Ausführungsverlauf — was tatsächlich passiert ist

Öffne Erweitert → Automatisierungsprotokolle. Für jede Ausführung gibt es einen Eintrag; filtern kannst du nach Regel, Ergebnis, Bestellung und Datum. Die Ansicht aktualisiert sich automatisch.

Schneller geht es über die Zähler neben einer Regel in der Liste: Sie führen direkt zum gefilterten Verlauf.

Ergebnisse

Ein Eintrag mit Wartet wird später zum Endergebnis geändert und nicht dupliziert.

Bei Übersprungen gibt es einen Haken: Der Eintrag fehlt in der Ergebnisfilterliste (dort gibt es Alle, Erfolgreich, Fehlgeschlagen, Teilweise, Bedingungen nicht erfüllt und Wartet), obwohl übersprungene Einträge erstellt werden. Um sie zu sehen, durchsuche den Verlauf ohne Ergebnisfilter.

Nachweise im Eintrag

Jeder Eintrag enthält Details dazu, welche Bedingungen erfüllt waren und welche nicht sowie was jede Aktion bewirkt hat. So kannst du ohne Rätselraten klären, warum die Regel nicht lief.

Eine Nachrichtenaktion an den Kunden einer Bestellung, deren Daten durch die Aufbewahrung entfernt wurden, wird als übersprungen markiert — sie ist kein Fehler und erzeugt keine Meldung. Nachrichten an andere Empfänger derselben Regel, etwa das Team oder eine manuell eingegebene Adresse, werden normal versendet.

Damit auch Ausführungen sichtbar werden, die an Bedingungen scheiterten, aktiviere in der Regel Nicht erfüllte Bedingungen protokollieren. Das hilft beim Einstellen einer neuen Regel (Regeln erstellen und ordnen).

Diagnose: „Die Regel funktioniert nicht“

1. Gibt es irgendeinen Eintrag im Verlauf?
   • Nein → Das Ereignis ist nicht eingetreten oder die Regel ist deaktiviert. Prüfe den Schalter und ob das Ereignis tatsächlich stattfindet. Eine neue Regel wird möglicherweise erst nach kurzer Zeit erkannt (Ablauf einer Regel – Warteschlange, Wiederholungen und Wartezeit).
   • Ja → weiter.
2. Bedingungen nicht erfüllt → Eine Bedingung ist zu eng oder die Daten sehen anders aus als erwartet. Die Details zeigen, welche Bedingung scheiterte. Ein Prüfungsfehler gilt ebenfalls als nicht erfüllt (Workflow-Bedingungen — alle angegebenen Bedingungen müssen erfüllt sein).
3. Teilweise oder Fehlgeschlagen → Prüfe, welche Aktion mit welcher Meldung scheiterte. Vorübergehende Fehler werden erneut versucht; kontrolliere, ob ein späterer Versuch erfolgreich war.
4. Erfolgreich, aber nichts ist passiert → Prüfe, ob du eine Aktion verwendet hast, die trotz Erfolg nichts tut (Aktionen — was eine Regel tun kann).

Der vierte Fall kommt tatsächlich vor und ist verwirrend: „Erfolgreich“ bedeutet nicht immer, dass etwas passiert ist.

Wie lange der Verlauf gespeichert bleibt

Die Einträge werden einmal täglich entsprechend der für die Regel eingestellten Aufbewahrungsfrist bereinigt. Wende dich an den NOXTI-Support, um die Frist zu ändern.

Das ist aus einem Grund wichtig: Der Verlauf erfolgreicher Ausführungen setzt „Einmal ausführen“ durch. Werden alte Einträge gelöscht, kann eine Regel erneut für ein Objekt ausgeführt werden, das Monate zurückliegt (Fallstricke der Automatisierung).