Lista wykluczeń — adresy, do których nie wysyłamy

Ustawienia → E-mail i SMS → Zablokowani odbiorcy. Lista adresów, do których system świadomie nie wysyła.

Krok po kroku

Ekran nosi tytuł Zablokowani odbiorcy. Wpisu nie da się edytować — można go tylko dodać albo usunąć.

Zdjęcie adresu z listy

1. Otwórz Konfiguracja → Ustawienia, wybierz sekcję E-mail i SMS, a w niej zakładkę Zablokowani odbiorcy.
2. Znajdź wpis — wpisz adres w pole Szukaj odbiorcy albo zawęź listę filtrami Kanał i Powód.
3. Zanim cokolwiek usuniesz, sprawdź kolumnę Powód. Przy „Adres nie istnieje" i „Zgłoszony jako spam" zdejmuj wpis wyłącznie wtedy, gdy wiesz, co się zmieniło.
4. W kolumnie Akcje naciśnij ikonę kosza (dymek: „Usuń blokadę").
5. W oknie Potwierdź usunięcie przeczytaj pytanie „Czy na pewno odblokować odbiorcę …?" i naciśnij Usuń.
6. Komunikat Usunięto kończy operację. Wpis znika z bazy na dobre — to nie jest zmiana statusu, tylko skasowanie.

Dodanie adresu na listę

1. Na tym samym ekranie naciśnij + w nagłówku listy (dymek: „Dodaj blokadę"); przy pustej liście ten sam przycisk stoi na środku, z napisem. Z boku wysunie się panel Dodaj blokadę.
2. W polu Odbiorca wpisz adres e-mail albo numer telefonu.
3. Wybierz Kanał: Email albo SMS. Wykluczenia są osobne dla każdego kanału.
4. Wybierz Powód — dla wpisu robionego ręcznie zwykle Dodany ręcznie.
5. Pole Wygasa (opcjonalne — puste = na zawsze) wypełnij tylko wtedy, gdy blokada ma być czasowa. Puste oznacza brak terminu.
6. Naciśnij Zapisz. Zobaczysz komunikat Dodano.

Powody wpisu

Wykluczenia są osobne dla e-maila i SMS-a — ten sam kontakt może być wykluczony w jednym kanale, a działać w drugim.

Wpis może być bezterminowy

Wpis bez daty ważności obowiązuje na zawsze. Tak trafiają tu twarde odbicia i skargi na spam — i słusznie: wysyłanie do adresu, który raz zgłosił spam, psuje reputację nadawcy wszystkim twoim wiadomościom.

Zdejmuj wpisy tylko wtedy, gdy wiesz, co się zmieniło — klient podał nowy adres, poprzedni był literówką. Zdjęcie wpisu „bo klient prosi o maile" bez naprawienia przyczyny skończy się kolejnym odbiciem.

Objaw po stronie logu

Wiadomość zatrzymana przez wykluczenie pojawia się w logu jako pominięta, z podanym powodem (Log wysyłek — co się stało z wiadomością). Nie jest to błąd wysyłki, tylko świadoma decyzja systemu.

To pierwsze miejsce do sprawdzenia przy zgłoszeniu „klient nie dostaje potwierdzeń, a inni dostają".

Uprawnienia

Zakładkę widzi rola z uprawnieniami Ustawienia i Powiadomienia (odczyt). Przycisk Dodaj blokadę pojawia się przy prawie tworzenia, a kosz przy prawie zapisu. Rola z samym odczytem widzi listę, ale nie może nikogo zablokować ani odblokować. Uprawnienia ustawiasz w Role (Tworzenie i edycja roli — okno z dwiema zakładkami).

Zmiany nie wymagają potwierdzenia 2FA, ale są zapisywane w audycie (Dziennik zmian — co jest zapisywane, a co nie).

Uwaga: audyt obejmuje zmiany wykonane przez interfejs. Masowe usunięcie wpisów inną drogą śladu nie zostawi.