Drucker.

Etikett am Kiosk erneut drucken

1. Öffne Stationsaktionen.
2. Wähle Erneut drucken.
3. Hat die Bestellung mehrere Dokumente, zeigt der Kiosk Dokument auswählen. Wähle Etikett.
4. Das Banner bestätigt Erneut gedruckt. Kein Dokument zum erneuten Drucken bedeutet, dass es nichts zu drucken gibt – oft, weil das Etikett abgelaufen ist (siehe unten).

Ein erneuter Druck kauft keine neue Sendung. Er druckt dieselbe Datei.

Etikett auf der Bestellkarte erstellen

1. Öffne die Bestellung und scrolle zum Bereich Sendung erstellen. Jeder verfügbare Versanddienstleister hat eine eigene Schaltfläche mit seinem Namen.
2. Klicke auf die Schaltfläche des Anbieters und wähle in der aufgeklappten Liste Sendung erstellen. Die Seitenleiste zur Etiketterstellung öffnet sich. Wenn kein Anbieter verfügbar ist, bleibt Manuell erstellen. Damit erfasst du nur die Sendungsdaten; die Sendung wird nicht beim Versanddienstleister beauftragt.
3. Prüfe das Feld Versanddienstleister. Bei einer zugeordneten Liefermethode ist der Anbieter mit dem Hinweis aus Zuordnung bereits ausgewählt (Versandmethoden zuordnen und Sendungen validieren); andernfalls wähle Versanddienstleister auswählen.
4. Für InPost-Paketautomaten gib Fachgröße an – S, M oder L scannen oder antippen. Ohne Auswahl lehnt das Formular mit Fachgröße auswählen ab. Bei Allegro Courier erscheint das Feld nur für InPost-Paketautomaten, nicht für andere Allegro-Abholpunkte.
5. Klappe Sendungsdetails auf und lege Paketanzahl fest sowie, falls du die Standardwerte überschreiben willst, Gewicht (kg), Länge (cm), Breite (cm) und Höhe (cm). Leere Felder verwenden den daneben angegebenen Wert Standard:.
6. Gib unter Hinweis auf dem Etikett den Text für das Textfeld des Versanddienstleisters ein. Unter Auf dem Versandetikett siehst du die fertige Vorschau: Grün ist der Etikettenvorlagen-Text (Labelvorlagen — was das Unternehmen auf Pakete druckt, zum Beispiel die Bestellnummer), Blau ist dein Text. Durchgestrichener Text wird wegen des Zeichenlimits nicht gedruckt. Ist An Vorlagenhinweis anhängen (Standard) aktiviert, wird dein Text an die Vorlage angehängt und die Bestellnummer bleibt erhalten. Ist es deaktiviert, ersetzt dein Text den gesamten Hinweis, auch die Bestellnummer aus der Vorlage. Ein eigener Versanddienstleister-Zusatz (zum Beispiel eine Shopnummer bei InPost) wird immer angehängt und zuerst abgeschnitten. Bei leerem Hinweis wird nur die Vorlage gedruckt (einschließlich Käuferkommentar, wenn die Vorlage ihn verwendet). Anbieter, die keine Hinweise drucken, zeigen weder Vorschau noch Schalter. Beim Bestätigen eines InPost-Entwurfs erscheint der Hinweis auf dem Etikett, solange der Anbieter die Reservierung noch nicht bestätigt hat – andernfalls meldet das Panel, dass er nicht übermittelt wurde.
7. Klicke auf Etikett erstellen. Bei mehreren Paketen heißt die Schaltfläche N Etiketten erstellen. Die Bestätigung lautet Etikett erstellt. Soll eine Sendung ohne Aufkleber angelegt werden, wähle Ohne Etikett oder Nur Sendung.
8. Eine Sendung ohne Etikett erhält den Hinweis Entwurf – Etikett ausstehend. Über Etikett erstellen bei dieser Sendung kannst du es später nachholen.
9. Die fertige Datei lädst du über Herunterladen neben dem Dokument herunter.

Formate

Sie hängen vom Versanddienstleister ab. Am häufigsten ist PDF; einige Connectoren bieten zusätzlich ZPL oder EPL für Etikettendrucker. Ein Connector gibt ein Bild zurück, das beim Speichern in PDF konvertiert wird. In der Liste siehst du daher ebenfalls ein PDF (siehe „Versanddienstleister in der Sendungsverfolgung“).

