Regulamin usługi NOXTI

Umowa o korzystanie z systemu NOXTI, akceptowana w Panelu. Załączniki: Umowa powierzenia (Załącznik nr 1) i Lista podwykonawców (Załącznik nr 2). Klient, który chce podpisać umowę lub uzgodnić inne warunki, zawiera Zamówienie indywidualne (wzór na końcu).

§ 1. Postanowienia ogólne

1. Regulamin określa zasady korzystania z systemu NOXTI – oprogramowania do obsługi zamówień i magazynu, udostępnianego przez Internet (dalej: System).
2. Usługodawcą jest NOXTI spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Białymstoku, ul. Wiejska 68A lok. 6, 15-352 Białystok, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS przez Sąd Rejonowy w Białymstoku, XII Wydział Gospodarczy KRS, pod numerem 0001270391, NIP 5423520749, kapitał zakładowy 5 000 zł, adres biura i do korespondencji: ul. Bitwy Białostockiej 14, 15-103 Białystok, e-mail: hello@noxti.com (dalej: NOXTI).
3. Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie w Panelu i na stronie noxti.com w formie, która pozwala go pobrać, zapisać i wydrukować.
4. System jest przeznaczony wyłącznie dla przedsiębiorców, do obsługi ich działalności gospodarczej.
5. W razie sprzeczności pierwszeństwo ma: Zamówienie indywidualne, następnie Umowa powierzenia (w sprawach danych osobowych), następnie Regulamin z Cennikiem.

§ 2. Definicje

1. Panel – interfejs Systemu pod adresem app.noxti.com. API – interfejs programistyczny Systemu.
2. Klient – przedsiębiorca, który zawarł Umowę. Umowa – umowa o korzystanie z Systemu zawarta przez akceptację Regulaminu, ewentualnie uzupełniona Zamówieniem indywidualnym.
3. Użytkownik – osoba, której Klient nadał dostęp do Panelu lub API. Administrator Klienta – Użytkownik zarządzający Kontem Klienta.
4. Dostawca zewnętrzny – marketplace, sklep internetowy, przewoźnik, system ERP lub inny podmiot, z którym Klient łączy System (Integracja).
5. Zamówienie – zamówienie kupującego pobrane do Systemu albo wprowadzone ręcznie lub przez API.
6. Dane Klienta – dane wprowadzone do Systemu przez Klienta, Użytkowników, Integracje lub API.
7. Cennik – stawki z § 7 oraz ze strony noxti.com/pl/cennik/.

§ 3. Zawarcie Umowy

1. Konto zakłada NOXTI po uzgodnieniu z Klientem zakresu usługi.
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą, gdy Administrator Klienta zaakceptuje w Panelu Regulamin wraz z Umową powierzenia i Listą podwykonawców. System zapisuje, kto, kiedy i którą wersję zaakceptował.
3. Osoba akceptująca oświadcza, że jest umocowana do reprezentowania Klienta, a Klient zawiera Umowę w bezpośrednim związku ze swoją działalnością gospodarczą i Umowa ma dla niego charakter zawodowy. Zapłata pierwszej faktury potwierdza zawarcie Umowy przez Klienta.
4. Stawkę indywidualną, podpis na papierze lub inne warunki Strony uzgadniają w Zamówieniu indywidualnym.

§ 4. Wymagania techniczne i zagrożenia

1. Do korzystania z Panelu potrzebne są: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka (Chrome, Firefox, Edge lub Safari) z JavaScript i cookies, adres e-mail i aplikacja do kodów jednorazowych (2FA).
2. Korzystanie z usług przez Internet wiąże się z zagrożeniami takimi jak złośliwe oprogramowanie, phishing czy przejęcie hasła. NOXTI nigdy nie prosi e-mailem o hasło ani kody 2FA. Klient chroni swoje urządzenia i dane logowania.
3. Panel używa wyłącznie cookies niezbędnych do logowania i bezpieczeństwa. Szczegóły: Polityka prywatności.

§ 5. Konta i korzystanie z Systemu

1. Administrator Klienta zakłada konta Użytkowników i nadaje im uprawnienia. Każdy Użytkownik ma własne konto; konta współdzielone są zabronione.
2. Klient odpowiada za działania Użytkowników jak za własne i niezwłocznie wyłącza konta osób, które przestały dla niego pracować.
3. Klient korzysta z Systemu zgodnie z prawem i przeznaczeniem Systemu. Zabronione jest w szczególności: odsprzedawanie lub udostępnianie Systemu osobom trzecim, obchodzenie zabezpieczeń i limitów, automatyzacja Panelu poza API, testy bezpieczeństwa bez zgody NOXTI oraz wprowadzanie treści bezprawnych.
4. Klient odpowiada za Dane Klienta, w tym za to, że ma podstawę prawną do przetwarzania danych osobowych, które wprowadza.
5. NOXTI może ograniczyć dostęp do treści bezprawnych, o których uzyskało wiarygodną wiadomość, i informuje o tym Klienta, podając powód. Punkt kontaktowy dla organów i użytkowników, także do zgłaszania treści bezprawnych: hello@noxti.com (język polski lub angielski).
6. Klient może w każdej chwili pobrać Dane Klienta z Panelu lub przez API i odpowiada za przechowywanie własnych kopii.

