Versanddienstleister zur Paketabholung bestellen

Die Abholung richtest du im Versanddienstleisterkonto ein: Integrationen → Versanddienstleisterkonto → Versand.

Manuell

Die Karte Versanddienstleister bestellen zeigt, wie viele Pakete mit Versandetikett auf Abholung warten. Mit Versanddienstleister jetzt bestellen forderst du die Abholung sofort für alle diese Pakete an.

Automatisch

Auf derselben Karte wählst du die Bestellart aus:

• Manuell – Standard. Das WMS bestellt nichts automatisch.
• Wenn genügend Pakete warten – An einem Abholtag bestellt das WMS einmal einen Versanddienstleister, wenn an einem einzelnen Lager mindestens die unter Bei dieser Paketanzahl bestellen angegebene Menge bereitsteht. Jedes Lager wird separat gezählt, da für jedes ein eigener Versanddienstleister bestellt wird.
• Zu einer Uhrzeit an ausgewählten Tagen – Das WMS bestellt den Versanddienstleister einmal täglich ab der unter Bestellen um eingetragenen Uhrzeit.

Beide automatischen Modi funktionieren nur an den Tagen, die unter An diesen Tagen ausgewählt sind. Ist kein Tag markiert, bestellt das WMS nichts automatisch.

Abholung von und Abholung bis legen das Zeitfenster fest, in dem der Versanddienstleister kommen kann. Danach bestellt das WMS an diesem Tag nicht mehr automatisch. Eine manuelle Bestellung nach Ablauf des Zeitfensters wird für den nächsten ausgewählten Wochentag eingeplant. Änderungen speicherst du wie andere Kontoeinstellungen über die Speichern-Schaltfläche der Seite.

Beide Modi bestellen pro Abholort höchstens einmal am Tag. Der Abholort ist die Adresse des Lagers, aus dem die Pakete versendet werden, oder die Unternehmensadresse, wenn das Lager keine eigene hat.

Welche Pakete als wartend gelten

Ein Paket zählt, wenn es ein Versandetikett aus den letzten drei Abholtagen hat (ein Freitagslabel wartet auch noch am Montag), der Versanddienstleister es noch nicht abgeholt hat und keine Abholung dafür bestellt wurde. Als abgeholt gilt ein Paket mit einem Abfahrtsscan oder einem Versandstatus ab „Abfahrt vom Lager“. Ein Paket wird nie in zwei Abholaufträge aufgenommen. Wenn ein bestellter Versanddienstleister nicht kommt, werden die Pakete am Tag nach dem Abholtermin nach und nach wieder freigegeben.

Pakete von verschiedenen Abholorten werden separat bestellt, jeweils an die eigene Adresse. InPost nimmt nur Kuriersendungen mit; DHL nur DHL24-Kuriersendungen. Pakete für Paketautomaten und Abholstellen gibst du selbst ab.

Ein Paket aus dem Lager eines Großhändlers, das zu einer Bestellung gehört, deren Rest du selbst versendest (zum Beispiel ein Teil von Signal, Signal — Möbelgroßhändler, der mit deinem Kurier versendet), wird nicht berücksichtigt: Es kommt weder in einen manuellen noch automatischen Abholauftrag und zählt auch nicht zu den wartenden Paketen. Die Abholung beim Großhändler organisierst du außerhalb des Systems. Eine Bestellung, die vollständig aus dem Großhändlerlager versendet wird, zählt wie jede andere nach den Kontoeinstellungen.

Ist für diesen Abholort bereits ein Versanddienstleister für heute bestellt, fragt die Schaltfläche, ob du einen zweiten bestellen möchtest.

Verlauf und Fehler

Unter der Schaltfläche steht eine Liste der letzten Abholaufträge: Tag, Uhrzeiten, Paketanzahl, Bestellart und Auftragsnummer beim Versanddienstleister. Lehnt er die Bestellung ab, siehst du den Grund; die Pakete werden wieder als wartend markiert. Nach einer Ablehnung wartet das WMS 30 Minuten, bevor es selbst einen neuen Versuch startet.

Wenn der Versanddienstleister nicht geantwortet hat (Zeitüberschreitung oder Verbindungsabbruch), steht in der Zeile Keine Antwort – prüfe beim Versanddienstleister. Diese Pakete kommen nicht in die nächste Abholung, weil der Carrier sie möglicherweise bereits angenommen hat. Prüfe es beim Versanddienstleister und klicke in der Zeile entweder auf Versanddienstleister kommt (du kannst eine Auftragsnummer eingeben) oder Nicht bestellt – danach werden die Pakete wieder als wartend geführt.

Derzeit kannst du die Abholung aus dem WMS für DPD, DHL und InPost bestellen. Bei anderen Versanddienstleistern steht auf der Karte, dass du sie auf deren Website bestellen musst.