Versandmethoden zuordnen und Sendungen validieren

Eine Bestellung von einem Marketplace enthält die kanalinterne Bezeichnung der Versandmethode – „Kurier“, „Paketautomat“ oder „Abholung am Standort“. Die Zuordnung übersetzt sie in einen bestimmten Versanddienstleister bei dir.

Schritt für Schritt – Zuordnung hinzufügen

1. Öffne Integrationen → Integrationen → Meine Integrationen und wähle die Marketplace-Verbindung aus.
2. Wechsle zum Schritt Versand und klappe Versanddienstleisterzuordnung auf. Bei einer leeren Konfiguration erscheint „Für diese Integration gibt es keine Versanddienstleisterzuordnungen“.
3. Klicke auf Zuordnung hinzufügen. Das Fenster Versanddienstleisterzuordnung hinzufügen öffnet sich.
4. Wähle im Feld Versandmethoden eine oder mehrere Methoden aus, die der Kanal übermittelt. Das Feld ist erforderlich. Ohne Auswahl erscheint Mindestens eine Methode auswählen.
5. Wähle im Feld Versanddienstleister einen Carrier aus dem Verzeichnis aus (Versanddienstleisterliste – Verzeichnis der Carrier). Auch dieses Feld ist erforderlich.
6. Fülle Rücksendeversanddienstleister aus, wenn Retouren mit einem anderen Carrier versendet werden sollen.
7. Wähle im Feld Versanddienstleisterintegration die konkrete Verbindung zu diesem Carrier aus. Das Feld ist erforderlich. Gibt es mehrere Konten desselben Carriers, warnt das Fenster: „Dieser Versanddienstleister hat N Integrationen – wähle die richtige aus.“
8. Füge im Feld Länder die Länder hinzu, für die die Zuordnung gilt: Gib einen Teil des Namens oder den Code ein (zum Beispiel DE), wähle das Land aus den Vorschlägen und verfahre ebenso mit weiteren Ländern. Das Feld ist erforderlich.
9. Lege optional Lagernamen fest (leer bedeutet: Name des Versanddienstleisters) und Farbe. Bei Kanälen, die es verlangen, wähle außerdem Sendungsverfolgung und Retourenverfolgung.
10. Lege die Schalter Standard und Aktiv fest.
11. Klicke auf Hinzufügen. Die Bestätigung lautet Zuordnung erstellt.
12. Prüfe die Liste: Eine Zeile ohne zugeordneten Versanddienstleister trägt den Titel Versanddienstleister zuweisen. Das bedeutet, die Zuordnung ist unvollständig.

Über das Stiftsymbol bearbeitest du eine vorhandene Zuordnung (Fenster Versanddienstleisterzuordnung bearbeiten, Speichern mit Speichern). Zuordnungen werden nicht gelöscht — deaktiviere nicht mehr benötigte Einträge mit dem Aktiv-Schalter; die Bestellhistorie verweist weiterhin darauf.

Wo du die Zuordnung einstellst

Es gibt zwei Stellen mit denselben Daten:

• den Schritt Versand in der Konfiguration einer Verbindung, Bereich Versanddienstleisterzuordnung;
• den Sammelbildschirm Einstellungen → Integrationen → Versanddienstleister für Versandmethode — für alle Shops auf einmal.

Sammelbildschirm — alle Shops

Einstellungsbereiche befinden sich im Hauptmenü unter Einstellungen, daher nutzt dieser Bildschirm die ganze Breite. Links steht eine dichte Shopliste; der ausgewählte Shop zeigt seine Versanddienstleister und rechts eine Tabelle seiner Zuordnungen. Die Suche über der Liste sucht auch in Methodennamen und klappt Shops mit Treffern automatisch auf.

Zuweisung erforderlich

Der erste Eintrag in der Liste. Er enthält Versandmethoden, die vom Kanal kamen und noch keinem Versanddienstleister zugeordnet sind. Bestellungen mit einer solchen Methode bleiben im Zuordnungsfehlerstatus, bis sie einen Versanddienstleister erhalten.