§ 6. Zakres usługi i Integracje

1. NOXTI udostępnia Panel i API, utrzymuje System i Integracje z listy obsługiwanej przez System, usuwa błędy i udostępnia aktualizacje. NOXTI może rozwijać i zmieniać funkcje Systemu.
2. Usługa nie obejmuje wdrożenia, migracji danych, szkoleń ani prac na zamówienie (wyceniane osobno) ani opłat Dostawców zewnętrznych.
3. Klient sam zawiera umowy z Dostawcami zewnętrznymi i przestrzega ich warunków. NOXTI nie jest stroną tych umów i nie odpowiada za działanie Dostawców zewnętrznych.
4. Podłączając Integrację, Klient upoważnia NOXTI do wymiany danych z danym Dostawcą zewnętrznym w zakresie potrzebnym do działania Integracji. Odłączenie Integracji zatrzymuje tę wymianę.
5. Jeśli Dostawca zewnętrzny zmieni lub wyłączy swoje API, NOXTI może odpowiednio zmienić lub wyłączyć Integrację.
6. Funkcja AI jest domyślnie wyłączona. Jej włączenie przez Administratora Klienta jest poleceniem przetwarzania danych z udziałem dostawcy AI wskazanego na Liście podwykonawców. Wyniki Funkcji AI są podpowiedziami i wymagają sprawdzenia przez Użytkownika.

§ 7. Opłaty

1. Opłata składa się z opłaty utrzymaniowej i opłaty za Zamówienia. Opłata utrzymaniowa wynosi 199 zł netto za każdy miesiąc kalendarzowy trwania Umowy i nie zależy od liczby Zamówień.
2. Opłata za Zamówienia zależy od liczby Zamówień w miesiącu kalendarzowym. Stawka wynikająca z progu dotyczy wszystkich Zamówień z tego miesiąca:

3. Zamówienie liczy się raz, w miesiącu, w którym trafiło do Systemu. Nie liczy się Zamówień anulowanych przed wydaniem towaru, testowych ani zdublowanych z winy Systemu. Podstawą rozliczenia jest licznik Zamówień w Panelu.
4. Do kwot dolicza się VAT. NOXTI wystawia fakturę miesięcznie z dołu, w KSeF. Termin płatności: 14 dni od wystawienia faktury.
5. Za opóźnienie w płatności należą się odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych. Przy zaległości ponad 14 dni NOXTI może, po wezwaniu e-mailem, zawiesić Konto do czasu zapłaty.

§ 8. Dostępność i wsparcie

1. NOXTI dokłada należytej staranności, aby System działał w sposób ciągły. Regulamin nie gwarantuje określonego poziomu dostępności.
2. NOXTI może prowadzić prace techniczne, a o planowanych przerwach informuje z wyprzedzeniem w Panelu lub e-mailem. W czasie przerwy Zamówienia czekają u Dostawców zewnętrznych i są pobierane po przywróceniu działania.
3. Wsparcie: hello@noxti.com, w dni robocze w godzinach 8:00–16:00. Zgłoszenia są obsługiwane w kolejności, z uwzględnieniem ich wagi.
4. Funkcje oznaczone jako „BETA" mogą działać niepoprawnie i zostać zmienione lub wycofane bez uprzedzenia.

§ 9. Zawieszenie Konta

1. NOXTI może zawiesić Konto lub ograniczyć dostęp do API, gdy Klient zalega z płatnością (§ 7 ust. 5), narusza Regulamin, zagraża stabilności lub bezpieczeństwu Systemu albo istnieje podejrzenie nieuprawnionego dostępu do Konta. NOXTI informuje Klienta o powodzie, w pilnych przypadkach niezwłocznie po zawieszeniu.
2. Zawieszenie trwa do usunięcia przyczyny. Nie jest wypowiedzeniem Umowy, a Dane Klienta pozostają bez zmian.

§ 10. Dane osobowe i poufność

1. Dane osobowe wprowadzane do Systemu NOXTI przetwarza jako podmiot przetwarzający na polecenie Klienta, na zasadach Umowy powierzenia (Załącznik nr 1).
2. Dane osób kontaktowych Klienta NOXTI przetwarza jako administrator, na zasadach z Polityki prywatności.
3. Strony zachowują w tajemnicy informacje drugiej Strony uzyskane w związku z Umową, które nie są publicznie dostępne, i używają ich tylko do wykonania Umowy. Obowiązek trwa 3 lata po zakończeniu Umowy, a co do danych osobowych – bez ograniczenia w czasie. Nie dotyczy to ujawnienia wymaganego przez prawo.
4. NOXTI może wykorzystywać zanonimizowane, zbiorcze statystyki z Systemu (np. łączna liczba zamówień i przesyłek wszystkich klientów), które nie pozwalają zidentyfikować Klienta ani żadnej osoby.

