Pünktlichkeit nach Cut-off – ob eine Bestellung rechtzeitig versandt wurde

Du findest den Bericht unter Berichte → Logistik → Pünktlichkeit nach Cut-off. Er beantwortet eine Frage: Wurde die Bestellung am vorgesehenen Versandtag rechtzeitig aus dem Lager versandt? Die Einheit ist die Bestellung, nicht das Paket – eine Bestellung mit drei Paketen zählt einmal.

Cut-off-Zeitplan einrichten

Der Zeitplan wird für das Unternehmen gespeichert und ist für alle sichtbar, die den Bericht lesen können. Ändern darf ihn, wer Schreibberechtigung im Modul „Berichte“ hat.

1. Öffne im Bericht den Zeitplanbereich. In der Ansicht Einfach legst du eine Cut-off-Uhrzeit für Montag bis Freitag fest (z. B. 12:00 Uhr), eine Versandzeit (z. B. 16:00 Uhr für die Kurierabholung; leer bedeutet bis Tagesende), den Feiertagsschalter und das Pünktlichkeitsziel in Prozent.
2. In Erweitert kannst du für jeden Wochentag – auch Samstag und Sonntag – eigene Cut-off- und Versandzeiten einstellen, Bearbeitungstage als Werktage oder Kalendertage zählen lassen (1 Werktag = nächster Werktag; 1 Kalendertag = nächster Tag; fällt er auf einen arbeitsfreien Tag, wird die Frist auf den nächsten Werktag und dessen Versandzeit verschoben) und Überschreibungen pro Integration festlegen. Allegro mit 14:00 Uhr, bol.com mit 16:00 Uhr und Kaufland ohne Samstag können so im selben Lager laufen.
3. Speichere. Der Bericht wird sofort mit der neuen Richtlinie neu berechnet.

Das Pünktlichkeitsziel zeichnet eine Linie im Trend und steuert die Farben: ab dem Ziel grün, bis zu 10 Prozentpunkte darunter orange, darunter rot.

Wie der Bericht die Frist bestimmt

• Der Cut-off legt fest, bis wann die Bestellung eingehen muss; die Versandzeit legt fest, bis wann sie versandt werden muss. Das sind zwei verschiedene Uhrzeiten: Eine Bestellung um 11:59 Uhr bei Cut-off 12:00 Uhr hat bis zur Versandzeit (z. B. 16:00 Uhr) Zeit, nicht nur eine Minute.
• Eine Bestellung, die an einem Werktag bis zum Cut-off eingeht, muss am selben Tag versandt werden. Der Vergleich erfolgt sekundengenau: Bei Cut-off 12:00 Uhr liegt 12:00:00 noch davor, 12:00:30 bereits danach.
• Nach Cut-off, am Wochenende oder an Feiertagen eingegangene Bestellungen müssen am nächsten Werktag versandt werden. Der Bericht zeigt diese drei Gruppen getrennt (vor Cut-off / nach Cut-off / arbeitsfreier Tag).
• Frist = Versandzeit des betreffenden Tages. Ohne festgelegte Versandzeit gilt 23:59 Uhr (so berechnen es Allegro, eBay und Empik). Bearbeitungstage verschieben den Versandtag um die entsprechende Anzahl von Arbeits- oder Kalendertagen. Endet ein Kalendertag-Zeitraum am Wochenende oder Feiertag, verschiebt sich die Frist auf den nächsten Werktag: Donnerstag nach Cut-off + 1 Kalendertag = Samstag → Montag zur Versandzeit.
• Pünktlich bedeutet: Der Endpunkt (Verpacken, Abfahrt/Kurierscan oder Versand des Trackings) liegt spätestens an der Frist.
• Verpasste Versandfristen zählen, wie viele Versandtermine vergangen sind: Frist Freitag, Verpackung Sonntag → 1; Verpackung Montag nach Frist → 2.

Beispiel: Cut-off 12:00 Uhr, Versand bis 16:00 Uhr. Eine Bestellung von Montag 11:59 Uhr hat Frist Montag 16:00 Uhr. Eine Bestellung von Samstag 9:00 Uhr hat Frist Montag 16:00 Uhr. Verpackt am Montag um 15:00 Uhr = pünktlich, um 17:00 Uhr = verspätet mit einer verpassten Versandfrist.

Start und Ende der Messung auswählen

Der Berichtszeitraum bezieht sich auf das Startdatum der Bestellung. Filter: Marktplatz, Versanddienstleister, Land. Der maximale Zeitraum beträgt 186 Tage.

