Schwache Verbindung und kein Netzwerk

Offline-Modus gibt es nicht

Das Terminal funktioniert nicht offline: Es reiht Vorgänge nicht ein, speichert sie nicht lokal und sendet sie nach Wiederherstellung der Verbindung nicht nach. Jeder Scan fragt den Server ab. Ohne Verbindung kannst du nicht arbeiten — das ist besser, als einen halben Trolley nur scheinbar zu kommissionieren.

Verbindungsmonitor

Alle 5 Sekunden sendet das Terminal eine leichte Anfrage und misst die Antwortzeit:

Für den Wechsel in einen schlechten Zustand braucht es zwei Messungen; die Rückkehr erfolgt sofort, damit ein kurzes Netzflackern keinen Alarm auslöst. Den Monitor blendest du über F6 → Verbindungsmonitor sichtbar aus.

Schritt für Schritt

Verbindung prüfen

1. Sieh auf die unterste Bildschirmleiste unter den Zählern. Sie zeigt einen Punkt, den Status und die Antwortzeit in ms.
2. Lies Verbindung wird hergestellt…, Verbunden, Schwache Verbindung oder Keine Verbindung. Der Punkt ist entsprechend grün, gelb oder rot.
3. Tippe auf die Leiste, um Verbindungsdiagnose zu öffnen.
4. Das Fenster zeigt Aktuell, Durchschnitt, Min und Max in Millisekunden sowie ein Diagramm der letzten Messungen.
5. Unten steht Messungen: n · Verloren: n · Letzte Messung: HH:MM:SS. Ein steigender Wert bei Verloren belegt Paketverluste. Zeig ihn deiner Führungskraft oder der IT.
6. Schließe das Fenster mit dem X in der Kopfzeile.
7. Fehlt die Leiste, drücke F6 und aktiviere Verbindungsmonitor sichtbar.

Nach dem Entsperren des Handgeräts oder der Rückkehr aus einer anderen App erscheint kurz Verbindung wird hergestellt…. Das ist normal: Im Hintergrund pausieren die Messungen und beginnen bei der Rückkehr von vorn.

Verbindung bricht während des Speicherns ab

1. Wiederhole den Vorgang nicht blind. Prüfe zuerst, ob er angekommen ist.
2. Nachschub zeigt den gelben Balken Netzwerkfehler — Status aktualisiert und darunter Der letzte Vorgang wurde nicht bestätigt. Prüfe den Zähler, bevor du es erneut versuchst. Prüfe den Zähler, bevor du entscheidest.
3. Wareneingang meldet Drücke „Erneut versuchen“. Der erneute Versuch verwendet dieselbe Kennung und bucht die Ware nicht doppelt. Drücke Erneut versuchen; das ist sicher.
4. Verpacken bei einer Versanddienstleister-Buchung meldet Der Versanddienstleister hat nicht rechtzeitig geantwortet. Das Paket könnte versendet worden sein — prüfe die Pakete, bevor du es erneut versuchst. Zähle die Pakete an der Station, bevor du etwas drückst.
5. In jedem anderen Modus aktualisierst du mit F1 und vergleichst den Bildschirm mit der Ware in deiner Hand.

Leiste „Firmeneinstellungen fehlen“

1. Über der unteren Leiste erscheint ein schmaler Balken mit durchgestrichenem WLAN-Symbol und Firmeneinstellungen fehlen — Bestätigung per Berührung bis zur Verbindung gesperrt.
2. Klicke nichts an. Das Terminal versucht es selbst erneut, in immer größeren Abständen, zuletzt einmal alle 30 Sekunden.
3. Um es zu beschleunigen, wechsle zu einer anderen App und kehre zum Kiosk zurück. Im Vordergrund lädt er die Einstellungen sofort erneut.
4. Nach dem Empfang verschwindet die Leiste. Bis dahin ist die Bestätigung per Berührung gesperrt — scanne stattdessen.

Verbindung während des Speicherns abgebrochen

Das ist der schwierigste Fall: Du hast einen Vorgang abgeschickt und weißt nicht, ob er beim Server ankam.

• Nachschub fragt den aktuellen Stand ab und zeigt: „Netzwerkfehler — Status aktualisiert / Der letzte Vorgang wurde nicht bestätigt. Prüfe den Zähler, bevor du es erneut versuchst.“ Prüfe den Zähler und wiederhole nicht blind.
• Wareneingang ist serverseitig abgesichert: Der erneute Versuch nutzt dieselbe Kennung und kann die Ware nicht doppelt buchen.
• Verpacken bei einer Versanddienstleister-Buchung warnt ausdrücklich, dass das Paket möglicherweise bereits versendet wurde. Prüfe es vor einem erneuten Versuch.

Firmeneinstellungen fehlen

Anders als bei einem Netzausfall ist das Terminal verbunden, hat aber die Firmenrichtlinie noch nicht erhalten. Es versucht den Abruf selbst in größer werdenden Abständen erneut, höchstens alle 30 Sekunden. Die Bestätigung per Berührung ist absichtlich gesperrt: Das Terminal kennt die Firmenschwellen und Berechtigungen gerade nicht und verweigert lieber eine Aktion, als zu viel zu erlauben.