Raporty logistyczne — osiem ekranów i co mierzą

Raporty znajdziesz w Raporty → Logistyka. Każdy z ośmiu ekranów wspiera inną decyzję. Do codziennej pracy zacznij od Zamówień problemowych i Przeglądu logistyki.

Wybierz ekran

Ustaw okres i sprawdź dane

1. Wybierz okres i dostępne filtry: marketplace, kuriera, kraj lub typ przesyłki. Domyślnym typem jest SEND, czyli wysyłka. Zwroty opisują inny proces i wymagają osobnej interpretacji.
2. W raportach okresowych zakres oznacza zwykle datę wejścia zamówienia do Noxti. Wynik uwzględnia znaną historię paczki przy przeliczeniu, również doręczenie po końcu wybranego okresu. Trend grupuje tę samą populację według daty wejścia zamówienia.
3. Limit zakresu wynosi 186 dni, łącznie z pierwszym i ostatnim dniem. Na ekranach czasu realizacji, przewoźników i SLA można ustawić zakres własny. Niedziałające opcje roku i całej historii zostały usunięte. Osobne zasady bieżących zaległości opisano niżej.
4. Przeczytaj opis celu raportu i populacji. W czterech raportach paczek sprawdź liczby paczek, paczek z trackingiem, poprawnych pomiarów transportu oraz źródło początku transportu. Zamówienia bez paczek są wskazane osobno; nie tworzą sztucznych pomiarów paczki.
5. Sprawdź czas obliczenia raportu. Ostatnie zdarzenie trackingu w wybranej grupie jest osobną informacją — nie potwierdza czasu ostatniej synchronizacji.

Bufor wynosi 10 minut, a dla anomalii i zamówień problemowych 5 minut. Przycisk odświeżania przelicza raport; nie uruchamia pobierania nowych danych od przewoźnika.

Co oznaczają czasy

Początek pomiaru to wejście zamówienia do Noxti, nie automatycznie zakup klienta. Czas przed importem nie należy do mierzonego E2E.

• Czas realizacji: wejście do Noxti → status odbioru; przy jego braku można użyć zapisanej daty wyjazdu. Źródła są rozróżnione w informacji o jakości danych.
• Czas transportu: taki sam początek odbioru lub wyjazdu → doręczenie. Sam status doręczenia nie wystarcza do ustalenia czasu transportu.
• E2E: wejście zamówienia do Noxti → doręczenie.

To godziny kalendarzowe. Wskaźniki ≤24 h, ≤48 h i ≤72 h nie oznaczają następnego dnia roboczego. Jednostką tych pomiarów jest paczka; zamówienie wielopaczkowe może dostarczyć kilka pomiarów.

Podział E2E na czas przed wysyłką i transport jest liczony dla paczek z oboma poprawnymi odcinkami. Pomaga wybrać obszar do analizy, ale nie ustala winy magazynu ani przewoźnika. Przed wysyłką może występować oczekiwanie na płatność, towar, gotowość zamówienia lub odbiór. Zapisany wyjazd także nie musi być dokładnym czasem fizycznego przejęcia przez kuriera.

Jak czytać cel czasu w raporcie SLA

Wybrana liczba dni określa cel E2E od importu do doręczenia. Nie jest automatycznie obietnicą doręczenia przekazaną klientowi.

Terminowość doręczonych to udział doręczeń w celu wśród doręczonych paczek z poprawnym pomiarem E2E. Osobny wynik obejmuje sprawy rozstrzygnięte lub przeterminowane: mierzalne doręczenia, możliwe do oceny niepowodzenia i nadal otwarte paczki po upływie celu. Otwarte przed upływem celu oraz przypadki niemożliwe do oceny są pokazane osobno.

Przykład: 10 paczek doręczono na czas, a 90 nadal jest otwartych po terminie. Terminowość wśród doręczonych wynosi 100%, ale wynik dla 100 spraw rozstrzygniętych lub przeterminowanych wynosi 10%. Oba wskaźniki wymagają odczytania ich mianownika.

Brak poprawnego pomiaru jest pokazywany jako brak danych, nie 0 h ani 0%.

Zamówienia problemowe: lista do działania

Lista wyklucza anulowane zamówienia i uwzględnia termin wysyłki, gdy został zapisany. Jeżeli terminu brakuje, stosuje wybrany próg wieku od wejścia do Noxti. Przy zamówieniu widać źródło terminu i czas jego przekroczenia.

Sprawdź szczególnie pozycje bez paczki, bez trackingu, bez potwierdzenia wysłania oraz częściowo wysłane. Kompletność ocenia się na podstawie zarejestrowanych wysyłek i paczek; raport nie dowodzi, że wysłano wszystkie wymagane sztuki produktów. Opcjonalnie można pokazać wysłane po terminie — samo stare zamówienie wysłane szybko nie staje się z tego powodu opóźnionym.

Filtr Utworzone w ostatnich domyślnie obejmuje 90 dni. Wszystkie daty pozwala znaleźć starsze zaległości; to odrębny tryb od okresowych raportów paczek. Działa filtr minimalnego czasu oczekiwania oraz sortowanie i stronicowanie. Liczniki dotyczą całego wyniku dla filtrów, a nie tylko widocznej strony. Wartości zamówień są rozdzielone według waluty.

Anomalie: sygnał do sprawdzenia

Pięć kategorii obejmuje magazyn, przewoźników, tracking, skanowanie i jakość danych. Zaległości WMS dotyczą stanu bieżącego, niezależnie od wybranego zakresu dat. Reguły uwzględniają aktywność kolejki, anulowania, oczekujące operacje i pomijane etapy procesu.

Pozostałe reguły analizują grupę zamówień z wybranego okresu, a reguły skanowania — skany z tego okresu. Licznik obejmuje wszystkie wykryte sprawy; lista pokazuje do 50 przykładów na kategorię, z informacją o pominiętych. Jedna sprawa może oznaczać grupę błędów skanowania, więc liczby spraw nie należy utożsamiać z liczbą zamówień.

Zalecane działanie pomaga rozpocząć wyjaśnienie. Raport nie zapisuje przypisania właściciela ani zamknięcia sprawy. Brak alarmu nie potwierdza poprawności całego procesu.

Analityka eksperymentalna

Porównanie WoW obejmuje dwa rozłączne tygodnie kończące się wybraną datą. YoY porównuje wybrany zakres z odpowiadającym zakresem rok wcześniej. W obu przypadkach świeższe zamówienia miały mniej czasu na doręczenie, co może wpływać na wynik.

Prognoza to średnia napływu zamówień z czterech tygodni kończących się wybraną datą. Dotyczy następnych siedmiu dni, a nie liczby przyszłych doręczeń. Uwzględnia marketplace; kurier lub niestandardowy typ przesyłki zawęża ją do zamówień z odpowiednio przypisaną wysyłką. Domyślny SEND obejmuje też napływ pracy bez przypisanej wysyłki.

Trafność prognozy nie została sprawdzona na wcześniejszych okresach. Brak historii oznacza brak prognozy. Wskaźnik powodzenia pierwszej próby doręczenia (FDA) jest niedostępny, ponieważ źródło nie ma uzgodnionych zdarzeń prób z ich wynikiem. Brak słowa o nieudanej próbie w trackingu nie potwierdza sukcesu za pierwszym razem.

Więcej zasad interpretacji: Pułapki raportów logistycznych.