§ 11. Własność intelektualna

1. Prawa do Systemu przysługują NOXTI lub jego licencjodawcom. NOXTI udziela Klientowi na czas Umowy niewyłącznej, nieprzenoszalnej licencji na korzystanie z Systemu przez Internet na własne potrzeby Klienta.
2. Dane Klienta należą do Klienta. NOXTI korzysta z nich tylko w zakresie potrzebnym do świadczenia usługi.

§ 12. Odpowiedzialność

1. Odpowiedzialność każdej ze Stron obejmuje wyłącznie szkodę rzeczywistą, bez utraconych korzyści.
2. Łączna odpowiedzialność NOXTI z Umowy, w tym z Umowy powierzenia, jest ograniczona do sumy opłat netto zapłaconych przez Klienta w 12 miesiącach przed zdarzeniem wywołującym szkodę.
3. NOXTI nie odpowiada za działanie i decyzje Dostawców zewnętrznych, za skutki danych wprowadzonych przez Klienta ani za przerwy wynikające z przyczyn leżących po stronie Klienta lub z siły wyższej.
4. Odpowiedzialność NOXTI z tytułu rękojmi i gwarancji jest wyłączona w zakresie, w jakim przepisy ją przewidują.
5. Ograniczenia z tego paragrafu nie dotyczą szkody wyrządzonej umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa.

§ 13. Reklamacje

1. Reklamacje Klient składa e-mailem na hello@noxti.com, opisując problem.
2. NOXTI odpowiada e-mailem w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji.

§ 14. Wypowiedzenie i zakończenie Umowy

1. Umowa jest zawarta na czas nieokreślony. Każda Strona może ją wypowiedzieć z zachowaniem miesięcznego okresu wypowiedzenia, ze skutkiem na koniec miesiąca kalendarzowego, e-mailem lub w ustawieniach Konta.
2. NOXTI może wypowiedzieć Umowę ze skutkiem natychmiastowym, gdy Klient zalega z płatnością ponad 30 dni mimo wezwania albo rażąco narusza Regulamin.
3. Po upływie okresu wypowiedzenia Klient ma 30 dni okresu przejściowego: pełny dostęp do Systemu, eksport danych i rozsądną pomoc NOXTI przy przejściu do innego dostawcy lub na własną infrastrukturę. Jeśli 30 dni nie wystarczy z przyczyn technicznych, NOXTI informuje o tym Klienta i wskazuje inny okres. W okresie przejściowym opłaty są naliczane według Cennika.
4. Po okresie przejściowym Klient może przez kolejne 30 dni pobierać dane (Panel działa tylko do odczytu i eksportu). Następnie NOXTI usuwa Dane Klienta w ciągu 30 dni, na zasadach Umowy powierzenia.
5. Eksport obejmuje wszystkie Dane Klienta dostępne w Systemie, w formacie CSV lub JSON. Nie obejmuje kodu i konfiguracji Systemu ani haseł i kluczy dostępowych.
6. NOXTI nie pobiera opłat za zmianę dostawcy ani za eksport danych.
7. Informacje o infrastrukturze, jej jurysdykcji i o eksporcie danych NOXTI publikuje na stronie Lista podwykonawców.

§ 15. Zmiany Regulaminu

1. NOXTI może zmienić Regulamin lub Cennik z ważnych powodów: zmiany przepisów, zmiany warunków Dostawców zewnętrznych, zmiany Systemu, zmiany kosztów, względów bezpieczeństwa.
2. NOXTI informuje o zmianie e-mailem i w Panelu co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie, a o zmianie stawek – co najmniej 30 dni wcześniej. Klient, który się nie zgadza, może wypowiedzieć Umowę przed wejściem zmiany w życie; do końca Umowy obowiązują dotychczasowe warunki.
3. Warunków uzgodnionych w Zamówieniu indywidualnym nie zmienia się w tym trybie.
4. Poprzednie wersje Regulaminu są dostępne na stronie Dokumenty.

§ 16. Postanowienia końcowe

1. Umowa podlega prawu polskiemu. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby NOXTI.
2. Klient może przenieść Umowę na inny podmiot tylko za zgodą NOXTI.
3. Oświadczenia e-mailem są skuteczne, chyba że Regulamin stanowi inaczej. Korespondencja: NOXTI – hello@noxti.com, listownie: ul. Bitwy Białostockiej 14, 15-103 Białystok; Klient – adres e-mail Administratora Klienta.
4. Jeśli postanowienie Regulaminu okaże się nieważne, pozostałe obowiązują nadal.

Zamówienie indywidualne do Regulaminu usługi NOXTI

Nr: …… · Data: ……

Zamówienie zawierają NOXTI sp. z o.o., ul. Wiejska 68A lok. 6, 15-352 Białystok, KRS 0001270391, NIP 5423520749, kapitał zakładowy 5 000 zł, reprezentowana przez …… i Klient wskazany poniżej, na warunkach Regulaminu usługi NOXTI w wersji …… wraz z Umową powierzenia i Listą podwykonawców. W zakresie uregulowanym tutaj Zamówienie ma pierwszeństwo przed Regulaminem.