Erneuter Druck

Der Verpackungskiosk hat eine eigene Funktion zum erneuten Drucken. Wichtig: Ein erneuter Druck macht das bisherige Etikett nicht ungültig – er druckt dasselbe. Wenn der Drucker ausfällt, erhältst du eine Meldung statt eines stillen „Fertig“.

Ein neues Etikett macht das alte ungültig

Das ist der häufigste Stolperstein:

Wird für dasselbe Paket ein neues Etikett erstellt, wird das alte als abgelaufen markiert. Die Datei bleibt erhalten, lässt sich aber nicht mehr öffnen oder drucken – der Kiosk lehnt den Druck des ersetzten Etiketts ab.

So wird verhindert, dass ein Paket mit einem veralteten Etikett und einer ungültigen Sendungsnummer versehen wird. Es gibt jedoch einen Nebeneffekt:

Der Ablauf lässt sich nicht rückgängig machen. Gibt der Versanddienstleister ein Etikett mit demselben Namen zurück (der Name enthält Sendungs- und Bestellnummer), fällt ein erneuter Abruf auf denselben weiterhin abgelaufenen Datensatz zurück, der unzugänglich bleibt.

Praktisch heißt das: Erstelle nicht „zum Test“ ein Etikett für ein Paket, das du gleich wirklich versenden willst.

Dateinamen

Etiketten werden nach einem vorhersehbaren Muster gespeichert: PARCEL_<numer przesyłki>_<numer zamówienia> (Retouren beginnen mit RETURN_). Daher funktioniert die Dokumentnamensuche zugleich als Suche nach der Sendungsnummer.

Ein Paket ohne bekannte Nummer erhält einen zufälligen Zusatz. Das ist bei Versanddienstleistern normal, die die Nummer verzögert vergeben.

DPD: Postleitzahl ohne Leerzeichen oder Bindestrich

DPD akzeptiert Empfänger- und Absender-Postleitzahlen nur ohne Leerzeichen oder Bindestrich. Das System entfernt die Zeichen beim Erstellen der Sendung automatisch: 140 00 (Tschechien) wird zu 14000, 811 01 (Slowakei) zu 81101, 00-950 zu 00950. Buchstaben bleiben erhalten: 1234 AB (Niederlande) wird zu 1234AB. Du musst die Adresse in der Bestellung nicht manuell korrigieren.

Allegro Courier: Telefonnummer mit Landesvorwahl

Seit dem 1. Oktober 2026 akzeptiert Allegro Absender- und Empfängertelefonnummern nur mit Landesvorwahl (zum Beispiel +48). Einige Allegro-Versanddienstleister verlangen außerdem, dass die Vorwahl zum Land der Adresse passt. Das System ergänzt sie beim Erstellen der Sendung: 690 483 872 für eine Adresse in Polen wird zu +48690483872, 901 234 567 für die Slowakei zu +421901234567. Nummern, die bereits mit Vorwahl eingegeben sind (+48…, 0048… oder auch eine ausländische Nummer wie +49… bei einer polnischen Adresse), bleiben unverändert. Du musst weder die Absendernummer in den Einstellungen noch die Kundennummer ändern – andere Versanddienstleister erhalten weiterhin die bisherige Form.

InPost macht es umgekehrt: Es akzeptiert nur 9 Ziffern, ohne +48 und Leerzeichen. Jeder Versanddienstleister hat im System hinterlegt, in welcher Form er eine Nummer akzeptiert: ohne Vorwahl (InPost), mit Vorwahl (Allegro) oder unverändert (andere). Das System bringt Absender-, Empfänger- und Ersatznummer sowie die Telefonnummer bei der Abholbestellung selbst in die passende Form. +48 690-483-872 wird an InPost als 690483872, an Allegro als +48690483872 gesendet. Du kannst die Absendernummer also mit oder ohne +48 speichern – beide Anbieter erhalten das erwartete Format. Eine ausländische Nummer (zum Beispiel +49…) wird unverändert an InPost übermittelt und von InPost als ungültig abgelehnt; InPost versendet nur innerhalb Polens.

Grenzen der Paketanzahl

Einige Versanddienstleister haben eine feste Obergrenze für Pakete pro Sendung. Bei anderen hängt sie von der Versandart ab. Eine Übersicht findest du unter „Versanddienstleister in der Sendungsverfolgung“.

Berechtigungen

Zum Erstellen von Etiketten und Verwalten von Sendungen brauchst du die Berechtigung Sendungen und Etiketten. Sie ist getrennt von Lieferungen, womit nur der Menübereich geöffnet wird (Berechtigungen für die Sendungsverfolgung – Falle mit zwei separaten Freigaben).