Terminowość wg cut-off — czy zamówienie wyszło na czas

Raport znajdziesz w Raporty → Logistyka → Terminowość wg cut-off. Odpowiada na jedno pytanie: czy zamówienie wyszło z magazynu w terminie swojego dnia wysyłki? Jednostką jest zamówienie, nie paczka — zamówienie z trzema paczkami liczy się raz.

Ustaw harmonogram cut-off

Harmonogram jest zapisany dla firmy i widoczny dla wszystkich, którzy czytają raport. Zmienić go może osoba z prawem zapisu w module Raporty.

1. Otwórz panel harmonogramu na ekranie raportu. Widok Podstawowy: jedna godzina cut-off dla poniedziałku–piątku (np. 12:00), godzina wysyłki (np. 16:00 — odbiór kuriera; puste = do końca dnia), przełącznik świąt i cel terminowości w procentach.
2. Widok Zaawansowany: osobna godzina cut-off i wysyłki dla każdego dnia (także sobota/niedziela), dni obsługi liczone jako robocze albo kalendarzowe (1 roboczy = następny dzień roboczy, 1 kalendarzowy = następny dzień; gdy wypada w dzień wolny, termin przesuwa się na najbliższy dzień roboczy, do jego godziny wysyłki) i nadpisania per integracja — Allegro 14:00, bol.com 16:00 i Kaufland bez sobót mogą działać w jednym magazynie.
3. Zapisz. Raport przelicza się od razu z nową polityką.

Cel terminowości rysuje linię na trendzie i steruje kolorami: zielony od celu w górę, pomarańczowy do 10 punktów procentowych poniżej, czerwony niżej.

Jak raport wyznacza termin

• Cut-off mówi, do kiedy zamówienie musi wejść; godzina wysyłki — do kiedy musi wyjść. To dwie różne godziny: zamówienie z 11:59 przy cut-off 12:00 ma czas do godziny wysyłki (np. 16:00), a nie jedną minutę.
• Zamówienie, które weszło w dzień roboczy do godziny cut-off, ma wyjść tego samego dnia. Raport porównuje co do sekundy: przy cut-off 12:00 zamówienie z 12:00:00 jest jeszcze przed, a z 12:00:30 już po cut-off.
• Zamówienie po cut-off, w weekend albo w święto ma wyjść najbliższego dnia roboczego — raport pokazuje te trzy grupy osobno (przed cut-off / po cut-off / dzień wolny).
• Termin = godzina wysyłki tego dnia; dzień bez godziny wysyłki liczy się do 23:59 (tak liczą Allegro, eBay, Empik). Dni obsługi przesuwają dzień wysyłki o kolejne dni robocze albo kalendarzowe. Dni kalendarzowe kończące się w weekend lub święto przesuwają termin na najbliższy dzień roboczy: czwartek po cut-off + 1 dzień kalendarzowy = sobota → poniedziałek, do godziny wysyłki poniedziałku.
• Na czas = koniec (spakowanie, wyjazd/skan kuriera albo wysłany tracking) nie później niż termin.
• Ominięte terminy wysyłki mówią, ile okazji do wysyłki minęło: termin w piątek, spakowane w niedzielę → 1; spakowane w poniedziałek po terminie → 2.

Przykład: cut-off 12:00, wysyłka do 16:00. Zamówienie z poniedziałku 11:59 ma termin w poniedziałek 16:00. Zamówienie z soboty 9:00 ma termin w poniedziałek 16:00. Spakowane w poniedziałek o 15:00 jest na czas, o 17:00 — spóźnione, z jednym ominiętym terminem wysyłki.

Wybierz start i koniec pomiaru

Okres raportu odnosi się do daty startu zamówienia. Filtry: marketplace, kurier, kraj. Limit zakresu to 186 dni.

Czytaj wynik

1. Terminowość — odsetek zamówień zmierzonych (mających koniec), które zdążyły przed terminem. Obok ścisły odsetek, w którym otwarte po terminie liczą się jak spóźnione.
2. Otwarte po terminie — uwolnione do magazynu, bez końca, z minionym terminem. To one wymagają działania dziś. Zamówienia, które nigdy nie weszły do magazynu (np. realizowane przez marketplace, źródła konsolidacji), są pokazane osobno i nie liczą się jako porażka. Te z nich, którym termin już minął, pokazuje osobny licznik nieuwolnione, po terminie — warto je przejrzeć (płatność, brak towaru), ale nie zmieniają żadnego odsetka terminowości.
3. Przed cut-off / po cut-off / dzień wolny — trzy grupy z różnymi terminami. Jeśli spóźniają się także zamówienia po cut-off (mają czas do godziny wysyłki następnego dnia roboczego), problemem jest przepustowość, nie godzina.
4. Wg godziny przyjęcia — o której godzinie przyjęcia terminowość się załamuje. Gdy słupki spadają już o 12:00 przy cut-off 14:00, realny cut-off magazynu to 12:00.
5. Jak bardzo po terminie — do godziny = minęliście o włos godzinę wysyłki (odbiór kuriera); ponad dobę = zamówienia utknięte (brak towaru, wyjątki).
6. Podziały — po integracji (z własnym celem, gdy ma nadpisanie), kurierze, kraju i dniu wysyłki. Trend dzienny grupuje po oczekiwanym dniu wysyłki. Jako częściowe są oznaczone wszystkie dni do ostatniego dnia wysyłki zamówień sprzed okna (z dniami obsługi i nadpisaniami może to być kilka dni) oraz dni po końcu okna — niosą też zamówienia spoza okna. Dzień wolny w harmonogramie firmy, w którym wysyłała integracja z nadpisaniem (np. sobota), pokazuje jej zamówienia zamiast przerwy.
7. Spóźnione zamówienia — lista do 50 najbardziej spóźnionych z linkiem do zamówienia. Liczba „z N" pokazuje, ile ich jest naprawdę; zawęź filtry, żeby zobaczyć resztę.

Pułapki

• Brak historii statusu. Zamówienie utworzone ręcznie nie ma wpisu wejścia w status początkowy. Jeśli stoi dziś w wybranym statusie, raport liczy je od utworzenia i pokazuje liczbę takich przypadków w jakości danych.
• Skan kuriera zależy od kuriera. Mierząc koniec przekazaniem kurierowi albo wysłanym trackingiem, nie ustawiaj godziny wysyłki równej godzinie odbioru — skan o 16:05 przy godzinie wysyłki 16:00 robi z każdego zamówienia spóźnione. Zostaw godzinę wysyłki pustą (do końca dnia) albo wpisz koniec okna odbioru z zapasem. Gdy kurier odbiera następnego dnia rano, możesz dodać 1 dzień obsługi — ale dni obsługi działają przy każdym końcu pomiaru (po przełączeniu raportu na spakowanie też dostaniesz ten dzień), więc gdy dotyczy to jednej integracji, ustaw go w jej nadpisaniu. Raport bierze wcześniejszy ze skanu wyjazdu i skanu kuriera, bo niektórzy kurierzy stemplują skan w sortowni dzień później.
• Godziny są kalendarzowe. Średni czas start→koniec liczy weekend jak każdy inny czas; o terminowości decyduje wyłącznie porównanie z terminem.
• Czas realizacji (Lead Time) to inny raport: liczy paczki i czas do przekazania kurierowi bez pojęcia terminu. Tutaj liczysz zamówienia i sprawdzasz obietnicę.