Absenderadresse – welche Adresse auf dem Etikett steht

Bei einem Unternehmen mit nur einem Lager ist der Fall einfach. Bei einem Unternehmen mit drei Niederlassungen schon weniger. Deshalb wird die Absenderadresse kaskadenartig ermittelt.

Schritt für Schritt: Absenderadresse festlegen

1. Entscheide, auf welcher Ebene du die Adresse eintragen willst. Die Reihenfolge unten bestimmt, welche davon verwendet wird.
2. Lageradresse: Öffne Konfiguration → Team und Zugriff → Meine Unternehmen. Klicke in der Tabelle Lager beim betreffenden Lager auf das Stiftsymbol. Öffne im Panel Lager bearbeiten das Register Adresse. Kontaktdaten ergänzt du im Register Kontakt (E-Mail, Telefon, Kontaktperson). Klicke auf Speichern.
3. Adresse der Niederlassung: Klicke auf demselben Bildschirm in der Niederlassungstabelle auf den Stift und fülle im Panel Niederlassung bearbeiten die Register Adresse und Kontakt aus. Klicke auf Speichern.
4. Geschäftsadresse des Unternehmens: Öffne Einstellungen → Unternehmensdaten → Unternehmensdaten, klicke auf Bearbeiten und fülle die Abschnitte Geschäftsadresse und Kontakte aus. Klicke auf Speichern. Erscheint die Aufforderung zur 2FA, gib den Code ein (2FA-Bestätigung bei Berechtigungsänderungen).
5. Standardabsenderdaten und Paketparameter: Öffne Einstellungen → Unternehmensdaten → Absenderdaten, klicke auf Bearbeiten und anschließend auf Speichern.
6. Prüfe das Ergebnis auf dem ersten erzeugten Versandetikett. Verwendet wird die erste ausgefüllte Ebene in der Kaskade, nicht die, die du zuletzt bearbeitet hast.

Vorrang

1. Lageradresse – falls vorhanden, hat sie Vorrang.
2. Adresse der Niederlassung – falls dem Lager keine Adresse zugeordnet ist.
3. Geschäftsadresse des Unternehmens – sie dient als letzte Rückfallebene.

Dieselbe Kaskade gilt separat für die Kontaktdaten des Absenders: Name, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.

In der Praxis können Adresse und Kontaktdaten aus unterschiedlichen Ebenen stammen. Ein Lager mit eigener Adresse, aber ohne Telefonnummer verwendet also seine eigene Adresse und die Telefonnummer der Niederlassung.

Wo du die Angaben festlegst

• Adressen von Lagern und Niederlassungen – auf Unternehmen, Niederlassungen und Lager (Unternehmen, Niederlassungen und Lager – die Struktur).
• Geschäftsadresse des Unternehmens – unter Einstellungen → Unternehmensdaten → Unternehmensdaten, Abschnitt Geschäftsadresse (Unternehmensdaten – Profil, Kennungen, Bank, Compliance und Logo).
• Standardabsenderdaten und Paketparameter – unter Einstellungen → Unternehmensdaten → Absenderdaten.

Wenn Pakete mit einer falschen Adresse versendet werden

Prüfe die Kaskade von oben nach unten:

1. Ist eine Adresse für das ausführende Lager eingetragen? Wenn ja, wird sie verwendet.
2. Falls nicht: Hat die Niederlassung eine Adresse?
3. Wenn auch dort keine eingetragen ist, steht die Geschäftsadresse des Unternehmens auf dem Etikett.

Die häufigste Überraschung: Im Lager steht noch eine Adresse, an die niemand gedacht hat. Sie überschreibt dann die richtige Unternehmensadresse.

Warum das für den Versanddienstleister wichtig ist

Die Absenderadresse wird auf das Etikett gedruckt und an das System des Versanddienstleisters übermittelt. Retouren und nicht zugestellte Sendungen gehen an diese Adresse zurück, nicht an die Rechnungsadresse des Unternehmens.

Wenn eine Niederlassung geschlossen wurde, prüfe ihre Adresse, bevor Pakete an einen leeren Standort zurückgeschickt werden.