Ergebnis lesen

1. Pünktlichkeit – Anteil der gemessenen Bestellungen (mit Endzeitpunkt), die vor der Frist fertig waren. Daneben steht der strenge Wert, bei dem offene Bestellungen nach Frist als verspätet zählen.
2. Nach Frist noch offen – ans Lager freigegeben, ohne Endzeitpunkt und mit abgelaufener Frist. Diese Bestellungen erfordern heute Maßnahmen. Bestellungen, die nie ins Lager gelangten (z. B. vom Marktplatz erfüllt oder aus Konsolidierungsquellen), werden separat gezeigt und zählen nicht als Fehlschlag. Überfällige davon erscheinen als nicht freigegeben, überfällig – prüfe Zahlung oder fehlende Ware, sie ändern aber keine Pünktlichkeitsrate.
3. Vor Cut-off / nach Cut-off / arbeitsfreier Tag – drei Gruppen mit unterschiedlichen Fristen. Sind auch Bestellungen nach Cut-off verspätet (sie haben bis zur Versandzeit des nächsten Werktags), ist die Kapazität das Problem, nicht die Uhrzeit.
4. Nach Eingangszeit – zeigt, ab welcher Eingangszeit die Pünktlichkeit einbricht. Fallen die Werte schon um 12:00 Uhr bei Cut-off 14:00 Uhr, liegt der tatsächliche Lager-Cut-off bei 12:00 Uhr.
5. Verspätung – bis zu einer Stunde bedeutet, dass die Versandzeit (Kurierabholung) knapp verpasst wurde; über einen Tag deutet auf festhängende Bestellungen (fehlende Ware, Ausnahmen).
6. Aufteilungen – nach Integration (mit eigenem Ziel bei einer Überschreibung), Versanddienstleister, Land und Versandtag. Der tägliche Trend gruppiert nach erwartetem Versandtag. Als teilweise gekennzeichnet sind alle Tage bis zum letzten Versandtag von Bestellungen vor dem Zeitfenster (mit Bearbeitungstagen und Überschreibungen kann das mehrere Tage umfassen) sowie Tage nach Ende des Zeitfensters, weil sie auch Bestellungen außerhalb des Fensters enthalten. Fällt ein Unternehmensruhetag auf einen Versandtag einer Integration mit Überschreibung (z. B. Samstag), zeigt er deren Bestellungen statt einer Lücke.
7. Verspätete Bestellungen – bis zu 50 der am stärksten verspäteten Bestellungen mit Link zur Bestellung. „von N“ zeigt die tatsächliche Gesamtzahl; passe die Filter an, um weitere zu sehen.

Fallen

• Keine Statushistorie. Manuell erstellte Bestellungen haben keinen Eintrag für den Eintritt in den Anfangsstatus. Stehen sie heute in einem ausgewählten Status, rechnet der Bericht ab Erstellung und zeigt die Anzahl solcher Fälle in der Datenqualität.
• Der Kurierscan hängt vom Versanddienstleister ab. Wenn du das Ende anhand der Kurierübergabe oder des versandten Trackings misst, setze die Versandzeit nicht auf den Abholzeitpunkt. Ein Scan um 16:05 Uhr bei Versandzeit 16:00 Uhr würde jede Bestellung verspätet machen. Lass die Versandzeit leer (bis Tagesende) oder setze sie mit Puffer auf das Ende des Abholfensters. Holt der Kurier am nächsten Morgen ab, kannst du einen Bearbeitungstag ergänzen. Bearbeitungstage gelten aber für jeden Endpunkt (auch beim Wechsel zu „verpackt“), deshalb solltest du sie bei nur einer Integration in deren Überschreibung festlegen. Der Bericht verwendet den früheren Zeitpunkt aus Abfahrts- und Kurierscan, da manche Kuriere den Scan im Sortierzentrum erst am Folgetag erfassen.
• Zeiten sind Kalenderstunden. Die durchschnittliche Zeit von Start bis Ende zählt ein Wochenende wie jede andere Zeit; für die Pünktlichkeit zählt ausschließlich der Vergleich mit der Frist.
• Bearbeitungszeit (Lead Time) ist ein anderer Bericht: Er zählt Pakete und die Zeit bis zur Übergabe an den Kurier, ohne eine Frist zu berücksichtigen. Hier zählst du Bestellungen und prüfst ein Versandversprechen.