• Eine Schaltfläche mit einem Versanddienstleisternamen ist ein Vorschlag (aus dem Methodennamen). Er wird nie automatisch angewendet — du musst ihn anklicken. Der Tooltip erklärt das Ergebnis:
  • Der Shop hat genau eine aktive Zuordnung dieses Versanddienstleisters für diese Länder → die Methode wird ihr hinzugefügt und übernimmt deren Konto, Farbe und Tracking.
  • Es gibt mehrere → wähle die gewünschte Zuordnung aus der Liste.
  • Es gibt keine → eine neue Zuordnung dieses Versanddienstleisters mit Standardeinstellungen wird angelegt.
• Andere… / auswählen… öffnet eine Suche: zuerst die Zuordnungen dieses Shops (suche Versanddienstleister, Konto, Land oder einen ähnlichen Methodennamen; die Suche schlägt „enthält: …“ vor), darunter Versanddienstleister für eine neue Zuordnung. Eine Zuordnung, die nicht alle Länder der Methode umfasst, ist ausgegraut.
• Mehrere auf einmal: Wähle mehrere Methoden aus, wähle den Versanddienstleister in der Leiste unten und klicke Zuweisen. Fünf Sekunden lang kannst du mit Rückgängig alles widerrufen; bis dahin wird nichts gespeichert.

Ein leerer Eintrag „ohne Versanddienstleister“ wird nach der Zuweisung deaktiviert, nicht gelöscht.

Zuordnungseditor

Ein Satz oben liest die Zuordnung vor; jeder unterstrichene Teil führt zum entsprechenden Feld. Es gibt vier Tabs:

Pflichtfelder haben einen roten Stern; der Versand-Tab zeigt die Zahl fehlender Felder. Hat ein Versanddienstleister mehrere Konten, wählt Automatisch das Konto nach Land und dem Wort „COD“ im Kontonamen (unter dem Feld steht, welches Konto welches Land für bezahlte Bestellungen und Nachnahme erhält). Passt keines, wird das erste Konto genommen.

Wie die Bestellung den Versanddienstleister auswählt

Innerhalb eines Shops, nach Versandmethode und Bestellland, von oben nach unten — die erste Übereinstimmung gewinnt:

1. Standardzuordnung dieser Methode und dieses Landes;
2. eine beliebige aktive Zuordnung für diese Methode und dieses Land;
3. der Standardversanddienstleister des Shops für dieses Land;
4. keine Übereinstimmung — Zuordnungsfehler bei der Bestellung, und die Methode erscheint unter Zuweisung erforderlich.

Warum die Zuordnung entscheidend ist

Eine fehlende Zuordnung hält den Import nicht an – die Bestellung kommt ganz normal an. Das Problem tritt erst beim Verpacken auf: Du kannst kein Versandetikett auswählen, weil das System nicht weiß, welchen Carrier es verwenden soll.

Das ist der denkbar ungünstigste Zeitpunkt, um eine fehlende Konfiguration zu entdecken: Der Bediener steht mit dem Paket an der Packstation. Wenn du einen neuen Kanal verbindest, richte die Versandmethodenzuordnung ein, bevor die ersten Bestellungen eingehen.

Zulässige Trackingmethoden

Einige Kanäle verlangen zusätzlich, dass du angibst, welche Versandmethoden auf ihrer Website gemeldet werden dürfen. Ohne diese Angabe kann die Übermittlung einer Sendungsnummer abgelehnt werden, obwohl das Etikett korrekt erstellt wurde.

Sendungsvalidierung

Unter Einstellungen → Versand findest du die Registerkarte Sendungsvalidierung zur automatischen Zuweisung von Versanddienstleistern. Damit wählst du anhand von Bestellbedingungen ohne manuelle Entscheidung einen Carrier aus.

Regeln sind eine Ebene über der Zuordnung, kein Ersatz dafür: Die Zuordnung erklärt, was eine Versandmethode vom Kanal bedeutet; die Regeln bestimmen, welchen Versanddienstleister das System auswählen soll, wenn mehrere zur Verfügung stehen.

Der Bereich Versand hat vier Registerkarten

Neben der Sendungsvalidierung gibt es drei Tabellen mit Versandstatusverzeichnissen. Diese drei Verzeichnisse gelten plattformweit und können nur von einem Superadministrator mit 2FA-Bestätigung geändert werden (Statusverzeichnisse – externe und interne Status sowie ihre Zuordnung).

Checkliste: „Die Bestellung ist angekommen, aber ich kann sie nicht verpacken“

1. Ist die Versandmethode des Kanals einem Carrier zugeordnet?
2. Hat der Carrier eine aktive Verbindung (Versanddienstleister verbinden – Verbindung und Konfiguration)?
3. Ist er im Versanddienstleisterverzeichnis vorhanden (Versanddienstleisterliste – Verzeichnis der Carrier)?
4. Erstellt der Connector für diese Versandart überhaupt Etiketten (Unterstützung des Carriers für Sendungsverfolgung)?